跪求！什么是媒体沟通？有关媒体沟通的两个问题。跪求！

如何与媒体沟通

公关新手入门如果不具有媒体背景或相关经验，通常第一年除了要忙着了解与媒体沟通的技巧和四种媒体的运作特性，还要熟悉企业客户的行业，等于是得“脚踏两条船”，因此公关人员必须不怕吃苦、学习新事物的能力要快，“speak their language”，才能与记者打交道。种种的压力，也是造成公关人员淘汰率和流动性很高的原因之一。

公关从业人员每天接触媒体、与媒体打交道，对媒体的特性自然不能不知。一般而言，大众媒体可分为四种，分别为报纸、杂志、电视和广播四大类，以报社记者为例，公关新兵入行后的第一件事就是要学会不要打扰记者写稿，同时对于经常联络的记者，最好也要搜集其过去写过的相关作品，了解其写作的调性或是比较偏爱的兴趣和角度，也就是了解自己服务的“客户”的需要和喜爱，视其需求适时适度提供服务，否则不管记者特别需求而一味给予“填鸭式的新闻”，往往会变成“投篮新闻”，也就是被记者揉成一团、当成篮球般丢到字纸篓练准头了。

据粗略估计，约有50%的新闻稿可能只是瞄了一眼标题、浏览一下内文，就成为“投篮新闻”了，侥幸存活的那50%还要一起竞争有限的版面，其中只有少数新闻可以成为头条或是在版面上占据重要的位置，大部分都只是“豆腐干”（亦即只有见报一小块版面，或是只是一百字的简讯一则）。这就如同后宫嫔妃三千人，最后真正能受到“宠幸”的，实在少之又少，如果皇帝瞄第一眼就没兴趣，这辈子就得住冷宫了。因此这也是了解媒体特性的重要之处。

那么有无练习方法呢？有的，不外乎“多听、多看、多交往”。听起来好像是很老套，却是不二法门。公关人员平时就应该培养对媒体的掌握，除了要多听听各式不同的广播节目、大量阅读报章杂志外，也应尽量与记者交往，当然，这里所谓的交往并不是指肤浅的聊天、打哈哈，对他们大哥长、大姐短地叫，而是透过较深入的聊天，了解记者这一行的甘苦、赶稿压力，以及记者平常如何安排采访和写稿等等。以报纸和广播电视而言，一年三百六十五天，平时别的版面或节目可以停，但新闻没有一天可以停，因此对新闻的需求量相当大，只要懂得媒体特性，虽然很难每次发稿都“百发百中”，但要新闻曝光并非难事。

从新闻的角度

好的新闻角度就如同武士的剑，对准要害一刀砍下去，可说是攻无不克，因此新闻角度是否新、足以引发兴趣，是新闻能否见报的第一道关卡。因为即使你与记者有着“哥俩好”的友谊，靠着交情对方可以帮你这一次，但绝对无法帮永远。某公关公司的高级主管，因为先生为某大报的主管，对外常以“包上”某报版面为号召，但也只能收一时之效，因为没有多久，这层特殊的关系就因为被报社发觉而不再管用。因此亲密如“枕边人”的关系都不可能可以让你靠一辈子，还是拿具吸引力的新闻角度来争取版面曝光的机会，是比较实在的长久之计。

如何找出适当的新闻角度呢？旧瓶装新酒、老树出新枝、同中求异、异中求同，还是这几句很老、但却很管用的招数。

知名的化妆品品牌“倩碧”十年前第一家专柜在台北太平洋Sogo开幕，台湾倩碧总经理朱怡找上某公关公司洽谈开幕事宜，因已有同事处理此案，当时任职国外部经理的我，端杯咖啡、悠闲地走进会议室，心想打个招呼就好。没想到聊着聊着，其他的同事纷纷趁机落荒而逃，最后竟然只剩下我一个人在会议室单独面对客户。

