确实很矮 要是光矮的话 我想你也不至于会讨厌自己吧，你的外貌也一定很普通，不过这些事可以补足的东西。先从内补起，以下是具体的方法；
对于你这种嫉妒没自信的人 应该先补内在 再补外在，为什么先补内呢？如果你是个善良受欢迎的人 你还会自卑吗，说明除了外貌上 你在人际沟通和人品方面也很一般，所以先应该学会做人，大家都喜欢你了 你才会对自己有信心，这个年代 长得漂亮的人多了 也不见得他们就受欢迎，所以先补内在，然后再补外在，不是说有了内在就不用管外表了，只是内在的程度更深，但也不能忽略别人对你的第一印象。要心美 人美 才叫完整！
内在补足；
1对人有礼貌 见到认识的人应该主动打招呼
2对家人照顾 对老人关心
3对朋友坦诚 朋友和你诉苦你就听 然后安慰，在你能帮助的情况下 尽可能帮助
4 要善良，看到脚边有个罐子 就随手拿起来丢到垃圾桶里去 能做到吧？公车让位能做到吧？
5 要认真，工作上努力 不迟到不早退 对同事对你不满你要和他做出解释
6 忍一时风平浪静 退一步海阔天空，要做个善良的人就必须有度量 你在做 人在看 别人会知道你的好的，若你有大化小 小化无得本是 说明你已经很成功了，别人也会对你敬佩 你还会自卑吗
7 不要在人后说是非 世界没有不透风的墙 你说什么 人家以后总会听得见
8 别人说你不好的时候 你虚心接受 然后加以改进，没人是完美的 所以别人指出你的不足 你需要的是改进 不是反驳
9 少管别人的隐私 比如朋友和老公闹僵了 再没和你求援前 最好别乱给人出主意
10 尊重他人 以后也会受到别人的尊重
以上都是内在的补足，10点都做到了 没人会看不起你 反而会有很多人喜欢你 你的身高自然没人去在意 假如有人在意那一定是你自己，不过话说回来 你真的内在做到让人喜欢了 那你还会自卑吗 你那点鸡毛蒜皮的身高 在人品面前根本不值一提！
外在是否需要？需要的！不是光内在就可以的，意味这个年代还有一些人 是要看第一印象的，只有第一印象好了可能他才会接受你 之后才去了解你 假如通过了解后 才发现你人品道德是有问题的 那他们自然远离你，所以外在也很重要的 让人接受你了 然后了解你 最后发现你不只有外在 你也是个传统善良的人 热心的人 那他们会更喜欢你 更愿意和你深交。
外在具体的补足；只针对女孩子 我说的都是现在的女孩必备的！
1夏天短上衣 冬天短外套，目的是为了缩短上身的长度 然腿显得比上身长
2夏天短裙 冬天短冬裙，对女孩来说 裙子在四季都必不可少 更显得有女孩子的斯文
3夏天丝袜 冬天加厚连裤丝袜，让女孩们更体面 更有魅力
4夏天高跟鞋 冬天高跟靴，这个年代，至少我看见的我认识的女孩都不穿平底的 这是必然的 可以拉长腿部线条，然女孩看起来更高挑 150变160 160变170，当然 10公分的鞋子不算高了，我自己的鞋子最矮的也就12公分，我身高154，一年四季 都不可能离开高跟鞋 其他的女孩也是这样的。
5夏天的漆皮糖果色包包，冬天的毛绒可爱彩色包包，这也不能少 漆皮或者草编的包包虽然没什么档次 但毕竟穷人比富人多得多 所以又便宜又好看的选择 就是草编包或者漆皮包，冬天选择毛绒类红色 粉色 暖色系包，价格30-50就能买到，不需要太昂贵 重要的是能让自己自信。
6化妆，不管什么职业 什么工作，就算是大家觉得最低级工厂女工 也应该学会化妆，化妆可以提高自我魅力，
如果不会化妆就先买最便宜的化妆品 学习化最简单的生活妆；粉底液10-15块，唇彩8-15块，这两样就是最简单的生活妆用品了。先把脸洗干净 然后挤一点粉底液 均匀的涂在脸上，然后脸就变白 不要太多 比原来的肤色白一点就好了，然后唇彩吐嘴巴上，淡淡的颜色为好。这样最简单的生活妆就画好了，会比原来的你有精神。
如果想升级自己的化妆技术 那也必须慢慢来 不要急 建议先买便宜的化妆品学习先，然后自己觉得学有所成了 再买中档的 比如；美素粉底液50-80的 正版韩国vov腮红40-60左右~~~然后眼影啊 眼线笔啊 眼线液啊 眉笔啊 慢慢去学着挑~
