无法接收彩信业务的原因如下：
1手机不支持彩信功能或彩信参数设置不正确；
2号码未开通上网功能；
3手机关机或不在服务区的时间已超出手机报的下发时限；
4彩信内容过大或格式不符：每条彩信大小限制在100K以内，常用的格式为：jpg、gif、bmp，声音为：midi、mp3、wav，文本为：txt；
5受网络和高峰时段等情况影响，接收彩信可能会有一定时间的延时，或信息丢失的情况，如果超过应下发时间2个小时，您还没有收到业务，请联系当地的人工客服咨询详情。
手机无法发送彩信的原因有以下几种：
1手机不支持彩信功能；
2手机彩信参数设置不正确；
3所发送的彩信大小超出50K；
4彩信发件箱及收件箱已存满；
除了以上简单排除故障外，可关开机或更换手机测试一下，仍无法解决，可联系人工客服处理。
1、建议您请重置一下APN设置
EMUI5X及以下：设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置EMUI8X/90：设置 > 无线和移动网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认设置
2、有可能是SIM卡有问题，或是运营商做了限制，建议您咨询运营商了解一下情况
3、建议您将您的SIM卡插入其他手机做一下对比测试，看其他手机能否正常收发彩信
4、请您重启手机或平板，如果还是不行，请您尝试升级系统软件或备份数据后恢复出厂设置
5、若上述情况排查后没有问题，请您联系华为客户服务中心检测。 您可通过官网、手机服务或会员服务APP、热线等渠道申请寄修服务；或者您也可通过如上渠道预约维修网点进行检测。
如果手机不能发送彩信，建议您：
1检查SIM卡是否开通了彩信业务。
2下拉手机顶帘开启移动数据尝试。
3重置网络参数尝试：设定-（连接）-移动网络-接入点名称-点击右上角三个点/更多-重置为默认设置。
4若仍然无法发送，建议换个时间段或更换SIM卡尝试。
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