建议进行以下步骤排查及处理：
1重新开关手机
3备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。
若打开手机相机功能时提示故障处理方法：
1、将手机关机重启。
2、清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3、若手机支持在线升级，进行软件更新（升级前请备份手机中数据）。
4、若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、保修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
扩展资料：
手机相机故障常见原因：
1、刷机导致，现在很多朋友使用的都是智能手机。在使用过一段时间后，都喜欢去刷机。可能会产生导致硬件不兼容的情况出现。
2、root导致，智能手机在获取root权限后可以对手机系统软件进行自行删除。所以，出现手机相机故障的时候很可能是使用了root权限后的手机自己将自带的相机删除了。
3、意外损伤导致，手机不小心掉地上了或者掉水里了，当打开手机的时候想使用相机，就极有可能出现打不开的情况。这个故障的产生，可能是手机被磕碰之后镜头遭到了破坏。
4、使用时间过长导致，因为手机相机的位置离CPU很近，长时间使用而不让它休息，就会导致开机太热，从而连带造成手机相机故障的产生。
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