建议进行以下操作：
1重新开关机
2如果手机贴有贴膜\皮套，取下后测试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
多窗口分屏，操作方法：
方法2：点击近期任务键-点击某两个应用程序右上角的“吕”图标，可在分屏中显示。
注：多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
可以设置不同的信息流内容，比如新闻，短信，也可以给联系人定义颜色，来电或者拨号时用颜色区分，一划动就可以了，锁屏时也可以用来显示信息，总之用途很多，基本上很多快捷方式都可以放在侧边而不影响主屏的操作，自定义余地很高。
关闭三星S6分屏视图操作方法：
1、长按近期任务键，可选择任意两个应用程序在分屏中显示。
2、点击近期任务键，然后点击某两个应用程序右上角的吕图标，可在分屏中显示。
3、多窗口程序默认添加，不支持自定义添加。
以note8为例，长按左下角最近使用按钮就可以分屏了的。
三星Note8分屏功能使用教程
通过长按左下角的“最近使用按钮”开启分屏视图。
三星Note8的全视大屏就可以立刻一分为二，呈现出两个各3英寸有多的分屏应用状态。得益于18：9的宽广屏幕比例，分屏后每个应用都能获得1：1比例的操作空间。与传统机型分屏后8：9的画面相比，可操作区域更多，实际体验和未分屏应用没有明显差异，分屏画面可以呈现出完整的内容。
开启分屏功能后，一心二用边聊天边看视频当然就不成问题了。无需任何切换或打断，在同一屏幕便能体验两种享受。在分屏中点开新闻应用或者浏览器，多长的广告都不用干等了。
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