我可以用一个形象的例子来说明:以前宿迁因为经济落后,GDP在江苏排名十三名,所以宿迁又被称为“十三妹”,这个称呼让宿迁非常尴尬,但是又很无奈!自从宿迁有了刘强东,人们提起宿迁时不再只是想到项羽和洋河大曲,大家脱口而出肯定是刘强东和他所创立的京东。当地流传“古有项羽,今有刘强东”!这足以可见刘强东对宿迁的影响力有多大!对宿迁经济有很大影响。
京东客服中心落地宿迁同时还找了一帮圈内好友拉赞助,让他们也投资宿迁,带动了当地的就业和经济发展。也让全中国人民知道了宿迁一个城市,我知道这个城市就因为东哥,对家长做出了贡献,宿迁人民应该感谢他,支持京东发展。刘强东还给宿迁引进了一所一流私立学校:南外仙林分校宿迁学校。
在京东和宿迁教育部门的努力之下,学校已经正常运转三年。而且在学校运营初期,刘强东给学校捐赠3900万,包括去年给80名优秀学生提供每人11万多的巨额助学金。
宿迁作为刘强东的家乡,他也一直铭记当初上大学时候父老乡亲凑足的76个鸡蛋和500元钱在他发家致富之后,他就想着回报家乡,在宿迁提到刘强东从小孩到老人,基本上没有不认识他的,在宿迁当地流传的“古有项羽,今有刘强东”这句话,不纯粹是个噱头,以前外地人问宿迁有什么,那时候很多人都会说有洋河酒,现在很多人都会说宿迁有刘强东。
他在春节的时候给家乡650名60岁以上的老人每个人发了1万块钱的红包,回家了也没有一点架子,在当地都是夸刘强东的多,除了给家乡人发红包外,从2014年开始他就每年捐赠200万给当地宿豫区政府成立救助基金,帮助那些贫困人群。
刘强东为他的家乡宿迁做了很大贡献影响力也很大,不然他的口碑不会这么好。在当今的企业家里,东哥是我比较佩服的一个,懂得感恩、不摆架子。虽然在人生路上犯了些错误,但是终究瑕不掩瑜。全村人凑500块钱和76个鸡蛋供他上人大的事早已妇孺皆知,而他也没辜负全村的期望。一手创办京东,功成名就以后还不忘给家乡做好事,做实事。
如果刘强东不是宿迁人,那么京东肯定不会在宿迁投入这么大的资金与时间。毕竟我们从刘强东的行为可以看出来,这个草根创业的人还是十分热爱自己的家乡的。不论是给自己邻居发钱还是给村里建房子等等,都可以看出这个人对家乡的热爱之情。在宿迁有这个需求的时候,刘强东尽可能地给自己家乡一些便利之处并无不可。这也能说明刘强东在京东的把控能力还是很不错的。
刘强东把京东全球客服中心放在了宿迁,确实拉动了宿迁经济的发展因为不仅仅是京东,像百度、小米等等企业都已经在宿迁有了栋楼,这点确实是刘强东的功劳,如果不是刘强东,这些企业谁会把呼叫中心放到宿迁呢?在拉动宿迁互联网发展的同时,刘强东这一举措还解决了大量的就业问题。
刘强东还给宿迁各部门捐款超一亿,让4000名客服人员在京东宿迁客服中心工作。除了现金和物质上的帮扶,更重要的是京东对当地经济的带动。京东先后将客服中心、信息研发处理中心、财务结算中心、物流管理中心、无人机运营调度中心等五大中心和云计算基地放在宿迁。带动了2万人就业和超过20亿的税收。
刘强东由于影响力大,且对家乡的扶持力度非常大,所以刘强东在宿迁的地位非常高,可以说刘强东是宿迁的一张名片,是宿迁最具人气的企业家。刘强东曾经说,人要有感恩之心,要懂得回报。由此看来,刘强东一直想着如何回馈家乡。
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“蜗居、裸婚,都让我们撞上了。别担心,奋斗才刚刚开始,80后的我们一直在路上。不管压力有多大,也要活出自己的色彩。做最漂亮的自己,相信我们,相信聚美。我是陈欧,我为自己代言。”陈欧用一段语言简短的励志视频为自己的聚美优品网站作宣传,刻画了一位为未来奋斗的80后形象,引起很多同龄人的共鸣,同时,也为聚美优品打开了广阔的销售市场。
陈欧,80后创业新贵,聚美优品CEO及联合创始人。16岁留学新加坡就读南洋理工大学,大学期间曾成功创办在线游戏平台Garena,并曾在Google等公司任职,26岁获得美国斯坦福大学MBA学位。其一手创办的化妆品B2C网站聚美优品,先后获得徐小平天使投资,险峰华兴创投,及红杉资本千万投资,在短短一年的时间内注册用户超300万,从一天销售额不足百元到销售总额过亿,总营业额突破4亿,书写了80后创业传奇。
二次创业 成立聚美
陈欧的父母都是地级市的政府公务员。16岁之前,他和大多数孩子一样读书、生活。直到他以全额奖学金,考上了新加坡南洋理工大学。对于陈欧来说,这是一块很好的跳板。
陈欧大学读的是计算机,业余爱好是挣钱。大学期间,颇有天赋的陈欧经常参加游戏比赛,别的参赛选手把打魔兽当成生活,而陈欧只是在参赛前的三四天才抽空练习一下。那时,他的最好成绩是曾获新加坡《魔兽争霸》前三。然而,玩游戏并没有让陈欧过瘾,发掘创造新游戏就成了他的业余生活。大学四年级时,陈欧仅靠着一台笔记本,创办了全球领先的在线游戏平台Garena(原gg平台,现在全球拥有超过2400万用户)并吸引了数量庞大的游戏玩家,成为中国之外最大的游戏对战平台之一。
