可进行以下操作： 1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。 2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置 3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
1长按电源键8-10秒重启机器。若是内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若经常出现此情况，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
你好！
手机中毒了，那就杀毒咯，用杀毒软件进行查杀就是了，市面上手机杀毒软件众多，但我唯独喜欢腾讯手机管家，其为用户提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，同时也满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理等高端化智能化的手机管理需求，给你手机提供全面的保护哦。
具体杀毒步骤：
1)进入管家，在安全防护中找到病毒查杀一栏：
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