当时距离化妆品业年度三大节庆促销之一——母亲节，只剩下一周的时间，其他化妆品业者的促销活动早就倾巢而出，倩碧则因是第一个专柜，相当审慎，结果拖到时间如此紧迫，连促销和公关活动都尚未定案。同事面对客户丢出来的这么个大难题，当然只好赶紧脚底抹油、全都丢给我了。面对这个高难度的案子，本人心想：“就要过周末了，接不接领的都是一样的薪水，干脆就出个天价把对方吓得知难而退、不就解决了吗？”因此，我“狮子大开口”、开出价码，心里笑着“嘿！嘿！可以愉快过周末了！”没想到，对方脸不红气不喘，当场就一口答应下来。唉！这下可好了，我的愉快周末就这么给毁了。

因为距离母亲节只剩短短一个星期的时间，那个周末我和小组同事窝在办公室内，忙着搜集竞争品牌的促销动态等相关数据，从一大堆杂乱无章的广告和新闻剪报中逐一抽丝剥茧。我理出了一个大脉络，那就是，大部分的化妆品业者都习惯于搭配赠品作促销，但送的都是女用手提包、台灯等非自家产品，我进一步研究后发现，除了赠送自家产品可能有增加化妆品税、货物税等问题外，关键还是在于库存和品牌信心的问题。因为如果无法事前掌握促销的数量，根本无法精确掌握库存，同时以自家产品为赠品，如果消费者试用情形相当满意，有再刺激消费的加分作用，反之反而会吓退客户、断了后路，无异搬石砸脚，有潜在的负面效果。因此我决定抓住这一点好好发挥，推出“倩碧有礼”——买五百元送三百元的活动，重要的是，送出的这三百元赠品扎扎实实都是清一色倩碧的产品。

既然是“有礼”，礼品的实际价格就相当重要，必须要让消费者了解这绝对是一个“物超所值”的优惠，因此我特别在新闻稿中列出一个大表格，将每一项赠品的容量依市价比例详细列出，证明这项优惠的价值非常实在，并非“灌水”。结果周一上午发稿，当天下午的晚报就大幅报道，隔天各家日报也纷纷跟进，震撼化妆品业界。

配合媒体计划

媒体的截稿时间相当重要，例如节庆的专题报道，一般截稿时间在节庆前的七至十天，如果不能赶上截稿时间，再好的新闻都会变成废纸。不过因媒体种类和版面特性的不同，截稿时间也不同，例如新闻性的版面或时段，往往当天截稿、当天播出或隔天见报，副刊等专题性的版面，通常为见报的前一周截稿，月刊性质的杂志则通常每月中旬为截稿日，月底或下个月初出版。

同时公关人员对于广告作业也要有一定程度的了解，如果能取得企业广告相关资料，可以进一步了解企业诉求的消费者特性，有利针对相同读者诉求的媒体，加强曝光。

十多年前，台湾留学热潮正兴盛，但大部分的民众留学仍然向“美”看齐，留学国以美国占了绝对的大宗，“山姆大叔”在准留学生的心中有着不可撼动的地位。当时澳大利亚商工办事处准备在台办首届学展，不过台湾民众对澳洲这块土地仍不甚熟悉，更别提会知道澳洲有啥学校可念了。

首先，我们筛选出以年轻族群和家长为主要读者对象的报章杂志，从旅游、美食、文化、未来就业市场分析等各种不同的角度，切入澳洲留学的主题，等平面媒体曝光后，再巡回全省广播电台，最后举办学展前的记者会，结果学展当天吸引了上万人潮前来参展，创下当时学展的高峰，也成功地让澳洲打进台湾的留学市场，并占有一席之地。

因此，事前完善的媒体计划就像是对穿山越岭的浩大工程进行爆发，事先必须有详细的测量和模拟以设计管线，等埋好管线、爆破计划展开后，哪个地点何时引爆，就会一如事前计划般地进行，即使中途因某些引信问题未能顺利爆破，例如碰上突发性新闻被挤下版面，也可以有备胎可以执行，最后使工程圆满进行。

