华为p8qq视频没有声音

要是其他文件格式可以播放声音的话，说明手机声音系统没有问题，然后按下面的步骤做一遍。

1先打开播放器的声音设置，把音量调至最大，因为有的视频文件声音本来就小。

2检查下视频文件，检查下视频转换是否有问题，然后换个视频试一下，有的视频文件本来就是无声的。

3要是前面两项试完还是不行，就要检查播放器的原因了，换个播放器试一下。

4要是试完前面几项还是不行，要是你懂电子线路的话，可以拆开手机看下线路，顺便清一下手机灰尘。

5再不行的话，你可以去手机维修站了。

如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：

1 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2 请确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

3 请尝试清洁喇叭防尘网

您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4 请按照以下方法检测设备发声是否正常

请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）

（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；

（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

网络视频通话听不到声音排查方法：

1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换其他网络或时间段再重新拨打试试；

2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；

3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；

4、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；

5、确认麦克风是否被堵住，或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），建议将机器送至客户服务中心处理。

6、更新软件可以修复软件中的已知bug，若长时间不更新，可能会影响正常使用，请将软件更新至最新版本使用。

图文链接：网页链接

7、若以上方法无效，请携带手机前往附近的线下服务中心处理。

使用屏幕录制视频时无声，或者已录制好的视频文件播放时无声，由多种原因导致，请您按照以下方法进行排查：

1关闭正在使用麦克风录音的应用

由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如常见的网络电话、微信视频语音、QQ视频语音、畅连通话、腾讯会议等），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。

2关闭了麦克风开关

在启动录屏后，点击屏幕左上角的麦克风图标，使麦克风处于打开状态即可同步记录环境声音和系统声音。

温馨提醒：麦克风关闭状态时仅可以收录系统音（如：音乐）。

3断开耳机后录屏

如果您的设备已经连接耳机，建议您断开耳机后录屏。

若以上方案没有帮助到您，请您提前备份手机数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。    

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

如果您使用微信或QQ语音视频，手机外放听不到声音，调整音量无效后，请您参考如下方案排查解决：

1重启应用或手机

可能是微信或QQ自身出现异常，建议您将微信或QQ彻底关闭后重新打开；

关闭方法：进入手机设置，搜索进入应用管理，搜索微信或QQ，点击强行停止。

请您确认下是否所有场景外放声音都有异常，如果只有微信或QQ语音异常，建议您联系微信或QQ客服咨询解决；

如果所有场景都异常，建议您重启设备后重试。

2更新应用版本

请您进入应用市场查看微信或QQ是否有新版本，请您将应用升级至最新版本尝试。

3重装应用

可能是通过友商机型克隆生成的微信或QQ，由于原机型应用下载来源不明导致部分不兼容。

建议您备份好微信或QQ的数据，卸载微信或QQ重新安装新版本尝试。

4仍然无法解决

若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理。

客户服务中心可以通过以下链接进行查询：客户服务中心

如果您使用微信时收到视频通话时没有提醒，请尝试按照以下方法排查解决：

1 检查手机是否在拨打电话、使用相机时出现此问题

在拨打电话、使用相机功能时（包括第三方应用调用相机拍照等），此时若某人发送视频聊天邀请，手机不会有任何提示。

2 检查下手机是否处于静音、振动模式

进入设置>声音中查看是否开启静音、振动模式，如果是，先将手机设置成响铃模式，并将音量加大。

3 检查微信铃声是否开启

进入微信应用，在 我>设置>新消息提醒中，检查接收视频聊天邀请通知和视频聊天铃声，是否开启，如果没有，请打开。

手机系统版本如果为最新版本，请进入设置，搜索并进入应用管理 > 微信 > 通知管理 > 音视频通话邀请通知，检查允许通知、铃声或震动是否开启，如果没有，请打开。

4 检查微信视频通话邀请通知静默通知是否开启

进入微信>我>设置>新消息提醒>语音和视频通话邀请，查看静默通知开关是否开启，如果开启请关闭。

手机在非微信界面收到微信视频通话邀请时，如果视频通话邀请通知开启了静默通知，则手机会没有提醒，只有下拉状态栏才会有邀请通知。

5 检查手机端和PC/ipad端是否同时登录微信

如果手机侧和PC/ipad侧是否同时登录微信，可设置手机侧和PC/ipad侧同时开启铃声通知或者退出PC/ipad登录。

操作方法：点击手机侧消息栏提醒“windows已登录，手机通知已关闭”，进入之后勾选铃声或者退出PC/ipad登录后，手机端可恢复正常。

6 更新应用为最新版本

可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

7 重启手机

部分第三方应用会占用手机中的音频通道不及时释放，导致音频通道资源占满，使手机中其他应用程序无法正常播放声音的现象，请重启手机解决。

8 还原所有设置

您可尝试进行还原所有设置。

温馨提醒：

EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如果问题仍然存在，请您备份好数据后(微信/QQ等应用单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。