三星手机为什么在相册的图片和视频突然不见了？

手机相册中无照片或出现照片自动丢失原因可能是由于：

1、系统软件冲突造成照片无法显示；

2、手机拍照软件损坏；

3、人为误删照片。

如果手机相册中无照片或出现照片突然丢失建议这样做：

1进入相册，然后点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后进行查看。

2查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。

3如果以上操作以后在相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。

4若新拍摄的照片依然无法再相册中出现，请您备份手机中数据，将机器重启或者恢复出厂设置进行尝试。

5如果以上所有操作都无效，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

若手机相册中的照片出现自动丢失的情况解决方法：

1将手机关机重启。若手机中有外置SD卡，请检查SD卡是否已经识别，建议等待多媒体扫描完毕后再次打开相册功能。

2将手机与电脑连接检查是否可以查看手机中的照片。

3重新拍摄一张照片，观察是否会出现自动丢失的情况（注：若照片已经丢失是无法找回的）。

4建议进入应用程序-我的文件-DCIM-检查照片是否存在。若存在，请将我的文件中的照片、视频文件备份，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。

5将近期下载安装的软件卸载。

6备份数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

具体服务中心地址请您访问http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

三星手机 相册里的照片可能有一下几点原因造成，您可以按照下列顺序进行逐一排查，

1、存储在手机，把手机连接电脑看看有没有照片。

2、存储在SD卡，把卡取出来，用读卡器插在电脑USB接口查看照片。

3、如果以上操作在电脑可以显示，在手机是不能显示，那么要考虑是否是手机中毒了，中毒了就连接电脑杀毒。

注：如果您的手机相册里的照片依旧没有，如果以上无反应，那么就是内存坏了。建议您拨打三星的全国服务热线进行电话咨询，或者携带购机发票、保修卡和手机送前往您当地所在的三星客服维修中心进行咨询维修。不建议您私自拆装机器，可能会导致客服不给予保修政策。