外在内在都告诉你要如何补足了 按照这种方法做 坚持做的话 你绝对有自信了~！
做人很重要！外貌也重要！
秘书礼仪
第一章 引论
一、 礼仪的概念
二、 礼仪的表现形式
三、礼仪的特性四、礼仪的功能
五、礼仪的原则
• 1真诚原则。礼仪的情感基础。
• 2尊重原则。礼仪的本质。
• 3体谅和认同原则。
• 4公平对等原则。
• 5尊重风俗禁忌原则。
• 6得体适度原则
六、中外礼仪比较
（一）现代礼仪与中国古代礼仪的差异
第一，二者的目标不同。
古代礼仪以维护封建统治秩序为目的，而现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利，维护社会正常的生活秩序。
第二，二者的基础不同。
古代礼仪是以封建等级制度为基础的，现代礼仪更强调人格平等社会平等，并且以尊重人作为立足点与出发点。
第三，二者的范围不同。
古代礼仪所讲究的是“礼不下庶人”，而现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。
（二） 当代国际礼仪的主要特点
第一，国际礼仪强调个人至上。
第二，国际礼仪强调女土优先。
第三，国际礼仪强调交际务实。
七、礼仪修养
注重内在修养主要有三个方面的内容：
第一，思想道德修养。
第二，文化修养。
第三，艺术修养。
第二章 优雅的举止
举止是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿态的总称。
一、 站姿
（一）正确站姿要点：
1头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。
2双肩放平，稍向下沉，人体有向上的感觉。
3躯干挺直，挺胸、收腹、立腰。
4双臂自然下垂于身体两侧，手指贴拢裤缝。
5双腿直立，并拢，脚跟相靠，脚尖分开成60度。
（二）特殊工作场合的四种站姿。
1 垂手站姿。
2 前交手站姿。
3 后交手站姿。
4 单背手站姿。
（三）站姿的注意事项：
1不要探脖、耸肩、含胸驼背、塌腰撅臀、双脚弯曲。
2站立与人谈话时，双手不可放在衣兜里或插在腰间或交叉在胸前，也不可东歪西斜，靠在物体或墙面上。
3男士双脚可分开但不能超过肩宽，女士一般不能分开双膝和脚后跟
二、坐姿
（一） 正确坐姿要点：
1入坐时要轻要稳。先走到座位前，再转身轻稳地坐下。正式场合一般是从椅子的左边入坐。女子入坐时，若是裙装，应用手将裙装稍拢一下。
2坐下后，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。
3双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，掌心向下。
4挺胸立腰，上体自然垂直。
5双漆自然并拢，双腿正放，垂直地面。
6坐在椅子上的位置至少坐满椅子的三分之二。
7离坐时 ，要自然稳当，右脚向后收半步再站起来。
（二）坐姿的变通：
1正坐式：2侧坐式：3分开式：
4重叠式：5交叉式 6丁字式：
（三） 坐姿的注意事项：
1不要前倾后仰或歪歪扭扭，东摇西晃，不要斜靠在椅子上。
2两手不要交叉在胸前，不要摊开双臂趴在桌子上或放在臀下。
3双腿不要过于叉开，也不要长长地伸开。
4坐下后不要随意挪动椅子。
5脚不要不停的抖动。
三、步态
（一） 正确的步态要点：
1头正，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。
2双肩平稳，手臂放松，手指自然弯曲，双臂前后自然摆动，摆幅以30度--35度为宜。
3上身挺直，挺胸、收腹、立腰，重心稍前倾。
4两脚的内侧落地时行走成一条直线。
5步幅适当。一般是前脚跟与后脚尖相距为一脚长，即男性约40公分，女性约30 公分。