拟出媒体名单

有力、清楚、有效的沟通非常重要，因为正确的版面和名单，不但可以决定新闻的主题和调性，还可以让新闻直接与有此需求的记者接触，避免绕一大圈子，降低新闻曝光的机会。因此不要等婴儿（新闻稿）都出生了，才发现认错父母（媒体），反过来要找其他的理由想尽办法认祖归宗。例如再重要的促销活动发给跑政治版的记者，可能连新闻稿的大标题都没耐性看完，就迫不及待拿来练投篮了；但如果是消费版的记者，可能就会被当成宝，隔天就上该版头条。

准备完整的资料袋

资料是记者会当天要提供给记者的相关数据，全部都装在一个资料袋中，内容包括新闻稿、辅助资料、照片和小礼品。记者会前要检查确认，避免资料袋中缺少任何一样东西，免得记者产生你认为他是“小牌”而不给的误会。

再确认及提醒记者出席

记者每周接到的记者会邀请相当多，因此为了更进一步的确认和掌握出席状况，同时善意地提醒记者赴约，在记者会前少不了再度联络记者。但这里要特别注意的是，千万不要在记者赶稿的时候打电话打扰。有一个媒体界自己流传的笑话是，截稿时间前记者是“六亲不认”的，虽然这句话开玩笑的成分居多，但却点出了记者面临截稿时间的压力，此时打电话去提醒，记者是没空理你，也没有心思去记你说的话的，有时还会认为在这种时刻你还拿这些不重要的事去烦他，反而招致反感。所以切记绝对要避开截稿前的时间。同时再确认通常只要一次就够了，千万不要记者会前二三天，每天热心地一通电话提醒，给对方太大的压力。

媒体追踪

记者会后并非一切就结束了，后续的媒体追踪有时可以酝酿出更多、更大的曝光，因此会后的媒体追踪，为有特定需求的记者安排专访，或是提供需要不同诉求重点的照片，对某些专题性版面的记者而言，可能还有其他的详细补充数据的需求，都必须一一照顾到。

剪报

通常公关公司会委托专业的剪报公司代劳，但对于项目小组我建议每两周要自己作一次剪报或是报章杂志浏览，不但可以了解近来社会趋势或话题，也一并了解竞争品牌的动态，不只是“知己”，也要“知彼”。

建立如朋友般地良性互动

公关业的新手如果能遵循前述的方向努力，通常入行半年后对于媒体就能有不错的掌握，接下来就是要能和媒体进一步建立长期的互动关系。当然要再次强调的是，这里所谓的互动并非只是肤浅的交往，而是以专业为基础，彼此在自己的专业领域中互相交流，才能让你和媒体记者的关系经得起长时间的考验。

适时提供媒体所需要的资讯

媒体如有信息，短时间内予以响应相当重要。因为无论是媒体记者或是消费者，通常心中都只有前三大品牌，因此把握机会是相当必要的。如果平常即使不是为企业客户服务发稿，如果记者有特定的资讯需求，应该尽量在短时间内就给予响应，就自己力所能及的范围适度地提供。长此以往，记者在有新闻截稿时间的压力之下，就会第一个想到你，反而可以因此取得主动发言权。

我记得一个房产租赁业客户，当时并非台湾排名前三大的中介，我发现这家企业有很好的地产分析小组，对于房地产相关消息和行情，都有相当充分的了解，因此我们规划了一连串的媒体曝光计划，依不同的时令和趋势，发布房地产消息。这家企业逐渐引起了媒体的注意，只要有一些政策措施或是节庆等季节对房地产行情的影响，媒体都会主动来询问看法。因为我们总能快速地提出专业的分析，因此一年后，这家企业成为房产租赁业的“后浪”，挤进了前三。

一般的大牌化妆品，比如兰蔻，倩碧这些一线的专柜，开柜时可能会公开招聘，你多留意一些招聘的广告;开柜后再招聘一般是不公开的，只有你专柜有熟人或是所在商场有熟人，会帮你推荐一下，让你有机会去面试。一些二线的品牌，比如欧伯莱这些，偶尔会公开招聘的，如果你们当地这些品牌有地方代理商了，一般就是公开招聘，但待遇会大打折扣的;如果没有代理商，是总代理直接运作的，一般是不公开招聘的，由商场代招，这类部代理直接运作的，待遇是非常好的;三线的东西，比如超市货这些的，都是公开招的，待遇自然也不是太好了

