产品质量保证书

　在生活中，保证书的用途越来越大，要注意保证书在写作时具有一定的格式。相信很多朋友都对写保证书感到非常苦恼吧，以下是我精心整理的产品质量保证书，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

产品质量保证书1

xx公司全体客户

　为保障使用xx公司产品的所有客户能放心和满意，并得到良好的服务，本公司特给予以下服务和质量的保证及承诺：

　一、本公司所生产的所有产品均符合国家或行业标准。其使用寿命按上述标准要求执行。

　二、产品销售前，为保证客户选购的设备符合其生产需要及设备使用的合理性和经济性，本公司配备有多名专业的技术咨询工程师，以专业的服务精神专门为客户设计合理的配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。

　三、在客户确定选配方案后，本公司将对设备进行实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时，可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。

　四、在安装制作使用过程中，若出现产品质量问题时，本公司保证在接到投诉函24小时内给予答复，并保证在48小时内提供解决方案；如需到现场解决，本公司的人员将以最快捷的方式赶赴现场。

　五、xx公司的产品采用终身服务制，保证客户始终能得到xx公司的技术服务和产品维护服务。

　六、本公司的产品质保期为壹年。在此期内，产品若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本公司将收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。

　七、客户在使用本公司产品的过程中，如有任何疑问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。

　欢迎各客户随时予以监督和指导，不断提高本公司的服务水平。

保证人：

日期：

产品质量保证书2

XXX公司全体客户：

　1、本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书以及主要零部件化学成分分析、产品出厂检验报告。

　2、本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

　3、本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

　4、产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。

　5、本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修。

　6、质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的3个小时内予以答复，技术服务人员50小时内到达现场。

　7、产品销售服务：根据公司下属各分公司、办事处布局，由公司指定下属公司或办事处就近服务，并填写服务反馈单向公司上报存档。

　8、本公司阀门质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

　承诺方：XXX

　法定代表人或授权代理人签字：XXX

　20xx年X月X日

产品质量保证书3

　欢迎您使用雄丰公司的产品，本公司不仅以精湛、一流的产品满足您的需要，更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用，以解除后顾之忧，本公司经过ISO9001质量体系认证，确保各项指标达到标准。。

　 一、 质量保证

　保证提供的货物是全新的、未使用过的，制作产品的材料符合国家或行业标准的规定。本公司交付给您的产品，符合国家(行业)标准，如您曾有特别的约定，那么，本公司交付给您的产品，是按您的要求制作的。

　二、 安装及调试

　我方可派出经验丰富的工程技术人员和高素质的安装调试人员，协助用户进行安装及调试，确保产品正常运行。

　三、 维修及培训

　我方可负责设备使用方面的培训。质保期内，可免费提供保养及维修。在运行中如发生故障，我方在接到通知后以最快时间内赶到现场维修。故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。

　四、 保修期及期限

　产品“三包”12个月,永久性维护。“三包”规定如下：

　a) 在依照操作规程正常使用下，两年内出现质量问题，我公司将及时免费维修或更换，如属于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成损坏的，我公司协助进行维修，只收材料费;

　b) 两年以上出现了问题，我公司实须收取合理的元件维修费用。

　五、联络方式

　维修专线电话：

产品质量保证书4

　上海威展电子发展有限公司84解毒机系列产品：本公司严格按照ISO9000认证体系进行生产，现对本公司生产的84 A004果蔬解毒机提供符合国家电子产品法律法规的质量保证：

　1提供2年保修服务，产品质量保证期一年，在质量保证期内，因产品质量问题发生的设备故障(人为操作不当原因致使设备故障除外)，上海威展电子发展有限公司84品牌事业部将提供免费更换新机服务。

　2在正常维修中，上海威展电子发展有限公司不负担寄出产品的运输费用。对于人为操作不当或不可预见性事件致使设备故障而导致的产品维修，上海威展电子发展有限公司承担产品维修过程中发生的修理调试费用，用户负担产品维修过程中发生的材料成本及产品运输费用。

　3对于84活氧果蔬解毒机的任何技术问题，上海威展电子发展有限公司技术人员做到有问必答，属于产品质量问题24小时内给予解答。

　4承诺书仅针对84事业部旗下威展电器专营店于20xx年8月1日淘宝活动出售的84A004活氧果蔬解毒机，以此做为凭据享受最高等级售后服务。

　感谢您对84解毒机系列产品的支持。祝您生活愉快!

