您好！
很抱歉给您带来不便，建议您尝试以下方式处理： 1您可以长按电源键十秒强制重启手机试试的。 2手机上拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。 3通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。 4尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://wwwvivocomcn/service/maphtml
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
手机经常自动重启，可以尝试以下方法解决：
一、查看后台是否运行过多程序（运行内存不足时，系统会自动重启手机作为保护），可以一键加速清理后台程序。
二、进入设置--系统升级中检测下载新版本使用。
操作步骤：
1、在手机桌面找到设置
2、进入设置找到系统升级
3、进入检测查看是否是最新版本
三、进入i管家--病毒查杀中查看是否有病毒存在。
操作步骤：
1、在手机桌面找到i管家
2、进入i管家找到病毒查杀
3、进入检测扫描是否有病毒
四、必要时，建议先将手机中的重要数据备份，然后进入设置--更多设置--将手机恢复出厂设置。
操作步骤：
1、在手机桌面找到设置
2、进入设置找到更多设置
3、进入更多设置找到恢复出厂设置
4、进入还原所有设置试试
手机死机可按以下方法处理：
1、可以先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型）、Pad：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
3、手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。
4、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件
应用数据异常可能导致死机，建议备份应用的重要数据后，清除应用数据或者卸载重装应用查看。
清除软件数据：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角…--显示系统程序--找到应用，选择存储，点击清除数据（部分机型：进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用，选择存储，点击清除数据）；
卸载重装应用：卸载应用后，前往应用商店，重新下载安装。
5、手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据），点击进入并根据屏幕提示操作。
清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份数据。
6、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
手机死机可按以下方法处理：
1、长按“电源键”12秒以上尝试强制重启手机；
2、手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。
3、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件；
应用数据异常可能导致死机，建议备份应用的重要数据后，清除应用数据或者卸载重装应用查看。
清除软件数据：进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用，选择存储，点击清除数据。
卸载重装应用：卸载应用后，前往应用商店，重新下载安装。
4、手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，点击进入并根据屏幕提示操作。
注：清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份您的数据。
5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
手机屏幕不亮无法开机，可以按以下操作方法：
手机没电开不了机，先确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作。
若是手机死机无法开机，可以长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试重启手机。
若重启还是无法进入手机桌面，可以同时按住“电源键”和“音量+键”尝试进入recovery模式，先选择“清除数据”（wipe data/factory reset），等界面跳转之后，再选择“重启”（reboot system now）；（该操作会丢失手机中的重要数据）
中文recovery模式
英文recovery模式
双清还是无法正常进入手机桌面，可以 进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。
(1)进入系统修复模式
(2)下载最新版本并安装
(3)选择可用的WIFI进行连接，下载完成后并安装
温馨提示：此方法适用于X6系列及后续机型。
若因摔坏、进液无法开机，建议前往当地vivo售后服务中心检测处理，售后地址及****可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地离您较近的售后服务中心即可。
1、进入vivo官网服务
2、下拉找到服务网点
3、进入全部网点输入所在省市选择较近的售后服务中心即可。
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