攻破促销员招聘难的堡垒　随着我国市场经济的逐步深化，人力资源也已随着商品一起被推进了“买方市场”。按理说，各类人才，尤其是营销人才更应呈现供大于求的局面，但是，促销员市场未必如此。目前，越来越多的日化厂家和经销商们却为招聘促销员而大伤脑筋，他们都有这样的同感，“什么营销员都好找，惟有促销员难找。”如何打破化妆品促销员招聘难的瓶颈呢？下文，将从分析化妆品促销员招聘难的主要原因入手，和大家共同探讨一下解决之道。　通过与正为招聘促销员问题感到困惑的日化经销商们的交流，并结合对多名18—35岁女性的调查访问，我们总结出了导致促销员招聘难的几个主要原因：　1、本地具有一定学历的女孩不愿意从事促销职业。受中国传统就业观念的影响，促销员仍被社会上很多人认为是“推销员”的角色，他们的工作在一定程度上得不到全社会的认可和尊重，似乎女孩子做促销员就比别人低一等。这样的观念，导致刚走出校园18—25岁的女孩择业时对“促销员”岗位不屑一顾，更不要说是本地人了。　2、本地学历较低的女孩不愿意留在本地做促销。这些女孩子要不就是外出做工人，要不就是在本地接受再教育。更令我们值得深思的是，他们如果实在是在本地“走投无路”了，宁可做商场的营业员，也不愿意做促销员，因为他们始终认为，商场营业员相比厂家的促销员更加稳定可靠。　3、外地女性来本地做促销客观环境不允许。促销员的基本工资一般都很低，主要靠拿销售的提成，而外地女性做促销员自己，还要解决房租问题，还要担心业绩太差被老板炒鱿鱼因此，对外地女性来说，促销是一个很不稳定的职业。而外地的已婚女性除非是随家庭一起过来，否则单身的已婚女性是不可能外出的。同时，在与一些经销商交流中，我们也发现多数经销商总认为外地人语言与当地不通，促销质量无保证。可见，多数经销商都不看好外地的促销员。　4、其他服务行业“抢”走了促销员。促销员有时的定义也很模糊，社会上通常把他们与“服务员、营业员和业务员”等同看待。先从促销员的边缘职业来看，我们发现如今服装店的女雇员、宾馆酒店的女服务员、商场的女营业员、厂家的女业务员等等，这些行业分流掉了多少潜在的促销员队伍，可见一斑；另外，随着市场竞争激烈程度的加剧，各行各业的厂家和商家都意识到了促销员对提升销售的重要性，从而共同分割这块原本不大的蛋糕，造成促销员市场的紧缺。　面对这一促销员招聘难的现状，许多厂家和经销商挤尽了脑汁，他们有的奔走于办公地点与人才市场之间，有的冒着被城市环保人员开罚单的风险，在大街小巷广贴招聘海报，有的甚至于连目前最先进的招聘方式都运用上了，上网在当地的“人才在线”上发布招聘信息，但凡此种种，受效甚微。当我们碰壁后，才发现原来人才市场是针对中高学历人才的市场，促销员一般是不会到此求职的；大街小巷乱贴海报损害市容不说，也让会让求职的促销员们对你公司的实力和信誉产生怀疑；在网站上招聘虽说也是一个重要的招聘窗口，毕竟现在上网的人越来越多，可是殊不知，真正想跳槽的促销能手，她们求职还需要上网去找吗？再说，促销员真正有时间上网的人也微乎其微，何况，时下，网上信息鱼目混珠，即使促销员上网看到了，多数人也不会轻易找上门的。　那么，如何成功解决促销员的招聘难的问题呢？笔者认为：　首先，先明确招聘需求，再有针对性地选择招聘渠道。如果你想自己培养一名促销员，那就应该拓宽招聘思路，到人才市场可以，到网站上发布招聘信息可以，在条件允许的情况下，在小区的公告栏张贴海报也是可以的；如果你想招聘经验丰富的促销员，拿来就能用，你就应该将眼光瞄准商场、超市才行（一看，有无合适的其他品牌促销员能高薪争取过来；二看，能否请其他品牌促销员帮助介绍她的姐妹；三看，商场超市的经理能否帮助你推荐合适人选，等等），而此时选择人才市场、网上发布和粘贴海报的方法无疑在做无用功了。　