若手机提示无响应，建议：
1将手机关机重启。
2设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3若依然有此提示，建议卸载手机无响应之前操作的第三方软件。
4查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新。
5若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
若您的手机无法正常使用应用程序，建议您：
1重启手机。
2清除数据尝试，操作：设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-查找软件名称-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
3待机页面-点击应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
4若无法开启自行下载的软件，请卸载该软件并重新安装。
5查看该软件是否有其他版本，请您更换其他版本尝试使用（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
6查看该软件的使用注意事项。
7若自带软件使用时也会出现此情况，请备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
无响应可能是死机或者手机硬件出现了问题。可以试试以下几个方式：
1、将手机关机重启试试。
2、设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
无响应其他的一些解决办法：
将手机关机重启试试。
2设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3若依然有此提示，建议卸载手机无响应之前操作的第三方软件。
4若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），恢复手机的出厂设置。
5如果都不行，只能拿着手机去找售后了，找专业人士去修理了。
您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察。
3如果机身插有外置SD卡，取出后观察。
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
wwwsamsungcomcn/pre-booking
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