建议进行以下操作：
1将手机的驾驶模式关闭后查看是否恢复正常：
设定-语言和输入-驾驶模式-右上方滑块关闭。
2如果问题依旧，请卸载近期安装的第三方软件尝试
3依然不行，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置
在待机状态下点击应用程序——点击设定——点击控制选择语音控制——点击右上角开启——勾选需要开启的功能。
具体操作步骤如下：
点击应用程序打开设定。
点击控制选择语音控制。
将右上角开关打开。
勾选需要开启的功能。
该功能的详细说明：
来电，当手机有来电时，对手机说“接听”或“拒绝”以实现接听或挂断的功能。
闹钟，当自带闹钟响起时，对手机说“停止”或“重响”以实现停止闹钟或闹钟重响的功能。
照相机，当使用自带照相机应用时，对手机说“拍摄”、“拍照”、“微笑”或“茄子”以实现拍照或开始摄像的功能。
音乐，当使用自带音乐播放器时，对手机说“下一首”、“上一首”、“播放”、“暂停”、“增大音量”或“减小音量”以实现对应的操
部分三星手机支持驾驶模式（语音报号）功能，如需使用该功能，请操作：
1应用程序-设定-（我的设备/控制）-语言和输入-文字转语音输出-驾驶模式-向右滑动屏幕右上方的长方形图标，显示绿色表示已开启。
注：部分手机操作方式：设定-（我的设备/控制）-免提模式-滑动开启。
2在来电、信息处打钩。当来电或有新信息时将通过语音读出来电者/发信者信息。
另外，您还可以根据自己的需要勾选新邮件、新语音信箱、闹钟等，勾选后手机就会根据您的选择读出相关的信息了。
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