6 步速适中。男性每分钟约108--110步，女性每分钟约118--120步。
（二） 步行时的注意事项：
1停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫，控制自如。
2在行走中，迎面来人，要放慢步伐，向来人微笑点头致意。
3在狭窄的通道，如遇尊者、贵宾、女士，应主动站立一旁，以手示意，让其先走。
4上下楼梯，如遇尊者、长者等，应主动将扶手一边让出。
(三)不同着装的走姿：
1 西装。2 旗袍。3 长裙。4 短裙。5 高跟鞋。
四、 鞠躬。
（一） 标准的鞠躬姿势要点：
1 身体立正、目光平视，同时双手在体前搭好，面带微笑。
2 鞠躬时，以腰部为轴，身体上部向前倾斜 15度或45度或90度，同时加问候语。
（二） 鞠躬的注意事项：
190度和45度鞠躬应脱帽、摘围巾，15度鞠躬可随便。
290度鞠躬一般连续三次，45度和15度一般只做一次。
390度和45度鞠躬应目光向下，45度鞠躬一般看脚尖前1—15米左右的地方。
4鞠躬礼毕直起身时，双眼有礼貌地注视对方。
五、 手势。
（一）几种常用手势
1指方向：请往右边走/请往左边走/请跟我来/请进/请坐。
2鼓掌。
（二） 使用手势应注意的问题：
1 手势应有助于表达自己的意思。
2在任何情况下，都不要用手指指点自己和他人。谈到自己时用手掌轻按自己的左胸，谈到别人时，伸出手掌，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指示他人。
3尊重不同地区、不同民族、不同国家的手势习惯。
（1）“OK”（2）竖大拇指、食指（3）拉勾（4）“V”
六、握手。
（一）标准的握手姿态要点：
1握手时，距受礼者约一步的距离。
2伸出右手，以手指稍用力握对方的手掌（与女士握手，握手指），手掌与地面垂直，四指斜向下。
3握手时间约2--5秒。
4握手时，双目注视对方，面带笑容，上身略微前倾，头微低，双足立正。
5握手的高度约齐腰。
（二）握手的礼节：
1两人握手的先后顺序：上级、长辈、主人、女士先伸手。下级、晚辈、客人、男士，先问候，见对方伸出手后再伸手与之相握。
2一人与多人握手的先后顺序：先上级、长辈、主人、女士，后下级、晚辈、客人、男士。
3当对方伸手时，无论是否妥当，一般出于礼貌不该置之不理，而应落落大方地与之握手。
4接待来宾，无论男女，主人都应先伸手。
5握手时，手应该是洁净的。
6握手前要脱帽、摘手套。
7握手时用右手。在特殊情况下用左手应当说明或者道歉。
8与人握手时注意手掌与地面垂直，避免“控制式”、“乞讨式”、“死鱼式”、“横蛮式”、“抓指尖式”。
9在正常情况下，不要坐着与别人握手。
10多人同时握手时，注意不要交叉握手。
11握手后切忌用手帕擦手。
七、 致意。
用语言或行为向别人表示问候、尊重之意。
（一） 致意的方式：
1起立礼 2点头礼 3注目礼 4举手礼 5握手礼 6鞠躬礼。7合十礼。 8 拱手礼。 9拥抱礼。 10亲吻礼。 11吻手礼。
（二）致意礼节
（1）致意的先后顺序：下级先向上级致意、晚辈先向长辈致意、男士先向女士致意等。
（2）对等致意。
（3）致意的动作必须认真，以表示对对方的尊重。
八、 介绍。
（一） 自我介绍。
1介绍前进行心理调整，做到镇定、自信，微笑亲切自然、眼神友善可掬。
2先向对方点头致意、问候，得到回应后，再自我介绍。
3介绍的内容正确、简洁，一般是单位、身份、姓名。语气自然平和、明快。
4社交场合女士一般不宜主动向陌生人自我介绍。
★情景练习：
1 你到一公司联系工作，预约时间是下午3点，与经理秘书见面时的工作式自我介绍。
2 在一个朋友聚会上，你很想认识你的一位校友，希望他认识你，了解你，并建立联系，作交流式自我介绍。
3 你作为经理助理，主持一个座谈会，开始作礼仪式自我介绍。
