iPhone 6s免费换电池服务问题解答汇总

从目前的情况来看，自今年10月以来，就有不少iPhone用户在网上抱怨自己的手机频繁意外关机，而关机时手机的电量往往还很充足，这种情况的发生尤以iPhone 6s为最。

问题爆发后，中国消费者协会也就该问题向苹果(中国)有限公司进行查询。2016年11月21日，苹果正式就这一问题发表声明，称生产日期在2015年9月到10月之间的设备遇到此类问题的用户，可到Apple Store零售店或Apple授权服务提供商进行产品序列号的验证，如确认机型符合标准，苹果官方将提供免费更换产品电池的服务。

不过由于官方声明看起来较为简短，很多细节问题还会引起网友的疑问，所以针对换机事宜，网易手机专门整理了一些问题，第一时间前往苹果官方Apple Store及官方授权店进行了求证，希望能够为网友们提供一定的参考。

问题1：更换电池需要哪些硬性条件

答：关于硬性更换条件，苹果官方声明中所体现的内容还是比较直观的，iPhone 6s用户如果发现手机出现了类似问题，则必须前往售后服务中心，经过苹果天才吧检测，确认后方可进行更换，苹果官方公告中已经提到了具体的生产日期准则：“2015年9月-2015年10月”，更换的时间条件以此为准。

问题2：产品检测后属于更换周期内，是否免费跟过保有无关系

答：经过苹果天才吧的检测，如果确定属于问题机型，则官方会提供免费更换服务，更换标准以检测标准为准，与手机保修期无关，三年有效。值得一提的是，非在此时间内生产的iPhone 6s如果同样有这样的问题，那么在检测确认后，官方也会提供免费更换服务。

问题3：免费换机是否仅限于Apple Store官方授权店是否可以进行免费更换

答：Apple Store和官方授权店都可以提供免费更换服务，前提是经过检测，手机确实存在问题。需要说明的是，Apple Store的免费更换电池服务相比授权店要宽松一些，在Apple Store中，检测手机电池确实存在问题，官方就可提供免费更换电池的服务，而官方授权店则严格以时间为准，即想要在官方授权店中免费更换电池，那么iPhone 6s的生产日期必须为“2015年9月-2015年10月”，且想在官方授权店更换电池，需要用户提供购买凭证及保修卡，二者缺一不可，相比之下，官方Apple Store则不会刻意以此要求用户。

问题4：经过官方检测，如果手机不在官方指定的检修期内，那么更换需要多少钱官方授权店更换的价格是否与官方店一致

答：检测出现问题的机器，官方会免费为用户更换电池，但如果经检测手机电池无问题，又不在指定的生产日期内，则Apple Store及授权店都不会提供免费换电池服务，如果用户执意要更换电池，Apple Store官方更换电池费用为588元。需要注意的是，官方授权店更换电池的费用并不统一，经网易手机查证，五道口购物中心苹果官方授权店的付费更换电池费用为788元，而西单一家授权店的付费更换电池费用则为588元，与官方统一。不过原则上来说，授权商加收服务费用属于正常的范畴，所以用户如果选择授权店，那么网易手机建议大家去店面具体咨询价格，考虑后再做更换。

问题5：国内大陆地区是否只限制国行版机器运营商定制机怎么处理

答：根据公告中的介绍，只有中国地区购买的机器可以参加此次免费更换计划，而经过了解，本次国行及港版iPhone 6s都属于支持免费更换电池的范畴，自然也包括运营商定制机，而美版及欧版目前则不享有更换待遇，但是会不会有例外，还有待观察。

问题6：iPhone 6s以外的iPhone，若同样出现这样的问题，是否同样可以免费更换电池

答：原则上不可以，本次服务仅限于经测试，符合要求iPhone 6s，包括iPhone 6s Plus在内的其他iPhone机型均无法享受免费更换电池服务，目前官方暂时还没有没有告知具体的依据，未来或许会有例外，其他型号的iPhone用户可以再耐心观望一段时间。

