我从外面买的galaxy j5为什么不能用4g

J5008是一款移动版双卡手机，支持移动4G/3G/2G网络和联通2G网络，联通3G/4G网络仅在港澳台及国际漫游时支持。

注：

1同时插两张移动卡时，仅一张卡可以使用移动4G或3G网络，另外一张卡自动变为2G网络；

2同时使用一张移动卡和一张联通卡时，联通卡仅支持2G，移动卡支持选择网络模式4G/3G/2G或3G/2G；

3同时使用两张联通卡时，均仅支持2G。

若手机无法使用4G网络，建议您：

1是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

2查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式

3确认所在位置有4G网络覆盖。

4关机重启尝试。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

A5系列手机包括A5000和A5009两个型号：

1A5000设置2G/3G/4G之间的网络切换方法：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式SIM1-4G/3G/2G（自动连接）或3G/2G（自动连接）。

注：A5000系统升级到ZCU1AOC2版本后卡2支持移动或联通4G，且A5000两张卡不能同时使用3G或4G网络，若一张卡设置为4G/3G/2G（自动连接）或

3G/2G（自动连接），那么另一张卡将自动变为仅2G网络。

2A5009不支持网络模式切换，卡2仅支持GSM网络。

尊敬的三星用户您好：

若手机/平板电脑无法使用4G网络，建议您：

1查看手机/平板电脑是否支持4G网络。

2是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。

3查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。

4确认所在位置有4G网络覆盖。

5关机重启尝试。

6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey

如你说的是三星GALAXY J5（J5008/移动4G），是支持移动4G/3G/2G网络和联通2G网络，由于联通和移动2G采用相同的GSM制式，所以移动版的手机是可以使用联通卡的，在使用的频段有重叠下是可以使用2G（GSM）的网络，即三星GALAXY J5（J5008/移动4G）是可以使用到联通手机卡，并使用联通2G网络，但硬件上是无法支持使用到联通4G/3G网络。如需了解更多手机详情，建议你可联系手机客服了解。

如您无法使用联通4G网络，建议您可以通过以下使用4G网络的条件排查：

1使用联通4G套餐或者套餐已开通4G网络功能；

2手机终端支持联通4G网络；

3所处位置有覆盖联通4G网络；

4号卡为USIM卡。

您可以查看是否满足以上条件，满足后才可以使用联通4G网络，如排除后仍无法使用4G网络，建议咨询当地联通客服核查基站设施是否出现故障。