1检查手机SIM卡是否开通上网功能。
2确保移动数据为开启状态:下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机,请查看是否切换至开通流量的SIM卡。
(注:部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网)
3查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用,当流量超额时将自动关闭移动数据功能。
4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量,可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。
5若上述内容检查后依然无法上网,建议重置手机上网参数:设定-(更多设置)-移动网络-接入点名称-更多(菜单键)-重置为默认设置。
6若无效,更换其他SIM卡尝试,排除是否为SIM卡问题。
7换个时间段或更换其他位置后尝试。
8若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
9检查手机是否有系统更新推送通知,若有,请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
S7若无法使用4G网络,建议您:
1检查手机卡是否支持4G网络。
2核实手机是否选择4G网络模式:设置-移动网络-网络模式-4G、3G、2G自动连接/3G、2G自动连接/仅限2G 。
注:插入双卡时,其中一个卡槽支持4G网络,另外一个卡槽支持2G网络。
3确认所在区域是否覆盖4G网络,重启手机、换其他位置尝试。
4若无效,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试;
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若需将手机流量分享给其他设备上网,请操作:
1手机上开启移动数据功能并选择接入点为NET接入点。接入点更改方式:设定-更多设置(更多网络)-移动网络-接入点名称-选择需要的接入点。
2设定-更多设置(或连接)-网络分享和便携式热点-便携式WLAN热点-向右滑动小圆圈图标开启(或移动接入点-打勾)。可自行设置热点名称及密码。
3使用其他设备搜索手机的无线热点并连接即可。
注:手机便携式热点功能仅支持在移动数据上网时,共享手机卡流量作热点使用。开启该功能后,已连接的无线网络将自动断开连接。
检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭,使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务,可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。
如果手机无法进行数据流量上网,具体有一下几点:
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘,把“移动数据”点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试。
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置。
若故障依旧,建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修。
如果手机需要使用数据流量上网,操作方法如下:
下拉手机顶帘,点击移动数据/数据连接,使其变成绿色代表开启。
如果无法进行数据流量上网,建议您尝试以下步骤操作:
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘,把“移动数据”点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置
若故障依旧,建议将手机送至就近的服务中心进行检测维修
如果三星S7e手机显示无法开启移动网络,建议您:
1重新插拔手机卡尝试。
2更换地理位置尝试。
3更换其他手机卡尝试。
4备份数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
注:两个卡槽不能同时支持电信网络。
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