您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉在使用的过程中给您带来了不便。
根据您的描述,若您在开机重启之后出现系统软件不存在的现象,建议您可以参考以下方案:
1、再次关机重启尝试;
2、建议您可以前往系统设置--系统设置--应用--已下载当中查看其下载的软件是否存在,若存在,则不排除系统的显示异常导致;若存在,则建议您查看下您是否对其图标进行了隐藏或者对其应用进行了冻结处理;
3、建议你重新插拔您的手机电池之后尝试或者更换手机电池进行尝试处理;
4、备份您的手机资料,恢复出厂设置操作;
若上述均不能改善您的问题,建议您抽空前往当地联想授权维修站点检测维修。
联想授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH,维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
您好。
十分抱歉给您带来不便!针对您手机屏幕下方触控按键失灵问题,这里建议您重启手机后通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决:
A、间歇性出现:可能是当前设备运行资源不足或系统文件异常导致无法及时响应操作。这里建议您对系统进行优化,并定时关闭后台系统程序,如无法改善,请您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试;
B、高频出现或已完全无响应:屏幕下方触控按键属于触屏部分,如高频或已完全失灵,较有可能是系统底层驱动异常或触屏本身故障导致,这里建议您及时送修站点,以保证后续正常使用。
联想售后的****您可登陆官网查询:
http://wwwlenovocarecomcn/ServiceStationaspx
更多联想产品资讯请登录联想服务与支持:http://wwwlenovocarecomcn/defaultaspx
若是设备在使用当中出现该现象,则这里建议先关机重启手机之后查看,若是问题依旧,那么此时可以参考:
A 触屏部分区域出现失灵:
1 建议先擦拭清洁屏幕,另外避免手部存在汗渍等污渍,以排除外界干扰导致;
2 何时是否在个别第三方软件界面下出现,如是则可能是软件异常或兼容性导致,建议进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用;
3 如上述操作无效,触屏本身故障导致可能性较大,建议及时送修站点处理,送修前也可以备份机身资料尝试恢复出厂设置操作看是否可以改善。
B 触屏全部区域出现失灵:
1 建议先擦拭清洁屏幕,另外避免手部存在汗渍等污渍,以排除外界干扰导致;
2 若手机进行过贴膜操作,建议撕去贴膜进行尝试,不排除是贴膜质量问题导致;
3 核实下是否在个别第三方软件界面下出现,如是则可能是软件异常或兼容性导致,建议进行卸载重新安装或更换其他类型软件使用;
4 如上述操作无效,建议备份机身资料尝试恢复出厂设置操作。
5 若问题依旧无法得到有效解决,可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致,为了日后的正常使用,建议抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
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