　售后服务章 上海威展电子发展有限公司

　威展电器专营店

　20xx年8月1日

产品质量保证书5

尊敬的客户：

　首先感谢您选择我们的产品!

　XXXXXX电子有限责任公司自成产以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和公司全体员工强烈的产品质量意识，使我们公司在防雷行业有一定的影响。

　公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。公司从原材料严格把关，杜绝三无产品，选用国内外名牌厂家的产品，建立严格的产品工艺指标，并与供方建立良好的`供求关系。

　XXXXXX公司建立了定期的员工质量培训制度，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，作好产品质量检测的每一个环节，不让一台不合格产品出厂。

　在此基础之上，我们还为您作出如下的承诺：凡购买我们XXXXXX系列电涌保护器的客户，我们将终身 免费 提供 相关技术支持，协助安装和解决应用过程中出现的问题。

　凡我们 提供 的产品，壹个月之内如有质量问题(凭购货合同)可退货、贰年之内非人为损坏，(凭购货合同)我们将无条件为更换新的相同产品。

　此致

敬礼！

　保证人：

　xx年x月x日

产品质量保证书6

尊敬的客户：

　首先感谢您选择我们的产品!

　华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

　公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

　公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。

　华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。

　华为质量方针：

　积极倾听客户需求;

　精心构建产品质量;

　真诚提供满意服务;

　时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。

　我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的人口。

　______________________公司

　________年____月_____日

产品质量保证书7

　本着以质量求发展的原则，为彻底消除广大经销商，工程商和消费者的后顾之忧，山东紫翔化工销售有限公司对所代理的品牌做出以下承诺：

　1我司所代理经销的“东岳”品牌制冷剂均为厂家正规授权产品，产品符合国家质量标准体系。

　2我司所经销的“东岳”品牌制冷剂均为原装正品产品，凡经我司销售的制冷剂产品，对机械设备、工程进度造成影响，产生经济损失的，经第三方权威检测机构认定是我司所代理产品质量问题的，客户有权退换货并追究赔偿。

　具体情况由我司销售人员向客户说明，最终解释权归山东紫翔化工销售有限公司。

　特此承诺！

　山东紫翔化工销售有限公司

产品质量保证书8

尊敬的用户：

　感谢您购买我厂生产的打印耗材，您的一个小小的配合都意味着我们向一个更清洁更美好的环境又迈进一步，在此，xxx办公耗材厂向你承诺以下保证；

　1、xx办公耗材厂保证所有售出的环保硒鼓打印耗材质量均为完好，打印张数和打印质量均能达到原装硒鼓的效果，不会出现打印不清晰、图形不均匀、漏粉、有底灰等现象；

　2、环保硒鼓中的完全再生硒鼓使用寿命相当于原装硒鼓；

　3、硒鼓作为显影装置的传送只和打印介质接触、与打印机中其它结构无直接关系，也就是说硒鼓不可能起到损坏打印机的作用，因此，使用环保硒鼓与使用原装一样，对打印机没有任何影响，所以不存在损坏打印机这一说法，如果是因为使用本厂的环保硒鼓导致打印机损坏，本厂照价赔偿；

　4、贵公司打印机只要使用了我厂产品，就能得到我厂专业技术人员的上门定期保养、维护，这样可以减缓打印机中易损件的老化，延长打印机的使用寿命；（此条款只适用XX区中心区，如果数量大，可以考虑满足客户需求。）

　5、保用期到碳粉用完为止，碳粉用完后或同用户使用不当（存放不当使其受潮、感光鼓曝光、外力使感光鼓划伤或使用不合标准的打印介质等）保用期自动失效，在经厂证实后，视具体情况收取维修费用；

