智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。
若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。
有以下几种原因及解决问题：
1、手机软件问题：如果是打开某个软件造成的，应卸载该软件；
2、手机系统问题：如果卸载后依旧死机，可以恢复出厂设置或者刷机解决；
3、排除手机系统的原因，则是显示屏的问题造成。若在保质期内，可送手机服务中心处理，若已经过保质期，可以自己打开手机，检查屏幕数据线与主板上的接触是否松动，非专业人士则送手机售后服务中心处理即可。
1、尝试将手机连接充电器15-30分钟后，若手机显示正在充电，则等待手机电量充足时长按开关机键即可开机；
2、尝试长按开关机键15秒以上是否可以正常开机；
3、若还是不能正常开机，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后网点，工作人员为其检测处理。
解决方法：
可能是手机的电量耗尽了，尝试将手机连接充电器15-30分钟后，若手机显示正在充电，则等待手机电量充足时长按开关机键即可开机。
尝试长按开关机键15秒以上是否可以正常开机。
可以恢复出厂设置下试试。
若还是不能正常开机，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后网点，工作人员为其检测处理。
金立是深圳市金立通信设备有限公司旗下的品牌，成立于2002年9月16日，注册资金2亿元人民币。金立集团建有生产基地金立工业园和印度工厂，在建金立大厦。坐落于广东东莞松山湖的金立工业园，占地面积258亩，投资23亿；年产能高达8000万台。
目前，金立拥有深圳、北京、海外、OS四个研发院，自主研发产品，获得了1557项国家专利，开发的amigo操作系统，已更新至35版本，为广大用户带来更加人性化的体验。
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