当然了，如果用户的iPhone 6s Plus等机型在保修期内，如出现相似问题，苹果也是有义务进行维修更换的，这属于正常的保修范畴。

问题7：更换电池后，若再次出现问题怎么办更换电池后的保修期是多长时间

答：对此，官方未给出准确答复，若更换后再次出现类似问题，网易手机建议用户再次将手机拿到天才吧进行咨询检测。

问题8：为什么iPhone 6s会出现问题为什么更换说明中会有特定条件官方是否已经测试到已有的问题

答：未得到官方回应，但从店员口中了解到，苹果官方正在做这方面的抽样检测，通过上报问题的机器进行具体的检测，事实上，很多苹果店员的机器也都有相似的情况出现，目前暂时没有更好的解决办法，只能通过更换电池进行缓解。

问题9：苹果官方如何判断用户的iPhone 6s是问题机器后续是否会有自行查询的入口出现

答：关于检测方法，苹果官方暂时未给出明确的答复，用户只能将机器提交天才吧进行检测，检测后才能确认机器是否有问题。至于自助查询方面，目前官方没有自行查询的入口，用户只能查到购买日期及IMEI码。

问题10：如果用户已经自费更换电池，目前是否可以得到官方给予的退款处理(经查证此机器为问题机器)，若确定为可退款，会以何种方式退还

答：如确认为问题机型，且用户之前已自费更换过电池，那么苹果官方会进行退款处理，公告中有明确的退款入口，用户可自行查阅操作。

总结：

整体来说，苹果本次针对iPhone 6s意外关机的应急处理方案虽然会令人产生一些疑问，但官方Apple Store与授权店在针对公告的执行情况上响应的速度还是比较令人满意的，至少对于大部分iPhone 6s用户来说，能够通过免费更换电池的方式，解决意外关机的问题。至于有着相同问题的其他型号iPhone，相信未来苹果官方也会给予明确的官方说法，大家不妨选择相信，然后耐心等待。

　　苹果6splus开不了机的解决办法有很多，有以下几种等：

　1．如果是电池用完了，将手机连接电源进行充电。需要注意的是，即使是接上电源充电之后，也要等几分钟才能开机，大概充电到5%就可以正常开机了。

　2．可能是系统临时故障，如果遇到黑屏了，按任何键都没有反应的时候，可以同时将iPhone6 s强制关机，同时按住“电源键”+“Home键”，同时按住5秒以上，就可以强制关机了，然后再按电源键开机即可。

　3．iPhone6S plus无法开机，也不能排除是硬件故障的原因，这就需要找苹果售后检修机器。

如需查询附近iPhone官方的维修地点，可通过iPhone官网进行查询，具体查询方法如下：

1、进入苹果官网，点击最下方“服务与维修”中的“服务和维修信息”；

2、进入后选择要维修的产品（如：iPhone、Mac、iPad等）；

3、进入后选择“携带设备前来”中的“查找 Apple 授权服务提供商”；

4、进入后点击“服务”，输入所在城市、选择要维修的产品，点击前往，即可显示出该城市所有可以维修iPhone设备的官方售后地点，找一个最近的即可。

主板还是挺贵的，至少需要1000+，而且一般城市因为技术落后是修不了主板的，建议去售后。

果6splus主板坏了原因一般有两种：手机进水烧坏了屏幕排线和主板芯片导致无法开机。手机经过轻摔或者重摔导致主板芯片和主板分离而导致不开机。

这两种情况其实是可以维修的，但很多普通维修店因为技术不到位，会和客户说是主板坏了。要求换主板。

方法：

1、首先确认自己的手机是否处于信号的接收范围，走到信号比较好的空旷地方，查看手机有没有恢复信号。

2、确认周围信号比较好，但是iPhone还是没有信号，可以打开控制中心，多次开启关闭飞行模式之后，最后关闭飞行模式，看看是否解决。

3、如果开启关闭飞行模式没有效果，可以将iPhone关机重启一下，关机方法，长按右侧的锁屏键，开机也是长按锁屏键。

4、要是重启也是无法解决，可以打开放SIM卡的托槽，重新放置一下SIM卡。

5、要是是手机的问题，可以先更新一下系统。