　6、本厂承诺每一个环保硒鼓在正常使用周期中，都要终身保修，如有任何质量问题，客户都可要求本经营部对其进行免费维修、更换或退货；

产品质量保证书9

　遵照《化妆品卫生监督条例》等有关法律法规的规定和要求，为保证我单位所经营化妆品的质量安全，现做出以下承诺：

　一、严格贯彻执行《化妆品卫生监督条例》等相关法律法规，认真落实进货查验制度、索证索票制度并建立台帐。

　二、保证经营场所、储存场所的卫生环境贴合条件；经营场所和仓库（贮存区）坚持内外整洁；具有通风、防尘、防潮、防虫、防鼠等设施；散装和供顾客试用的化妆品具有防污染设施。

　三、所经营的化妆品从合法渠道购进，贴合《化妆品卫生监督条例》的要求，并具有合格的标识标签。

　四、确保诚信经营，对所经营化妆品不做虚假和夸大宣传，不销售过期变质、自制化妆品。

　五、自觉规范经营行为，理解行政机关依法监管；自觉理解社会监督，维护和保障消费者的健康和其他合法权益。

　六、以上承诺如有违反，自愿理解食品药品监督管理部门按照法律法规规定给予相应的行政处罚。

承诺单位（盖章）：XXX

承诺人（签名）：XXX

承诺日期：20xx年XX月XX日

产品质量保证书10

　xx(单位或公司)：

　我方作为贵公司xx货物的供应商，向贵公司做出如下保证：

　一、关于我方经营资格的保证

　我方保证向贵公司提供的营业执照、经营生产许可证真实有效。

　二、关于我方供应货物的保证

　1、供应货物都有合格的《质量检测报告》和相关的产品合格证，符合国家的相关规定。

　2、供应货物经贵公司书面确认供应品牌后，不作随意更换。

　3、供应货物的保质期不低于xx天，自货物经贵公司验收入库之日起计算。

　4、我方认可贵公司的货物验收制度，并在对供应货物进行验收时，严格遵守贵公司的货物验收制度。

　5、对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物。

　6、对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物。

　7、因我方供应货物的质量问题，对贵公司造成了不良影响的，我方愿承担该批货物价款1-10倍的罚款，并承担由此所造成的经济损失及法律责任。

　8、我方愿意用供应货物货款的30%作为每月结帐的滚动质保金，于下次结帐时进行结算。

　供应商：xx公司

　xx年xx月xx日

产品质量保证书11

　为用户提供的设备，严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品，并为用户提供满意的售前、售中、售后服务。

　一、以完整、全面的质量保证体系，确保产品质量

　我公司产品通过了国家3c强制性产品认证和iso9001质量体系认证，从合同签订开始，我公司从设计投产（包括自制件、外协件、外购件）零部件分装产品总装全面出厂试验包装运输现场安装投运售后服务。每个环节都有完善的质量保证措施确保产品质量。

　二、现场安装

　现场安装由我公司提供技术指导，制订合理安装计划，以加强现场管理，达到安全、快速、正确完成现场安装，并作好现场试验，保证产品按期投运。

　三、质量监督

　公司质检科重点项目每周召开一次质量自检会，对制造过程进行追踪，实施质量否决权，对特殊工序、关键工序执行重点监控，并监导检验部门对外购件、进口件、配套件实行复检，并检查用户监造工程师提出修正意见的落实情况。

　保证人：xx

产品质量保证书12

　"xx"系列涂料是xx有限公司生产的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证：

　1、本公司出厂的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合q/mrh01-xx标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合gb/t9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht2-xx标准及gb/18582-xx标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合q/mrht3-xx标准及gb/18582-xx标准。用户如证实所用"茂日化"产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。

　2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。

　3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。

　xx涂料有限公司

产品质量保证书13

　产品质量保证书真诚地感谢您购xxx械制造有限公司承制的机械设备及工程产品，此保证书是我公司所售出的所有产品的质量及信心的保证；若有您购买的我公司的产品有任何异常，我公司都将立足于维护客户权益，而采取必要的挽救措施，力求阁下生产工作得心应手，时效倍增。

　xxx机械制造有限公司追求高效优质的服务的同时，更加尊重买卖双方彼此权益的保护，您购买我公司产品均享有壹年的免费维修及终身售后服务的权益保护，同时明确双方的责任，详见以下细则：

