您好。
若您的设备经常出现无法正常解锁,建议您参考以下建议:
1建议您观察下在解锁后操作系统时,和滑动解锁同一个部位的触屏是否也会出现失灵的情况。如果操作系统时并不会失灵,且使用的是自带的桌面程序,不排除为自带的桌面程序出现异常了,请您先到菜单:设置-应用程序-管理应用程序-全部中选择桌面程序进行清除数据处理;
2若清除数据无效,建议您备份机身资料进行恢复出厂设置处理,若恢复出厂设置后依旧无法改善,请您及时送修联想维修站,以免影响后续正常使用。
3如在解锁后操作系统时也有失灵的情况,有可能是系统底层驱动或触屏本身故障导致,为了您日后的正常使用,建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官方授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
您好。
很抱歉,给您设备的使用带来不便了。
根据描述,手机开机一直停留在锁屏界面,建议您可以尝试先拆开手机后盖,卸装一下电池后,重新开机看看能否正常进入系统使用。
若问题依旧,需要您确认之前有无操作什么后才导致的异常?
若手机因刷了第三方固件或是Root后,删除或修改了系统相关程序或文件导致的系统异常,需要重新刷机才能恢复系统的使用了。
由于自行刷机存在一定的风险,若您动手能力强,有刷机经验,想自助刷机,并愿意承担可能的风险。个人建议您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您设备的官方固件操作。
A298t机型固件下载地址:http://asklenovomobilecom/q-109305html
固件包内置详细教程及工具(①驱动安装、②线刷工具升级),为关机状态下线刷,无需开机开启设备的USB调试,请小心操作!
若无法自行有效解决,我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心,让工程师帮忙检测、解决。地址您可以登录官网查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
尊敬的联想手机用户,您好!
若设置的图案锁忘记了,建议您可以先自行尝试一些可能的图案。若尝试不出,建议您到就近的联想手机客户服务中心,由工程师帮您刷机恢复解决;
官网授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
由于自助刷机存在一定的风险,若您有刷机经验,并愿意承担风险,您也可以到联想官方乐问吧固件专区下载您手机的固件及教程;刷机后,密码将会随之消失。
(友情提醒,原先保存在手机上的数据将会被清空)
联想乐问吧固件专区:http://asklenovomobilecom/q-109305html
(内附有详细刷机教程及相关驱动)
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!
法一:
使用第三方手机管理软件中的清除密码功能。前提是手机之前已经root并且usb调试模式处于打开状态。此方法不能保证100%有效,仅作为忘记密码后的尝试方法。
例如:刷机精灵中实用工具中的清除密码功能。
法二:
进入手机的recovery模式,清除数据恢复出厂设置。此方法会是手机恢复至出厂状态,手机上的个人数据、资料、通讯录、应用均会丢失,如果SD卡上有重要资料也请在操作前将SD卡移除出手机。
1、关机状态下同时长按手机电源键、音量+、音量—这三个键;
2、屏幕亮后松开按键,等待出现下图画面,如果未出现,请重复步骤1;
3、使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”,按电源键确认;
4、使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”,按电源键确认;
5、等待一段时间至出现一下画面,选择“reboot system now”重启手机,按电源键确认;
最后等待手机重启进入系统,即不再出现输入密码直接进入系统。
您好。
很遗憾!若是您的手机原始的滑动解锁解不开了,建议您重启手机尝试,无效可联系联想手机售后检测。
官方授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation/defaultaspxintcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
您好。
很抱歉给您的使用带来不便!
您的设备经常出现无法正常解锁,需多次尝试才可以改善,建议您参考以下建议:
1 请您确认目前使用的桌面解锁软件是否为第三方桌面程序,第三方程序可能存在兼容性问题,建议卸载使用自带桌面程序进行对比;
2 若是自带的桌面程序出现异常,请您先到菜单:系统设置-应用程序中选择桌面程序进行清除数据处理;
3 可使用乐商店软件检测可更新软件,查看乐桌面是否可进行更新,建议更新至为最新版本进行观察,若是更新后出现的异常,也可以尝试进行卸载;
4 备份机身资料进行恢复出厂设置处理,若恢复出厂设置后依旧无法改善,请您及时送修联想维修站,以免影响后续正常使用。
另外,针对您提到的黑屏问题,建议您先自行确认目前设备是否处于开机状态,通过其他手机拨打电话或调节音量键进行简易判断:
A 开机状态:
1 通话后出现黑屏无法正常唤醒,如您机身有贴膜建议您去除尝试,然后您可以到菜单(系统设置-通话设置-其他设置)取消近距离感应器选项进行观察,若出现异常,建议您及时送修维修站;
2 使用个别特定软件后出现,请您卸载重装软件,或可考虑备份机身资料进行恢复出厂设置尝试,菜单路径为:系统设置--备份和重置--恢复出厂设置;
3 上述操作后若无法改善,请您及时送修站点,可能为显示屏或排线异常导致。
B 关机状态:
1 电池接触不良或异常导致:建议您重新插拔电池进行重启尝试,如您有其他电池建议您更换对比;
2 建议您使用标配充电器充电三十分钟左右,再重新长按电源键尝试;
若问题依旧无法得到有效解决,为了您日后正常使用,我们建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
官网授权维修站点查询:http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://asklenovomobilecom)进行咨询了解。
尊敬的联想用户您好!
建议您联系售后服务热线,我们的售后服务人员会帮你解决,售后服务热线:
http://support1lenovocomcn/lenovo/wsi/contacthtml
确定更多问题您可以咨询联想智能机器人:
http://robotlenovocomcn/lenovo
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见,再转人工服务。
期待您满意的评价,感谢您对联想的支持,祝您生活愉快
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