（1）工作式；包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作（事由）等。
例如： “你好！我叫张奕希，是大连市政府外办的交际处处长。”
“我名叫付冬梅，现在在人民大学国际政治系教外交学。”
（2）交流式：包括介绍者的单位、身份、姓名、与交往对象的关系。 （包括工作、籍贯、学历、兴趣以及某些熟人，等等）
例如： “我叫邢冬松，现在在北京吉普有限公司工作。我是清华大学汽车工程系9 0级的，我想咱们是校友，对吗？”
“我的名字叫沙静，现在在天马公司当财务总监，我和您先生是高中同学。”
（3）礼仪式：包含姓名、单位、职务等项，但是还应加入一些适宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。
例如： “各位来宾，大家好！我叫范燕飞，是云海公司的副总经理。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。”
（二） 介绍他人。
1先了解双方是否有结识的愿望。特别是男女之间。
2介绍通则：受尊重的一方先了解对方。
所以具体介绍顺序：
(1)把晚辈介绍给长辈。
(2)双方年龄差不多，把与自己关系密切的引见给另一方。
(3)把一人介绍给众多人。
(4)把晚到的客人介绍给早到的客人。
(5)把本公司同事介绍给客人
(6)集体介绍按座位次序或职务次序一一介绍。
3介绍的站位和手势。
介绍人、被介绍人、中介人成三角之势。手势：手心向上，四指并拢，拇指与四指约成30度，以肘关节为轴礼貌地示意被介绍人，眼睛看着要告诉的人。
4除女士、长辈，一般介绍时，被介绍人应起立。
5介绍完毕，被介绍的双方立即相互问候握手、互递名片。
6被介绍双方交谈后，中介人才可离开。
★ 情景练习：
1 请为你的领导与你的一位新闻记者朋友作工作式介绍。
2 把你的一位大学同学举荐给你的领导。作推荐式介绍。
3 在一正式场合，把你的朋友介绍给一位德高望重的长者。
（l）工作式
适用于正式场合，内容以双方的姓名、单位、职务及从事的工作内容等为主。
例如：“我来给两位介绍一下。这位是洋江公司公关主任王海燕**，这位是欣海集团总经理石红先生。”
（2）推荐式
它适用于比较正规的场合，多是介绍者有备而来，有意要将某人举荐给某人，因此在内容方面，通常会对前者的优点加以重点介绍。
例如：“这位是周敬扬先生，这位是我们公司的赵欣总经理。周先生是一位管理方面的专业人士，他还是北大的MBA。赵总，我想您一定乐于认识他吧！”
（3）礼仪式
它是适用于正式场合，是一种最为正规的他人的介绍。其内容略同于工作式，但语气、表达、称呼上都更为礼貌、谦恭。
例如： “卢**，你好！请允许我介绍一位朋友给你，深圳大鹏公司的销售部经理张建先生。张先生，这位就是海口新生集团的业务部经理卢森**。
九 、递接名片
（一）递交名片。
1名片应放在随手可取的地方。
2取出时应确认名片是否拿对或干净。
3递名片时一般应站立，双目正视对方，双手或右手的拇指和食指握住名片的前端，名片的正面对着对方，以齐腰的高度恭恭敬敬地递上名片。同时报上自己的姓名或加寒暄语。
4向多人递交名片的先后顺序：先上级、长辈、女士，或从左到右。
（二） 接收名片。
1双目正视对方，用双手或右手握住名片的下方恭敬接过。
2接过名片后，应仔细看一遍，就名片上的某些问题当面请教。
3接受的名片放在名片夹或腰部以上的衣服口袋里。如放在桌上，不要在名片上压放东西，也不要当记事本。
4接到名片后，如自己带有名片，应回送名片，没带应道歉说明。
5索要名片的方法：
（1）先递自己的名片；
（2）“以后如何才能向您请教？”；
（3）“今后如何与你保持联系？”
6拒绝给名片的方法：
（1）一般不宜拒绝
（2）拒绝的托词：
“对不起，我忘带名片了”
