若手机无法通过移动数据上网,建议:1检查手机SIM卡是否开通上网功能。2确保移动数据为开启状态:下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机,请查看是否切换至开通流量的SIM卡。 (注:部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网)3查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用,当流量超额时将自动关闭移动数据功能。4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量,可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。5若上述内容检查后依然无法上网,建议重置手机上网参数:设定-(更多设置)-移动网络-接入点名称-更多(菜单键)-重置为默认设置。6若无效,更换其他SIM卡尝试,排除是否为SIM卡问题。7换个时间段或更换其他位置后尝试。8若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。9检查手机是否有系统更新推送通知,若有,请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。若问题依然存在,请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
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