1、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序--（全部）--找到应用商店--清除应用商店缓存的数据看看；
2、更换网速较好的网络下载看看；
3、将软件卸载后，在应用商店下载最新版本看看；
4、进入i管家--空间清理--删除垃圾缓存后再尝试；
5、清除所有数据，再重新下载新版本尝试（需备份数据）。
若使用的是vivo手机，可进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件；
注：系统软件是由我们公司不定期推送更新版本的，且每款机器获取最新版本的时间可能不同，部分是随系统升级而升级。
手机无法下载或更新软件，您可以按以下方法排除：
1、手机网络是否正常，更换网络再操作；
2、将相应的软件清除数据，操作方法：设置→应用管理→显示系统进程→找到对应的应用→存储→清除数据，重启手机再观察；
3、备份重要资料恢复出厂设置。
手机无法下载软件提示解析包错误，您可以按以下方法排除：
1、切换WIFI连接或数据连接，进入文件管理→安装包，将该软件安装包删除后，通过软件商店重新下载；
2、下载时选择对应系统版本，如安卓60以上版本支持的软件，安卓44手机下载便会报错。
原因有以下几种。
系统升级手机电量大于35%，内部储存器剩余容量需要大于升级包的容量，以及较稳定的网络条件。尝试浏览网页或下载软件看是否正常，可以尝试更换WIFI或4G流量，同时进入文件管理，找到后缀为zip的安装包进行删除，然后重新联网升级。建议前往官网下载完整的OTA安装包。手机未发布新的系统版本，可能目前发布的是预发布版本。如果是预发布版本，名额有限。以上方法还是无法使用，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后服务网点由专业工程师检测处理。
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