　▲此保证服务只适用于原购方，我公司立足于维护合同及质量保证书的有效执行，坚持高效优质的服务承诺，提供应时专业的服务。

　▲保修期内如果因为质量问题的损坏，我公司负责免费维修并且负担由此产生的运输、安装、差旅等费用；客户自行维护应保留产品损坏部分及其配件。

　▲易损件、易耗品、使用不当、人为损坏（碰撞、遗失配件）、自然灾害及不可抗拒力（如台风、洪水、地震、战争等）造成的损坏，须酌情收费而提供有偿服务。

　xxx机械制造有限公司

　(责任)

产品质量保证书14

　投 标 人：中设计研究院有限公司

　投标人代表：

　日 期：

　投标承诺书 (投标人名称)：

　1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

　2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

　3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

　4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

　5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

　6、我方接受贵方招标文件的全部内容。

　7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

　8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。

　9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

　投标人：(盖章) 单位地址：

　法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

　邮政编码： 电话： 传真：

　日期： 年 月 日

产品质量保证书15

尊敬的住户：

　感谢您选购了我公司新建的商品住宅。

　一、您购买的XXXXXXXXXX小区第XXXXX号楼XXXXX单元XXXXX层XXXXXXXXXX号房。由XXXXXXXXXXXXXXX开发建设。XXXXXXXXXX勘察，XXXXXXXXXXXXXXX设计，XXXXXXXXXX监理。XXXXXXXXXXXXXXX施工，以于XXXXX年XXXXX月XXXXX日经XXXXXXXXXX认证，质量等级为XXXXX。

　二、我公司郑重承诺：

　1、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修；

　2、正常使用情况下，根据国家规定在使用年限期内终身保修。主体结构系统终身保修。装饰部分2年，屋面5年，安装2年。

　3、国家对住宅工程质量保修期另有规定的，按照国家规定执行。

　4、住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅分配之日起计算。

　5、保修期内，因不可抗力的因素，或其他非开发公司原因造成的损失，我公司不承担保修责任。但可协助维修，费用由购房者承担，超过保修期，由物业公司 提供有偿服务。

　三、该小区由XXXXXXXX有限公司（物业分公司）从事物业管理。

　四、用户报修时间，可拨打81556或267123我们实行响应服务。一般故障24小时内予以解决。

　五、住户若对公司服务、质量的答复或处理有争议，可向市面上监督站申请协调，对协调意见仍有分歧时，可向山西建设工程质量监督站申请裁决；亦可直接向人民法院提起诉讼。

保证单位：XXXXXXXXXX购房人：XXXXXXXXXX

法人代表：XXXXXXXXXX

XXXXX年XXXXX月XXXXX日

售后服务包括哪些方面

售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁，所以，售后服务做的如何直接关系到回头客的问题。

售后服务大致涵盖以下几点：

1、货送到后，首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的，就要马上行唬，不给客户留后顾之忧；

2、交货后定时回访客户，在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答，要和客户做好沟通工作，让客户满意；

3、当接到客户的求助电话后，要立即行动，若确实不能马上到位也要给客户一个交代，约好服务时间，以稳定客户情绪，也让客户有个心理准备；

4、在为客户解决问题时，无论是不是自己的责任，都应尽力而为，不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位，不能推拖客户

