我的手机是三星9128型.下载了淘宝却不能使用.怎么回亊?

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：

1由于淘宝属于第三方软件程序，建议您将此软件卸载重新安装尝试。

2更换其他版本，或者更新游戏软件尝试。

3若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

4更新下手机系统版本后安装尝试

5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

服务中心地址及****请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://wwwsamsungcomcn/pre-booking

可以通过双清

解决问题

。。一般双清都是刷机的，双清就清除数据，

清除缓存

的意思，一般

手机

在关机状态下同时按住所有

按键

，当出现开机动画后都松开这时就进入recovery中，用音量键分别选择里面两个w

开头

的选项，home键确认后进入，选择yes开头的那项后确认，如何进入recovery各种机型差不多一样，具体你可以搜一下你的手机如何进入recovery。

recovery

界面,

找到wipe

data/factory

reset

清除用户数据并恢复出厂设置(刷机前必须执行的选项)

wipe

cache

partition

清除系统缓存(刷机前执行)(系统出问题也可尝试此选项，一般能够解决)

这俩个就是双清。

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述三星I9128型号手机支持远程控制功能，建议您尝试以下方法解锁：

1、确定您的手机是否绑定了三星账户，是否同时开启了移动数据，如果开启数据也绑定三星账户那么请您登陆以下链接来通过手机的远程控制功能自行解锁操作。http://wwwsamsungdivecn

2、若手机没有绑定三星账户或开启移动数据，那么请您联系三星服务中心由工程师解锁操作。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！