卖衣服销售说话技巧

卖衣服销售说话技巧

　顾客是上帝，但顾客绝对不是上帝!我们应该尊重顾客，但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行，因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。以下内容是我为您精心整理的卖衣服销售说话技巧，欢迎参考！

　 卖衣服销售说话技巧

　 卖服装的说话技巧之情景：

　顾客：你们的衣服款式还不错，可为什么颜色都那么深呢

　错误应对：

　1，每个人喜好不一样，我们的风格就是如此。

　2，不深，这算什么深，一点都不深。

　3，其实您穿深点颜色的衣服很好看。

　问题诊断：

　“其实您穿深点颜色的衣服很好看”，明显过于牵强附会，属于没有任何说服力的简单对白。“不深，这算什么深，一点都不深”，这种说法让顾客感觉非常不舒服，是简单的直线思维方式。“每个人喜好不一样，我们的风格就是如此”，这种说法过于强调自我，丝毫没有顾及顾客感受，也没有进一步推动顾客购买的决策过程，属于非常消极的回应。

　卖服装说话技巧导购应对策略：

　顾客是上帝，但顾客绝对不是上帝!我们应该尊重顾客，但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行，因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。导购人员作为顾客的形象顾问，对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育，这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。

　就本案而言，首先可以认同顾客的感受，然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处，这样反而更有说服力。当然，如果对方确实不愿意接受你的观点的`话，或者你也觉得这个颜色不是非常适合，就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。

　下面给出这种情况的卖服装说话技巧语言模板，供大家参考。

　1，卖家：**，我在服饰行业做了五年了，我是否可以给您一个建议(顾客默许)这款牛仔颜色确实稍微深些，所以它才更适合您。您的皮肤很白皙，就应该穿颜色稍微深点的牛仔，这样会使您显得更加有精神。

　2，卖家：是的，这款衣服颜色确实有点深，其实我们这边还有几款颜色淡一点的休闲系列也特别适合您。**，来，这边请，我来帮您介绍一下(根据顾客的喜好去推荐，不用总在一个问题点上纠缠)。

　3，卖家：您说得对，我们这款牛子系列 确实在色泽上是稍微深一点。不过还是有许多顾客喜欢，最主要的是因为它的款式并且它的面料所以不管是休闲还是旅游，穿起来都特别舒服，身体舒展得开，而且更为关键的是，这款衣服一点都不显脏。

　4，卖家：您这个问题提得很好，我们这款休闲系列颜色确实略深。我们的设计师最主要的考虑是要使顾客在活泼中带有稳重和自信，所以颜色稍微深一些，其实它特别适合像您这样的白领一族，在轻松休闲当中不失稳重!

　总之，在卖服装的过程中，要坚持顾客是上帝也不是上帝，适度“教育”顾客更容易赢得顾客的尊重。

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如今零售的形式越来越多，专业的百货商店、大型的超市、家电连锁卖场等等，这些不同形式的零售终端，使得零售这个环节的竞争变得越来越激烈。人们购物的同时见到的不仅是琳琅满目的商品，还有为数众多的营业员、促销人员。促销人员的目的非常简单，就是推销商品，但是某些促销人员的推销方法却往往会令顾客产生抵触情绪。对于促销人员的“您要点什么”的提问，顾客一般都会说：“对不起，我不买，我只是随便看一看。”有些顾客可能继续看商品，而有些顾客就可能转向其他柜台。

当今市场上，当顾客对品牌的忠诚度还没有达到一定程度，在购买某种商品时，促销员的介绍将会起到较大作用。而上面的那种急功近利的做法却往往不能促进销售，反而在某种程度上还会让顾客产生了非常大的抵触情绪。作为专业的柜台促销人员应该怎样做才能达到良好的效果，既卖出了商品，又能赢得顾客的好感呢？柜台促销人员的必备素质柜台促销人员的工作就是通过以自己的知识和技能来提高商品的销量，任何一位促销人员的业绩都是由三个方面的因素来决定的，那就是态度、知识和技巧。

很多柜台促销人员往往注意了态度和知识，却忽略了技巧的提升。

1．态度

态度即柜台促销员对工作的看法，是判断促销员是否全身心地投入到这项工作中的标准。柜台促销员的工资＝底薪＋提成，这种工资结构极大地激发了他对工作的热情态度，促销员往往会为了销售提成而不遗余力地去推销商品，但是促销员的态度一定要把握尺度，急功近利的热情是不可取的。

2．知识

这里的知识是指柜台促销员对所售商品的专业知识。随着科技的日新月异、时尚潮流的更替，产品的更新速度越来越快，因此，促销员应该不断的学习充实自己，特别是掌握你所销售产品丰富的商品知识，例如商品的产地、结构、功能、给顾客带来的好处等等，还有特别关键的是掌握最新的产品销售信息动态和该产品所属行业的最新技术发展知识，比方说，假如你是一位空调促销员，那么最近上海家电卖场关于“空调准入”的新闻就应该向顾客介绍；假如你是一位洗衣机的促销员，那么关于滚筒洗衣机由于节水省电的特点受到消费者青睐的信息就应该充分把握。

不少促销员对于商品的专业知识一般并不缺乏，在促销员的知识体系中需要增加的是如何更好地站在顾客的角度上去思考、去介绍商品、掌握顾客的心态和目的。许多顾客去商店可能多半没有买任何东西，这时的目的并不是买商品，而是作为一种浏览，作为一种信息的收集，对各种商品产生一种最初的印象，促销员要更多地关注顾客购买的知识。

3．技巧

技巧就是在你生活或工作中表现出来的专业行为，是目前柜台促销员最欠缺的一项。对于众多直接面对顾客的柜台促销员来说，他们的一举一动都将给顾客留下非常深的印象。

1．导鞋销售技巧——正确接待：

规范的企业都有规范的服务礼仪，以展示企业形象。标准的站立姿势应该是：两脚自然分开，呈60度角，抬头，挺胸，双手下垂，左手放在右手上，收腹，挺胸，挺胸，眼睛向前，微笑，喊出欢迎的话：欢迎，真诚，亲密。这种店铺氛围容易感染顾客，使顾客在不知不觉中进入店铺。

2．导鞋销售技巧——善于判断客户：

善于判断客户是买家、用户还是有影响力的人。当顾客进入商店时，他或她很快被识别为用户。用敏锐的眼睛猜测客户的脚码，以自己的脚为标准，尽量不要直接问客户的脚码。如果你和某人一起旅行，小心不要忽视他们。

3．鞋导销售技巧——挖掘客户真实需求：

要实现“增值销售”，出发点是了解客户的真实需求，给出最实用的建议，让客户感受到最大的价值。第一步是了解时尚行业的时尚元素。鞋的流行元素有：颜色、配饰、风格、质地、图案。只要你能了解客户的需求并满足她的需求，你就能达成交易。

扩展资料：

注意事项：

1．了解客户的预算：

在销售过程中，你需要了解客户的预算。了解顾客的预算就是通过顾客对价格的反应来判断顾客的预算。介绍产品时，请注意语气，不要区别对待。

2．寻找接触客户的最佳时间：

作为一个顾客，最讨厌的是进入商店后有一个导游的介绍。在这种情况下，顾客没有心情购物。下面是一些接触顾客的最佳时机：当顾客接触到产品时；当客户寻求同行反馈时；当顾客要求服务时。不要忽视客户，也不要太热情。时间和度量很重要。