5、当所提 品超过保修期以后，也要做到“叫就到”的服务，若须另外收费，要和客户讲清楚，不可蒙骗和忽悠客户。

我所说的售后服务只是大概而论，各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。

电脑城售后服务有哪些服务包括哪些

不包含的···

什么是售后

，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。　在市场激烈竞争的今天，随着消费者 意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国，有海尔集团因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。主要内容服务内容　　1、代为消费者安装、调试产品；　2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；　3、保证维修零配件的供应；　4、负责维修服务；　5、对产品实行三包，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为三包，这是一种狭义的理解）；　6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。优质品牌　　客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。服务体系　　从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。　无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。主要原则礼尚往来的原则　　每次当你帮了顾客的忙，那位顾客就会感觉到自己也应该替你做些什么似的，每当你对顾客要求做个什么让步，顾客内心就会感到对你好像有种亏欠，增进你俩的关系，就有了做成下一次生意的可能。这叫做礼尚往来原则。承诺与惯性原则　　它是指人们对过去做过的事情有一种强烈连贯性的需求，希望维持一切旧有的形式，使用承诺来扩充观念。社会认同原则　　威力无穷的潜意识影响称之为社会认同原则。同类认同　　假如今天的顾客是个医生，都在使用这个产品，或接受这样的服务，那给护士推销，护士也可以接受。假如律师都用这种产品，那向其他的律师再推销这种产品时，其他律师也会接受，这就叫社会认同。使用者的证言　　这也是促使顾客购买产品的一种因素，利用曾经买过我们的产品的人，或使用我们产品的人，用他们的一些见证，告诉我们的顾客，这也是影响顾客购买决定的一种方法。喜爱原则　　售后服务　比如一种化妆品 ，某某明星在用，所以我也想去用它，因为我喜欢那个明星；那个明星穿什么样的衣服，我也想买什么样的衣服，很多促销广告，都找一些名人，也就是在运用这种喜爱原则，去激发顾客采取购买行动。友谊原则　　客户介绍的潜在客户比全新的顾客更为有利，因为它的成功机率是全新顾客的15倍，一个拔尖的销售人员，他永远知道在培养他的老顾客，同时他也不断地开发他的新顾客，而新顾客的开发来源，最好的方法就是由老顾客介绍。而这种老顾客的介绍，就是人们在运用友谊的原则。感谢函初次访问的顾客反应不错时　　我们要在适当的时期致以感谢函，一个顾客无论有没有做购买的决定，有没有买你的东西都不重要，重要的是要在访问的时候顾客反映不错，这就需要你在拜访过后马上要发感谢函给他，现在的感谢函的方法都很简便，　销售商品的效用或价值时，下一个阶段是销售商品、销售你的服务，所以在写感谢函的时候，一定要把这种心存感恩的心境告诉你的顾客，因为每个人都有一种感觉，当你写了一封信给他，或者说是寄一张贺卡给他时，他通常是不太容易把它忘掉的，这样可以加深顾客对你的一种信任。承蒙顾客帮忙时　　还有一种需要写感谢函的情形是承蒙顾

电脑售后服务有哪些服务包括哪些

1

电脑系统安装与维护：

系统的重新安装是 爱好者的第一要紧服务项目，也是解决电脑问题的最终法宝。安装系统以后的常用软件安装以及系统的维护，都是首要与必须的操作流程。

硬件故障的检测与更换：

针对电脑无法启动或者需要更新换代部分硬件的时候，对用户的电脑必要的硬件检测就是我们的一个任务。对于故障的硬件，我们也可以提供销售业务。

组装与销售电脑：

从事电脑维修维护的时候，很多客户会提出更换电脑或者另外需要配置一台新电脑等情况，这时候我们可以提供组装与品牌电脑的推荐，预算以及代销业务，当然价格上要做到合理。

网络安装与维护：

对于网络安装主要是由各个网络公司负责，但是我们也可以从中提供咨询与比较，主要是路由器的安装与维护，以及网络不通或者时断时续等问题做一个检测与维修维护。家庭监控设备的安装与维护：