就在为Garena得意之时,陈欧远在四川的父母按捺不住了,开始电话规劝,后来干脆远涉重洋劝说,希望陈欧能回心转意。他们都是公务员,对陈欧的期望是当一名博士。“父母觉得创业很丢人,不务正业,创业是找不到工作的表现。”在父母的压力之下,陈欧不得不面对一个现实的问题——攻读美国斯坦福大学MBA。2007年,陈欧顺利考入斯坦福,重心再次转向学习。在这期间,陈欧结识了第二位创业伙伴戴雨森。在陈欧眼里,就业是根据老板的思路去完成工作,仅是自己的职责;而创业不同,它是创造价值,可以按照自己的想法去做自己喜欢的事情。陈欧说,自己是一个想法很多的人,喜欢去创造并将想法付诸实践。
经斯坦福校友介绍,陈欧认识了徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶,徐老师便决定投资他的游戏对战平台。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱,因为他当时正面临毕业后是继续读书还是回国的抉择,“如果拿了徐老师的钱又继续读书,就很不好意思。”
2009年,由于读MBA的距离感,陈欧发现自己与Garena的公司氛围已经不那么合拍,有一种“命运不在自己手里的感觉”,于是,他不得不忍痛卖掉曾让他得意的游戏平台Garena。虽然父母希望他拿到博士学位后再回国,但已经创业上瘾的陈欧心思早已不在校园。他在毕业后的第三天便杀回国,开始第二次创业。
回到北京,陈欧注册了北京创锐文化传媒有限公司,刘辉、戴雨森便是公司的联合创始人。陈欧有技术经验,长于融资、战略、市场;刘辉在两个创业项目中都是技术负责人;戴雨森是很好的视觉设计师。徐小平联合险峰华兴的创始合伙人陈科屹给了他钱,公司开始做游戏广告生意。“当时有个东西在美国很火,就是网页游戏通过内置广告获利。比如你是游戏用户要买游戏币,以前是花钱去买,现在可以去注册账户或者安装软件,我们会送你游戏币。”但是,陈欧很快便觉察到这个模式在中国水土不服。几个月的时间,公司账面上只剩下30万元了。
陈欧提议先借着团购的方式做着玩,凭感觉一步一步来。他发现,中国的广大女性消费者对于线上购买化妆品的信心不足,线上化妆品行业没有领头羊企业存在。对于他来说,化妆品就是新大陆。由于公司的流动资金只剩下30万,他们只好一面继续着游戏广告业务,一面用了两天时间,在技术上让团美(聚美优品前身)上了线。产品方面,陈欧找来了做过多年化妆品采购的朋友“江湖救急”。这就是聚美优品的雏形。
跳出团购 靠拢化妆品电商
团美发展顺利,每一天都比前一天增加些用户,网站越做越好,团队有了信心,陈欧说服了大家开始专注做化妆品。2010年9月,团美网正式更名为聚美优品,有“聚集美丽、成人之美”的含义。每一天在网站推荐十几款热门化妆品,并以远低于市场价折扣限量出售。
随着团购网站集体烧钱、比拼开通城市数量,陈欧对野蛮无序的竞争环境感到悲观,觉得团购网站作为一个中介,并不提供核心价值,采购、发货和服务都是别人在做。“国内商业环境比较差,竞争者太多,我觉得做一个只有广告价值的中介平台风险太大了,我希望有一天,团购不在了,我们做为一个电商平台也能活得不错。”陈欧认为改名字之后,公司可以跳出团购的框框,有更大的发展空间。
从创立伊始,陈欧便坚持以用户体验为最高诉求,承诺“100%正品”和“30天拆封无条件退货”政策。化妆品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作,只能先通过代理等渠道扫货,但陈欧非常明白要想让公司获得更好的发展,一定要能给消费者100%的正品保证。一方面陈欧组织起十几人的团队,一瓶一瓶验货,另一方面他向用户承诺30天无条件退款,到2011年6月又推出拆封30天无条件退货——只要消费者有疑虑,即使已经拆封试用的化妆品也可以由基层客服直接为消费者办理退货,直到现在也没有第二家公司跟进这项服务。不过到目前为止,他们的退货率还保持在1%左右。陈欧说,“你要相信绝大多数人都是有购物需求的用户,而个别不正常的退货则是提供好服务所必须付出的成本。”
随着网站规模的扩大,一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供应商的青睐,现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供应商长期合作,比如高丝就是由厂家总代安排合作,而国内的化妆品牌则争取建立直接的合作。对于提供假货的供应商,他的态度是“杀无赦”。现在,供货商问题仍然是陈欧要面对的最大难题,有商品在凌晨就卖断货。“我们会优先考虑货源最靠谱的供应商,然后才是价格。我工作的第一重点是供应商,第二重点还是供应商,希望建立起对货源的良好控制。”陈欧说。
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