1长按电源键(部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上)重启机器尝试;
2连接充电器查看是否有充电显示;
若无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
1、手机关机状态下,同时按住手机的音量上键 + Bixby键 + 电源键进入recovery模式。在这个模式下我们可以对已有的系统进行备份或升级,也可以在此恢复出厂设置。
2、使用音量上下键移动电源键确认,选择wipe data/factory reset确认。
3、如下图所示,通过音量上下键移动光标至yes开始清除。
4、清除完成后回到recovery的主页面,继续选择wipe cache partition。
5、如下图所示,通过音量上下键移动光标再次移至yes确认,开始清除分区。
6、两项都清除完成后回到recovery主页面,选择reboot system now进行重启即可。
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若问题依旧,为了更针对性的了解并解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测,服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题。
如果您的手机出现自动重启的情况,建议您:
1部分机器电池可拆卸,建议取出电池,使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2将近期安装的软件卸载删除,排除是否由于软件不兼容导致。
3更换其他原装电池尝试。
4手机中若有外置SD卡,建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5将数据备份(联系人,短信,等),恢复出厂设置后尝试。
6检查手机是否有固件/系统更新提示。若有,请您将手机升级到最新版本。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。
根据您描述的情况,可尝试以下操作:
1用线充充电一段时间尝试开机
2将sim卡和sd卡同时取出,然后再尝试开机。
3请在重新开机时当看到“samsung”logo图标时,长按住菜单键(左触摸感应按键)直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手,备份数据(例如:联系人、短信、照片等),恢复出厂设置
4如果不能进入安全模式或操作后问题依旧,建议您携带手机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
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