三星手机下载的软件安装不了是怎么回事？

手机不能安装软件，三星手机一般进行以下步骤排查及处理：

1检查“未知来源”设置是否开启。

2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。

3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

补充：手机未知来源开启的操作路径，不同版本的方法略有不同，参考方法如下：

1设置-锁定屏幕与安全-安装位置应用程序-选择允许安装的应用-允许此来源-开启。

2设置-锁定屏幕与安全-未知来源-开启。

3设定-安全-未知来源-开启。

4设定-应用程序-未知来源-开启。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：

1手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试

2检查手机存储器是否有足够的存储空间

3检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK

4使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装

5使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮

6先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。

之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

无法在手机浏览器中下载东西时，建议：

1请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。

2登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。

3移动数据/WLAN相互切换上网尝试

4设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-浏览器-清除数据。

5更换其他第三方浏览器软件尝试。

6若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体等），然后将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

若手机不能安装软件，建议：

1检查“未知来源”设置是否开启。

2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。

3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。

4若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；

5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。

6若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

7三星服务中心地址链接：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp