三星手机忘记了密码是可以在关机状态下通过recovery模式进行格机来恢复开机的，格机会丧失手机所有数据，使用前请备份重要数据。
下面以三星note5为例，格机的步骤如下：
1、首先将手机关机，如下图所示：
2、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键（键位如红框所示），进入recovery模式，如下图所示：
3、然后通过选择“wipe data factory reset“（红框位置即可），如下图：
4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头处为电源键），如下图：
5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机（红框）即可完成刷机，如下图：
6、手机自动开机后即可恢复，如下图：
手机需要支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不支持远程控制功能或不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
若三星手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
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