三星手机A5需要官方usb驱动,通过自带的管理程序联接手机,不会出现U盘盘符,映射成一种特殊的数码设备,非USB存储设备。
参考:
根据您的描述,三星A5系列手机连接电脑。您可按照以下操作:
1电脑下载安装kies3驱动软件,具体kies3下载地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2安装完成后手机连接数据线即可连接电脑,如果无法连接,下拉手机顶帘菜单,点击已连接为媒体设备,选择MTP连接模式。
若上述操作后仍无法连接电脑,建议:
1检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
2更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
3如果条件允许,更换数据线尝试一下连接
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,若手机无法连接电脑,建议您:
1关闭USB调试尝试。
2检查电脑中Windows Media Player是否安装,检查该软件版本是否在11以上,若版本较低,建议下载最新版本软件。
3可能是由于电脑中缺少USB驱动,建议在电脑中安装Kies3软件。Kies3下载链接:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
4若已经安装Kies3软件,请打开Kies3,点击工具-解决连接故障(连接问题诊断),重装驱动尝试。
5下滑手机屏幕顶帘,查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。
6若依然无效,请重启手机和电脑。
7更换电脑USB接口,台式机建议用主机后面的USB端口。
8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9有可能跟电脑系统兼容程序有关,也可更换其他电脑尝试连接。
若按照以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:supportsamsungcomcn/survey
手机连接电脑传输文件如照片、视频等,请操作:
1通过数据线将手机和电脑连接,连接成功后,电脑桌面会弹出手机设备页面-点击"打开设备以查看文件"(或进入电脑/计算机-查找手机设备图标)。以手机中照片复制到电脑为例,打开手机设备-DCIM文件夹-将手机中照片复制黏贴到电脑中保存即可。
2若没有弹出手机设备页面,请下滑手机屏幕顶帘-点击"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备(MTP)"。
3若电脑中依然没有手机设备图标,可能是电脑中缺少USB驱动软件,您可尝试在电脑上下载安装Kies软件
根据您的电脑系统下载对应版本即可(若手机采用的是安卓43或以上操作系统,请下载安装Kies3版本)。
4然后重新按照步骤1操作。
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