现在的家庭对于网络监控的安装，以及部分家庭已经安装监控后的维护等事项，还是比较多的，我们也可以开展这方面的工作。

电脑等设备的清洁与保护：

很多家庭的电脑与附属设备，慢慢步入老化，同时在家中很容易脏乱差，各种设备慢慢积聚很多的灰尘与显得老旧与变脏，所以电脑的清洁也是 电脑维修者的一大业务。

家庭影院的建立也是一大选择：

因为投影仪等设备的普及和网络影视的海量存在，很多家庭需要拥有家庭影院，这是我们电脑维修者的一大推荐项目，大家可以试一下的。

电子相册的编辑与视频制作：

数码相机与摄像机的普及，很多用户需要对数码照片做一下处理，比如编辑电子相册，做成视频，刻盘保存等等，大家也可以提供一下这个业务的。

网站制作与维护：

现在崇尚个人的时代，很多人或者家庭想拥有个人网站等网络存在的喜好，如果大家有这方面的特长，也可以提供网站制作与维护等业务的。

智能手机的维护与root等：

现在人手一部智能手机，但是大家对智能手机的认识很多人还是很欠缺的，比如root，系统安装以及使用，如果我们有这个特长，也可以放在一起，给客户提供这方面的服务。

一些边缘服务：

如网络的应用，系统的正确使用，网络搜索以及聊天工具的使用，还有各种客户不明白的东西，我们作为电脑维修者，都是可以提供咨询与附加服务的，也可以不收费，但作为附加提供给客户，他们也是很欢迎的。希望帮助你

汽车售后服务一般包括哪些内容

按照发达国家对汽车业的界定，现代广义上的汽车售后服务主要包括维修、养护、救援、信息咨询、保险、二手车交易等内容。但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待、单据管理、客户档案管理、客户跟踪、提醒服务，客户投诉处理。

客户服务包括哪些内容？

客户服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、聊天、传真、自服务或邮件进行。它包括：　　售前服务：市场调研、产品设计、提 品说明书、提供咨询服务等。　售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。　售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。

电脑的售后服务一般有哪些

硬件的售后。软件的恢复就这些。譬如质保期内额。你的电脑硬件坏了。当然不是人为的损害都可以售后。 软件包括。恢复系统当然是购买的时候带系统的。不带的没办法了

什么是售前服务,售中服务,售后服务这三种有什么区别

售前服务是客户有意购买商品，但是对商品还有很多疑问，需要用来帮助客户解决客户的疑问。促使客户下决定购买。

售中服务是客户已经下单付款购买了商品，但是没有收到货，之间可能会有一些发货相关的一些问题，需要售中服务来解决。比如查询物流信息等。

售后服务是客户收到了商品，但是在使用过程中出现了一些问题或者质量问题等。需要售后来统一处理。

以上三种一般都是在网店中出现的服务类型。

化妆品的售后服务包含哪些方面？

妆品售后服务中心的主要职能化妆品售后服务中心，集化妆品专卖店、形象柜、美容院功能于一体，可以满足消费者的个性化、多样化需求，达到培养忠实顾客，吸引新顾客，保持持久竞争力和销售力。“售后服务中心”主要是对消费者在产品使用过程中出现的各种问题，进行跟踪服务与解决。并对他们实行专业的美容咨询。同时，对于消费者在使用过程中出现的各种问题及意见，进行及时整理，并进行科学的数据分析，以改进产品质量及渠道策略等等。化妆品售后服务中心最基本的二大功能：一、 解决了老客源流失危机。产品多样化和消费多极化导致顾客流失。新产品、新概念导出不穷，诱惑著消费者去尝试新的产品。如果产品和服务不能满足顾客的多样化需求，势必会导致顾客流失。而化妆品售后服务中心的建立，既可以通过产品让顾客享受到超值的服务，又可以通过服务让顾客更好地认同产品，从而使之成为忠实顾客。二、解决了新客源问题。随着人们生活水平的提高，越来相当多的女性开始追求专业的美容服务，丰富多样的美容项目成为令人向往的美容享受方式，它们吸引了大量的白领女士前往消费。化妆品售后服务中心在功能上与美容院功能基本相同，顾客不仅可以买到优质的产品，更能享受到超值的美容服务，吸引力更强。化妆品售后服务中心成功操作要点：尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用跟踪等个性化服务，增加产品的附加值。以顾客满意和实现双赢为最高境界。保证服务深度在技术创新、新品开发、价格策略、促销手段等方面完美结合。避免服务停留在口号层面，或仅流于形式，实际的投入与个性化严重不足，仅有的服务之间也趋于同质化。

