怎么回事，手机突然关机也不了，开机也不了，

手机不能开机的因素主要有，电池、手机软件、硬件都会引起不开机故障。三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：

1、用线充充电一段时间尝试开机。

2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。

3、若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。

若是依然无法正常开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议将手机送至就近的服务中心进行检测。

导致手机无法开机的因素有很多，如：自行下载的第三方软件、系统原因、电池故障等。建议您：

1检查是否电池电量过低导致：将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。

2部分机器电池可拆卸，建议重新安装电池后再次开机。若无效，请更换其他原装电池。

3若手机开机后出现卡屏或无法进入系统界面的情况，请长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

三星服务中心地址：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

您好，可能出现的是以下问题：

1 使用的非原装充电器数据线充电，更换新的原装充电器充电。

2 使用的电池非原装，更换新的原装电池。

3 电池处于休眠状态，可以取下电池的话把电池用万能充充电15分钟激活电池。

4 查看是否充电接口是否有异物。

5 充电接口问题。

6 主板的问题。

三星手机出现问题的维修方法：

如果您的机器出现问题，为了更针对性的了解并解决出现的问题，建议将机器送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障。

如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。

若手机不能充电，请尝试：

1使用原厂充电器和数据线连接电源充电。

2针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。

若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。    

手机不能充电，原因如下：

1手机问题

手机本身内部存在的充电问题，这个需要把手机拿到定点的全国保修点去检测维修。

在送去之前首先自己要确定真正的是手机问题。用同样型号的好的手机电池和充电器代换试一下，如果在用你自己充电器情况下用别人的电池装入你手机，还是不行，那就再用别人的充电器一起试，结果还是不行，那就是你自己手机内部出现问题了，这个就要你自己送去检修了!

2充电器问题

如果用上面所说的替换法，用别人充电器替换后你的可以充进去，那就是你自己的充电器坏了，如果有保修就赶快修去保修，如果没有就把他送到你这个品牌手机的售后服务点掏钱叫厂家帮你修。因为厂家对自己产品比较清楚，维修方面会有所保障，不要随便送到街摊店铺去修。

3电池问题

如果用别的好的电池替换后可以正常充电，那么就是你的电池问题了。在确定你的手机电池有问题的情况下，先拿出你的手机电池观察有没有发涨发鼓金属接触位置有没有生锈如果发鼓，那说明电池电芯出现问题，已经损坏;或者说明手机电池循环寿命已到;或者电池的保护线路板出现故障。

手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：

1、再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。

2、同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师检测。

3、若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。

4、也可以通过recovery模式强行开机。

具体解决方法如下：

1、同时按下电源键、音量＋键和Bixby键。

2、此时进入recovery模式。

3、在功能页点击“重启”即可强行开机。