尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，该机属于安卓40以上系统的智能手机，ROM 和内置SD卡是合并的，不支持将软件移动或安装到外置存储卡。
您可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中。
1多媒体文件：打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-
移动至-extsdcard中
2如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机-设置
-存储器-内存卡
3如果是手机下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-
高级设定-默认存储器-下载路径-extsdcard
以上回复希望对您有所帮助。
感谢您到三星平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）近期上市的机型长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
手机如需更新系统，请按以下步骤操作(以三星A9000为例)：
1、在主菜单栏下，点击选择“设置”图标；
2、进入“设置”菜单，点击选择“关于手机”；
3、在“关于手机”菜单中，选择“手动下载更新”；
注：下载更新建议在WIFI连接下操作，如有更新提示，点击更新即可，更新完成后，手机会自动重启。
4、若是最新版本，手机会有提示“已安装最新更新”则无需更新，退出至主菜单即可。
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