与卖家协商好换货及退货。
让卖家延长5-7天收货时间，把你要换的信息用字条写明，一般卖家收到会及时换出(不明信息的卖家等买家自行联系换货)。第二、退款。先申请退货退款，再重新拍，时间比较久，而且卖家一般都不建议，会影响店铺的退款率。如果以上解决不了，胜算不大，建议去平台投诉。真假混卖的多得很，要买正品建议去官网或者专柜。其他渠道不可信包括代购。
法律分析：如果没有开封的话,按照规定是可以退货的。《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货意外其他商品,在无外因损坏的情况下,在七天内是可以退货的,当然也包括化妆品。但是因为化妆品很特殊,是与脸部直接接触的产品,所以不同商场的退换货规定不一样,最好先了解清除在协商退货。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
商家不退款可以选择投诉和诉讼解决，投诉平台为12315。
第一，你可以先联系商品卖家，表明自己的诉求，比如货品不一致等，要求商家进行退货或者退款，一般懂点法律常识的商家，基本会完成退款。
第二，如商家装傻充楞，拖延处理，你可以拨打全国热线12315、全国12315平台、中国消费者协会投诉平台等进行投诉，还可以向购物平台投诉，一般商家入驻购物平台，都是要签署协议和有押金的，如果以上投诉你都完成了，我认为效率还是可以的，至少可以打败80％的商家。
第三，如果数额巨大，建议走法律程序，根据《消费者权益保护法》规定，商家出售商品，以假充真，是典型的欺诈行为，需要支付赔偿金额，金额为为商品费用的三倍。如果商家销售金额巨大，还将构成《刑法》的生产、销售伪劣产品罪，将面临判处刑罚。网红直播在带来巨额利润的同时，也希望各大平台以及行政监管应加大力度保护消费者应有权益。
可以，根据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但法律也对退货商品的范围予以了明确，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者退回的商品应当完好，消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊属于不适用退货的商品范围。
扩展资料
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
人民网-网购18件衣服旅游后硬要退货 任性退货乱象如何解
-七天无理由退货
一、直播间买东西怎么退货退款,商家拒绝退款怎么办
1、直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款，商家拒绝退款的，可以先和客服沟通，如果沟通无果的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、直播间买东西在几天内才可以退货
直播间买东西在收到商品之日起七日内才可以退货。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
三、直播间买的东西是假的可以要求赔偿吗
直播间买的东西是假的可以要求赔偿。在直播带货中，经营者应当按照约定提供符合产品质量要求的产品，不得做虚假宣传，诱导消费者进行购买。该经营者以假充真，对消费者构成欺诈，违反《消费者权益保护法》第55条的规定，应当返还价款并且3倍赔偿。
以上就是我们华律网小编给大家整理的所有内容，这些内容告诉我们，直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款，商家拒绝退款的，可以先和客服沟通，如果沟通无果的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。如果大家还有其他的问题不大明白，可以咨询我们华律网的律师。
律师解答
能。
律师解析
能。直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
专柜买的化妆品能退的，在出现质量问题的时候是可以申请退货的，先找销售的柜台协商退货的事情，如果柜台不受理的话，你就直接在商场专柜买了一套化妆品，但是很不适合自己肤质怎么办专柜买的化妆品能退吗今天我们就来了解下专柜买化妆品的退货注意事项吧!
专柜买的化妆品能退吗
nbsp; 买的护肤品在出现质量问题的时候是可以申请退货的，先找销售的柜台协商退货的事情，如果柜台不受理的话，你就直接找商场的管理员。如果你的理由合理，坚持要退货，一般都是可以受理的。
在商场买护肤品的时候一般会先进行试用，很多护肤品专柜店也都有试用装的，建议大家买之前可以把护肤品先涂抹在手腕处或者耳后，之后去别的地方逛一圈，如果没有任何不适反应，这种护肤品是可以选择的，如果出现了红肿，那么这种护肤品千万不要买。
专柜会有很多促销的护肤品，打着赠送或者绑定的组合，其实另外一个并不是你需要的，或者作用不够好，柜姐会极力推荐，但是你买了不实用的，只会浪费了经济，后期使用不满意，专柜是不会退换促销产品的。
建议大家在专柜选择护肤品的时候不要挑选促销的，要选适合自己的，能帮到自己的，如果附带的对你的皮肤好，可以选择。
购买彩妆的时候，一定要注意专柜光线的强弱和光的颜色。光线和光的颜色都会影响你对彩妆效果的判断。一些专柜，为了产品陈列更好看，会选择黄光的射灯来照射，这样会让妆容看起来比实际颜色更深，粉底液很容易选择了偏白的颜色。
后期开封使用之后不合适，又没出现过敏等情况专柜是不给予退换的。
以上关于专柜买的化妆品能退吗的内容介绍，以及专柜买的化妆品退货注意事项内容的分享，大家可以作为参考建议，对于以上问题我们就介绍到这里，希望可以帮助大家更好地了解专柜退货流程。
专柜买的化妆品能退的，在出现质量问题的时候是可以申请退货的，先找销售的柜台协商退货的事情，如果柜台不受理的话，你就直接在商场专柜买了一套化妆品，但是很不适合自己肤质怎么办专柜买的化妆品能退吗今天我们就来了解下专柜买化妆品的退货注意事项吧!
专柜买的化妆品能退吗
买的护肤品在出现质量问题的时候是可以申请退货的，先找销售的柜台协商退货的事情，如果柜台不受理的话，你就直接找商场的管理员。如果你的理由合理，坚持要退货，一般都是可以受理的。
在商场买护肤品的时候一般会先进行试用，很多护肤品专柜店也都有试用装的，建议大家买之前可以把护肤品先涂抹在手腕处或者耳后，之后去别的地方逛一圈，如果没有任何不适反应，这种护肤品是可以选择的，如果出现了红肿，那么这种护肤品千万不要买。
专柜会有很多促销的护肤品，打着赠送或者绑定的组合，其实另外一个并不是你需要的，或者作用不够好，柜姐会极力推荐，但是你买了不实用的，只会浪费了经济，后期使用不满意，专柜是不会退换促销产品的。
建议大家在专柜选择护肤品的时候不要挑选促销的，要选适合自己的，能帮到自己的，如果附带的对你的皮肤好，可以选择。
购买彩妆的时候，一定要注意专柜光线的强弱和光的颜色。光线和光的颜色都会影响你对彩妆效果的判断。一些专柜，为了产品陈列更好看，会选择黄光的射灯来照射，这样会让妆容看起来比实际颜色更深，粉底液很容易选择了偏白的颜色。
后期开封使用之后不合适，又没出现过敏等情况专柜是不给予退换的。
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