一、建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
二、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装三方软件不兼容或者是软件限制导致。
三、取出外置SD卡测试。
四、建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
五、更新手机的固件版本后尝试。
小组件添加方法：待机桌面点住空白位置不松手-选择小组件-滑动屏幕选择需要添加的小组件-点住拖动到主屏幕即可。注：早期部分机型操作方式：待机界面-菜单键-添加-窗口小部件-选择需要的小组件-拖动至桌面即可。 如下图：在待机页面下，点击应用程序。2进入应用程序页面后，点击选择屏幕右上方小组件。3在小组件页面下，选择选择需要的小组件拖动至桌面即可。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，三星手机中部分自带软件是可以卸载的，具体操作步骤请尝试：待机页面，点击应用程序-点击手机左下角菜单键-卸载-如果程序图标的右上角出现“-”图标表示该应用程序支持卸载（没减号的说明不支持删除）。另：若手机自带删除选项的，您可以根据需要选择是否卸载。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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