手机之前是否有root过呢看进入拨号界面输入：##001##查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。
可以固件升级尝试解决，这是固件包下载地址：；
固件升级操作教程：。
根据您的描述建议尝试以下方式处理：
1、手机上拉快捷栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
2、通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3、进入i管家--手机清理，清理缓存文件释放内存。
4、尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。
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