S6edge突然黑屏，但指示灯亮，能听见信息声音

手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，三星S6 Edge手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。

2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。

3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。

若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议进行以下操作：

1重新开关机

2如果手机套有保护套，取下后测试

3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。

1、触屏失灵现象候触屏失灵屏幕面灰尘引起找块擦眼镜片擦布清除手机屏幕

2、候涂抹护手霜立即使用触摸屏能导致屏幕失灵或双手弄湿所使用手机候尽量保持擦干双手

3、买垃圾塑料保护膜或薄膜请其揭掉换质量点手机膜

4、都原造请尝试关闭设备重新打

5、能关机按住手机电源键放强制关闭手机再机便恢复触屏操作

6、候触屏效跟系统关请升级系统新版本升级新版本系统触屏功能恢复

7、若均解决屏幕失灵怀疑排线失灵导致屏幕接触良建议前往手机售点检测维修

如需了解手机维修价格，您可以:

1咨询当地三星服务中心了解维修费用：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。

2登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。

如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。

3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Samsung Galaxy S6 Edge Plus SM-9280。

屏幕部分区域触控失灵。

建议按下列步骤尝试操作 :

1  机子充满电, 备份数据後, 在関机 (OFF) 的状态。

2  长按 [电源键]  和 [音量+] 键，10秒,  进入Recovery mode。(见下图)

再操作2-wipes, 步骤如下 :

1  选择  wipe data/factory reset > YES  , [HOME] 确认。(见下图)

2  选择  wipe cache partition > YES  , [HOME] 确认。(见下图)

3  选择  reboot system now > YES , [HOME] 确认。(见下图)

这样操作后重启，便完成了修复。

如果问题在2-wipes後仍没解决, 便很可能是硬件引起的问题

建议尽速送修。

首先尝试重亲启动手机，再进行尝试，看看屏幕是否可以操作；如果还不能用的话，备份数据（联系人、短信、照片等），然后恢复出厂设置，看一看能不能操作；若以上方法都没有解决的话，且手机触摸屏幕完全失灵，没办法将机器重置，建议携带机器的购机发票及包修卡到当地的三星售后服务中心进行检测，一般来说在保修期内是免费的。