国家三包售后服务是指什么

楼上得太复杂，记住以下几点就好

1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。　　3．三包”有效期自开具发票之日起计算。

额外注意这一条===>>>在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

化妆品假一赔十怎么鉴定

　化妆品假一赔十怎么鉴定，作为消费者最怕买到假冒伪劣商品为了增强消费者的购买信心很多商家都会打出假一赔十等型号来打消消费者的疑虑，以下化妆品假一赔十怎么鉴定。

化妆品假一赔十怎么鉴定1

　其实“假一赔几”是有法律依据的。

　根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款的规定，如果销售者销售明知不符合食品安全标准的食品，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向商家要求商品价钱十倍的赔偿金。

　其实按照最高人民法院的司法解释，化妆品的赔偿标准也是参照食品的“假一赔十”来执行。

　还有一种情况是“假一赔三”的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，商家如果存在欺诈的行为，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求商家承担商品价值三倍赔偿金的赔偿，例如服装和电子产品都属于“假一赔三”的范畴。

　还有一种情况要提醒大家，很多商家为了促销，有时候会打出“全年最便宜的价钱”等广告宣传语，但活动结束后反而出现更低的价钱，其实这种情况是属于价格欺诈，消费者可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，向商家要求“一赔三”的赔偿。

　 涨知识！商品“假一赔十”或“假一赔三”这样来判定

　在某购物平台看到承诺“假一赔十”的一款茶叶，佛山市顺德区容桂街道的关女士心动下单购买了两件，但在服用后身体出现不适。随后关女士查了下该茶的配方有药品原料添加，并且相关厂商、产品许可信息均不能在正规渠道查询到，遂将该商家告上了法院。近日顺德区法院通报该起案件的判决结果，商家退还货款的同时还按货款十倍进行了赔偿。

　顺德区法院审理此案的法官表示，涉案产品外包装上印制的生产厂家是未经依法登记的，生产许可证号也无记录，因此涉案产品为不合格产品。最终根据相关法律规定，并且综合商家在网页承诺的“假一赔十”，顺德区法院判定该网上超市退还购物货款256元，同时按照货款十倍赔偿2560元给关女士。

　看完这个案例，有人可能会问，是不是只要买到假货都能申请“假一赔十”？“假一赔三”如何适用？

　要了解清楚这个问题，就首先要明白，“假货”分为食品和食品以外的一般商品或服务。一般来讲，“假一赔十”专门适用于食品安全领域，相关法律规定，消费者购买不符合食品安全标准的食品后，除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

　但是，如果商家为促销商品而承诺“假一赔十”的，当买卖合同成立时，该承诺依法对经营者具有法律约束力，在这种情况下，消费者提出“假一赔十”的诉求也适用于食品以外的其他商品或服务，因此法院也将依法审查“假一赔十”的具体金额。

　而对于食品以外的其他商品或服务，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，比如明知商品不符合安全标准，明知商品系假冒商品等，消费者可要求“假一赔三”。

化妆品假一赔十怎么鉴定2

　 1、发票

　按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。

　 2、保修卡

　方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。

　 3、合格证

　证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。

　 4、使用说明书

　详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。

　 买到的化妆品是假货怎么投诉

　(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿;

　(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;

　(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决;

