建议您可根据以下情境进行排查处理： 1 开机黑屏（声音正常）可尝试断电重启设备； 如断电重启后，可以看到画面，可进入“设置”--“图像”--关闭“动态背光”，并把“背光强度”调整为“70”（通过遥控器左右键调整数字大小）。如调节后，依然出现“黑屏但有声音”问题，可将“背光强度”调节到30。 2 播放视频黑屏（声音正常），可检查系统版本、桌面版本、播放器版本是否为最新或更换其他片源观察是否有黑屏情况； 3 若以上均无法解决问题，可申请售后检测。
手机出现黑屏和死机有可能是系统出现故障或者与软件发生冲突导致的，也有可能是电池低电量导致的，如果是电池低电量的话，可以先将电池取出，放置一会后重新安装，然后插上充电器，无论是否显示充电都不用理会，等充电时间长了，应该就可以开机了，如果并非电池问题，就可以确定是系统问题了，手机无法开机的话，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统。
一、手机在进入recovery模式的时候要在关机状态下，然后同时按住电源键+音量上键+Home键，等待手机出现开机提示就可以松手了，
二、显示完开机动画之后，安卓机器人就出现了，这时候我们只要等待一会就可以了
三、进入到recovery模式之后，就会发现安卓机器人已经倒地不起了，虽然它起不来了，但是它所拥有的功能，已经可以一目了然了
reboot system now ——重启系统
apply update from ADB——从ADB进行更新
apply update from external storage——从外部的存储应用中进行更新
wipe date/factory reset——清除数据并恢复出厂设置
wipe cache partition——清除缓存数据
apply update from cache——允许从内存卡升级
四、这里要做的就是双清数据以及缓存，如果想要刷机的话，双清是必要的，音量上与音量下是选择，电源键则是确认，选择wipe date/factory reset
点击电源键确定进入之后，会有确认是否清除，直接确认就可以了。
五、清除完之后，会自动回到刚进入recovery的界面，再选择wipe cache partition，清除缓存不需要确认，等一会就可以了，
六、选择reboot system now重启手机系统应该就可以开机了。
手机黑屏算是手机维修中经常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。
使用中黑屏大都是由自己下载的第三方软件引起的，本机自带的鲜少会出现这种情况。也可以细分为两种：一种是此软件本身就有问题，软件自身不稳定啊，或者跟手机系统不匹配之类的，卸载即可；第二种就是软件跟软件之间起冲突，需要一个软件一个软件安装跟卸载实验下到底是那个软件的问题找到了就将其卸载即可。
如手机一直处于黑屏，将手机关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。
选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。
选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。
选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
如果刷机无法完成或刷机后仍然无法进入系统，建议用户将手机送往手机售后或在线邮寄至修机机检测维修。
小米3无故黑屏无法卡机，可能是由于系统崩溃导致的。
用户可以尝试进入recovery模式进行刷机修复系统。
用户可以前往miui官网，下载最新版本系统，然后导入手机内存根目录下。
关机状态下，同时按住音量上+电源键开机，屏幕亮起松开电源键保持长按音量键 进入Recovery模式。
选择简体中文并确认，音量键选择电源键确认，选择将updatezip安装至系统并确认。
选择确认后等待完成，选择重启至系统即可进入新系统。
用户在正常刷机后，被排除手机系统问题，如果没办法刷机或是刷机后无法排除故障，那就很可能是硬件问题，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
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