操作步骤：
首先登陆魅族手机真伪查询网站。
按照其要求输入SN 号和手机 IMEI。（购机时手机盒子上有，设置中关于手机里也有）
可能出现结果：
若提示“SN有效且第一次被查询”代表手机是真品新机；
若提示“SN有效且第N此被查询”（N>1）代表手机是真品，但需要警惕手机有翻新机的可能性；
若提示“SN无效”代表手机是山寨的。
参考资料
魅族产品真伪查询魅族产品真伪查询[引用时间2017-12-20]
官网购机办理退款受理后一般为7个工作日左右完成退款操作，请您留意订单状态及账户资金变动，款项会按原支付方式退回。（具体需要查询银行、支付宝到账时间），没办法通知您，需要您注意一下。 官网未发货订单均可到官网上查询您的订单，在订单
原因
1、可能手机欠费；
2、热点或者路由器没信号；
3、手机卡接触不良或故障；
4、手机故障；
5、所处的网络环境信号差。
解决方法
1、确保手机话费充足，上网套餐状态正常；
2、确保运营商网络状态正常，换一个位置上网也可以；
3、重启手机试试；
4、重插手机卡，或者更换手机卡测试，排除是手机卡的问题；
5、还原网络设置，具体步骤如下：
（1）恢复出厂设置会清空手机数据，因此恢复出厂设置前，请务必备份重要的数据，尤其是联系人、短信等重要信息。然后可以连接电脑使用手机助手备份到电脑，也可以进入魅族MX4的设置——账户——开启数据同步，完成后，就可以在线完成数据备份了（前提是联网状态）。
（2）数据备份完成后，就可以开始恢复出厂设置了，方法依旧是进入设置——关于手机——选择存储，然后在这里可以看到内存卡的存储情况，以及清除系统数据、格式化存储盘等操作，如下图所示。
（3）这里我们选择清除系统数据，然后点击“确定”清空数据，之后mx4上的所有数据将会被清空，包括你的flyme账号等，但是、视频等存储在存储盘的东西还在。
（4）在第三步中，我们已经完成了手机恢复出厂设置。如果我们还要深入清空的话，还可以选择格式化存储盘，这个动作将会把你手机里的所有软件，游戏、、视频包括钛备份的数据备份全部清空，恢复为完全的新买手机的初始状态，所以此步操作请慎重。
6、若以上方法还不行的话，建议到专业手机维修店进行检测维修。
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