　(四)也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。

　 投诉的具体要求是：

　1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。

　2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。

　 投诉应注意以下几点：

　一、要注意收集、保留购物发票或服务发票。

　二、要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

　三、要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

　四、要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

　五、要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

　 消费者买到假货怎么办

　1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。

　2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。

　3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

　某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。

化妆品假一赔十怎么鉴定3

　 化妆品买到假货怎么鉴定

　 看做工

　技巧：有的化妆品比如洗面奶之类的需要挤压的产品，整个产品如果鼓鼓的话，仿货的几率比较大。

　图解：如图所示，左边的的the face shop体内像灌满空气似的，鼓起的身体很明显是用劣质的胶状材料制成的。

　 看印刷

　技巧：如果印刷的边缘都不整齐的话，仿货的几率比较大。比如兰蔻的东西都很精致，唇膏，瓶子等硬包装盖子上那朵玫瑰是凸起的，不是印上去的。

　图解：正品的兰蔻外观十分精致，包装盖上的玫瑰并不是印刷上去的，十分有凹凸感。

　 闻气味

　技巧：一般的正品护肤品的话，味道很淡，很自然，香味雅致，绵绵悠长，淡雅清新，给人以心旷神怡的享受；仿货的话香味比较浓，比较香，一种劣质香水的味道，这种是仿货的几率比较大。

　图解：闻了正品和仿品的味道，正品确实比较淡，仿品的味道像沐浴露，又像洗手液，非常香喷喷。

　 封底条纹

　技巧：膏状体的化妆品一般的条纹是比较均衡清晰的，而仿品则参差不齐。

　图解：上图所示，左边的条码明显造工一般，条纹大小不一。而右边正品的条纹很整齐。

　 封口材料

　技巧：很多时候假货为了节省成本，一些开口封口的地方会用泡沫或其他代替。

　图解：真品洗面奶的封口锡纸反光非常好，整个封口都非常结实，基本闻不到瓶子里产品，而假冒的洗面奶封口只有一块泡沫封住，看起来十分不安全。

　最后我再给大家分享一些热门化妆品的辨认方法。

　 芭妮兰卸妆膏

　1、真品有二维码在封口处，假货没有。

　2、真品说明字体清晰，假货颜色很淡。

　3、真品打开盖子里有白色泡沫，假货则没有。

　4、真品底部有日期，假货什么都没有。

　5、真品膏体很细腻，带有一点淡粉色，假货膏体粗糙油腻。

　 贝德玛

　1、防伪渐变条：正品贝德玛正面贴标的有下图所标的两处防伪渐变条设计，均是由右到左逐渐变深的，渐变的区域至少有1/3。

　假的防伪渐变条不仅颜色过深，渐变效果也不明显，只存在于四周最边缘。

　2、凹凸感英文说明：用手摸一下瓶身后面的透明英文贴标，正品的英文字体是有明显的凹凸感的，而假货的英文贴标则是摸上去非常光滑。

　3、看瓶盖：正品的瓶盖整体颜色略深，半透明的瓶盖边沿整齐不粗糙。假货的瓶盖颜色稍浅，也更粉一些，基本透明的瓶盖边沿比较粗糙，显得廉价。

　4、看泡沫状态：正品贝德玛使劲摇晃几下，泡沫数量更多更绵密均匀，20分钟后基本就消失到只剩一圈边儿。

　而假的贝德玛摇晃后的泡沫与正品类似；20分钟后就可以明显发现泡沫体积变得更大，而且消失的数量很少。

　 可莱丝面膜

　1、真货红框条比较鲜颜，假货偏暗淡

　2、看开口：正品开口较小，假货开口大。

　3、看钢印：真品印痕较细，非常清楚；假货字体较粗，印痕较深。

　4、看形状：正品面膜形状是很规则的圆形，很平整，拿着有点重；假货一般不成圆形，皱且不平整，没分量很轻。

　 YSL星辰口红

　1、外壳：正品星辰外壳上的logo是凸起的，具有浮雕感，除此之外整个外壳手感光滑。

　假货星辰外壳logo上，“YSL”三个字母是平滑的，且印刷较为粗糙，外壳手感不光滑。

　2、十字花纹：正品星辰口红盖子里有肉眼可以看出的十字交叉纹路；假货星辰口红盖子里没有纹路，很平整。

　3、缝隙：正品星辰口红膏体与外壳之间严丝合缝，没有缝隙，假货星辰口红膏体与外壳之间有一条明显缝隙。

　4、看星星：正品星辰上方星星的右侧角对着下方星星的尖角。

　所以说，在购买护肤品时，要么就在专柜买，要么就在一些信得过的平台上购买，这样才能最大程度上避免买到假化妆品，毕竟我们的钱都来得不容易啊