其次，招聘思路要拓宽，视野要开阔。在促销界盛传着这样的观点：三流的促销是饭店或街上摆食品摊的促销，二流的促销是服装店的促销，一流的促销是化妆品的促销。因为化妆品的促销是从事着推广美丽的事业，相对而言是促销员所神往的。因此，如果你感觉到一时到其他厂家挖墙角有困难，又想解决燃眉之急，何不拓宽一下思路，从到处可见的二流、三流促销队伍中去寻找呢？任何厂家或经销商招聘促销员的目的和标准就是，找一个能说会道，会卖货的人来帮助你提升市场销量。只要你发现她五官端正，皮肤尚好，性格开朗，能说会道，作风正派，那还等待什么呢，就赶紧请过来吧！结合你的产品知识和化妆品促销技巧培训一下，相信用不了多久就是你的促销干将了。我们始终要明确一点，目前世界上还没有培养促销员的专业机构和学校，再好的促销员开始肯定不是促销员，还不是靠厂家或经销商培养出来的吗？再说，你希望能找到能征善战的优秀促销员，其他品牌的厂家或经销商比你还想呢，何必要走“挖墙角”这一独木桥呢？　再次，要树立“大投入大产出”的招聘观念。如果你看中了商场超市内某品牌的促销员，很想把他请过来做你的促销员，那你就首先要试着了解她目前的基本工资、提成点数和她一般每月的收入，然后就要舍得开出比她现在更好的待遇才行。根据笔者过去的经验，如果你想打动她的心，你开出的基本工资应在他目前工资的至少15倍才行，当然还要辅之以能激励她的提成点数。促销员是最现实的职业，她们的心中都有一只算盘，如果她们认为你开出的工资待遇大大好于她的现状，难道她还不肯上你的“花轿”吗？如果你目前的品牌还太不出名，又想找到优秀的促销员，就更应该这样了，否则除非傻瓜才肯上你的“花轿”呢！　最后，促销员的招聘工作中值得注意以下几点：　1、如果你想挖其他品牌的促销员为你所用，建议到品牌形象与你相近或不如你的品牌厂家去寻找优秀的促销员，这样成功的几率会更高些。　2、要永远树立“市场上永远没有优秀的促销员，只有你的促销员才是最优秀”的观念，因为，任何在其他公司最棒的促销员，她未必过来就能适合你，谁也不能保证在你的公司也是最优秀的，关键还在于她到来后，你对她的培训和管理是否到位，你的公司是否能为他的成长和爆发营造良好的氛围。　3、挖别人墙角永远是急功近利的行为，更是可遇而不可求的事情，好的促销员关键还是靠自己怎么去培养。另外，千万要牢记和留意一点的是，你能去挖其他品牌的促销员，其他品牌自然也会来挖你的，因此，解决招聘问题过后，如何合理地激励、引导、管好和用好你的促销员才是决定“肥水不留外人田”和解决促销员招聘难问题的关键所在。因为实践已告诉我们，用好留下一名好促销，比招聘一名新促销,成本要降低好几倍

倩碧提交简历一周后通知面试。根据倩碧官网的招聘通知，倩碧提交简历一周后就会通知面试，因为倩碧公司的招聘团队会根据职位要求和公司标准，对收到的简历进行筛选。这个过程需要至少一周的时间。

5个方面。

1对行业的看法，对公司的了解以及对自己将来的岗位规划；

2对过去工作经历的认识，例如离开上一家公司的原因等；

3简要介绍你最近制定过的一份培训项目实施计划书；

4结合工作实际，谈谈如何在企业中进一步发挥在高技能人才培养中的主体作用；

5结合具体工作案例，谈谈如何做好培训教材开发的组织工作；

面试是通过书面、面谈或线上交流（视频、电话）的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。在特定场景下，以面试官对应聘者的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应聘者的知识、能力、经验和综合素质等有关素质的考试活动。