你好 ， 对于这种情况 我比较了解 很希望帮助到你 因为我也做过电讯产品 。
先提醒你！ 最好尽快解决！ 三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
一定要保存好发货票和三包凭！丢了的话 你有理有法律 都不给你退换！
根据多种情况考虑如下：
1：如果你提前说你要行货的话 她给你拿的山寨机 那么她属于违法销售。
2： 如果你就奔着山寨机去的 ，并且买下了 注意！：你要知道在买手机的时候给你开的发票单子上会写到 手机的三包法！简单说 正常买的手机 自售出之日起7日内 不是个人行为导致的 手机质量问题 可以退换 。或配件不好使的话 你也可以要求退换。
如果你以上都不符合 ，手机和配件功能和质量 完好无损 ，那就不好办了。
但不是没方法 如果你真心想退换 告诉你最后一招杀手锏 之前我们店里有个人买手机 和你一样 最后也退了 ，办法是 和她吵 找店长 但不是随便吵 要有理由 之前那个人是给别人买的所以买完 他的朋友没相中 所以他要退货 ，你也可以试试 。
给你一个忠告 像你这类人 在买东西之前 都不考虑 之后的问题 这是弊端 ,下次买东西要考察清楚 了解清楚 并给自己找（退换货物）的后路！
建议先和商家写上退货事宜，如果不行可以拨打12315消费者投诉电话进行维权。
如果是小米官网购买的小米手机，是100%的正品。目前市场上及各类网店有修改过IMEI号的仿冒小米手机，官网验证无法鉴别真伪，请谨慎购买，以免造成不必要的损失。
可以到小米官网通过防伪码验证真伪。
在手机包装盒背面找到防伪贴纸，刮开涂层，获得20位防伪码。
以小米手机2S为例：
如包装盒上、三包凭证卡上均无该标签，或标签与上述不同，手机有可能不是正品。
也可进一步验证IMEI号。
可在包装盒背或电池仓找到编号贴：
在拨号界面输入“#06#”查询IMEI
如手机包装上的IMEI号与在拨号界面查询的IMEI号不同，手机可能不是正品。
向消协投诉，举报。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
（一） 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二） 具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三） 具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四） 具体的投诉请求；
（五） 投诉的日期。
下列投诉不予受理：
（一） 没有明确的被投诉方；
（二） 经营者之间的争议；
（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；
（五） 消费者提供不出任何必要证据的；
（六） 法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；
（七） 法律、法规明确规定应由指定部门处理的；
（八） 不属于《消法》调整范围的其他情况。
法律分析：进行索赔。消费者享有知情权，就是知道商品的具体情况，卖方没有向买家说明手机情况的，属于违法，如果有确实的证据证明的话，可以要求对方更换，如果不愿意更换可以进行索赔。如故意隐瞒翻新的事实，涉嫌欺诈，可以要求撤销合同，并要求够机款3倍的惩罚性赔偿。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
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