“非常抱歉，我的名片用完了”
（三）名片活用
1向别人送礼或贺喜，可附上写有“恭贺”字样的名片表示贺意。
2收到别人的赠礼，要向别人致谢，可在名片的姓名下写“领”字，另起一行顶格写上“谢”字，寄送对方。
3登门拜访未见主人，可留下名片。
4做短信用。内容写在左下角。
十、 其他动作姿态
（一）递接物品。
1递接文件。
(1)双手递上，文件正面对着对方。
(2)递交文件时，报文件名，并加上“请您过目”“请您签字”等寒暄语。
(3)接收文件后，点头示意或道谢。
2递接物品。
（1）双手递上，并加寒暄语。
（2）如果是递笔、刀剪之类的物品，需把尖头朝想自己。
（3）双手接过物品后，点头示意或道谢。
（二） 进出房间。
1 敲门。
（1）进入他人房间或办公室，无论门是开着还是关着，都应该轻轻敲门，得到允许后方才进入。
（2）敲们时应以指关节轻敲，位置16米的高度。
2 进出房间。
（1）进入房间时动作要轻，注意看看是否需要关门。
（2）进门后向房里看到你的人点头致意或问候。
（3）若是打断了别人，应该道歉说：对不起。
（4）若需要关门，走出房间时，应该转过身轻轻把门带上。
（三）低处拾物。
当你拾拣掉在地上的东西或取放低处物品时，最好走近物品，上体正直，单腿下蹲。
（四）手拿文件、宗卷
（五）搭乘轿车。
第三章 整洁的仪容
一、仪容的含义
仪容即人的容貌。是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（手、颈部）等内容所构成。
二、了解美的规律，认识自我
（一）美的规律
1．整体和谐原则。东方人理想的身材比例：头长与身高的比例为1：7或1：75
2“黄金分割”。
将一条线段一分为二，较短一段与较长一段之比等于较长一段与全线段之比，比值约8/13或0618。
3“三停五眼”。
三停：指头部发际线开始至眉毛、眉毛至鼻底、鼻底至下巴相等。
五眼：左耳到右耳的距离从正面看为五只眼的长度，两只眼本身为两个单位，两眼之间为一个眼长，两眼外侧各为一个眼长。
4 “三点一线”
即半边脸的眉梢、外眼角和鼻翼外侧三点在一条直线上，眉峰在眉梢至眉头的三分之一处
5嘴的宽度与两眼的瞳孔距离一样
三、 美发。
秘书人员发型的基本要求：
(一)整洁 (二 )大方 (三)精神 (四)秀美 （注意 头发的保养和护理：洗、护、梳）
发型的选择
1发型的选择与脸形相配。
（1） 圆脸。（2） 长脸。（3）方脸。
2发型的选择与身材相配
（1）矮小身材（2）高瘦身材（3）矮胖身材（4）高大身材
四、 美容。
（一）保持容貌的干净、整洁。
（二）注意皮肤的护理和保养。
1皮肤的性质。
五类:干性皮肤、中性皮肤、油性皮肤、混合性皮肤、过敏性皮肤。
2判断自己皮肤类型的简 易方法。
3 面部皮肤的清洁。
水洗净面法
大致分三步：洁肤、紧肤、润肤。
（1）洁肤：
用约35度的温水先润湿脸面，让毛孔张开；
使用适量的清洁用品；
按摩皮肤；
用温水冲净面部的洗面用料；
再用凉水冲洗干净，用干净柔软的毛巾吸干水。
（2）紧肤：用爽肤水调理皮肤
作用：收缩毛孔，避免外界侵害，也为化妆提供一层保护膜。
均衡皮肤的酸碱度，令皮肤恢复弹性。
（3）润肤：用护肤品滋润脸部
4 皮肤的保养。
(1)增加营养。(2)保持水分。(3)睡眠充足。(4)减少爆晒。
(5)保持好心情和适当的运动。
(三)工作妆（淡妆)
基本要求：淡雅、清新、自然。
化淡妆的步骤及注意事项：
1 清洁面部、紧肤、润肤。 2修眉。 3上粉底。 4定妆。5画眉。6涂眼影。7画眼线。8画笔侧影。9涂腮红。
10涂口红。
(四)化妆的礼节：
1化妆的浓淡要视时间、场合而定。
2不要在他人面前化妆。
3不要非议他人的化妆。
4不要借用他人的化妆品。
五、美手
1随时清洗自己的手，再紧也不能马虎。
2指甲要及时修剪整齐，保持干净。
3指甲的修饰要与身份、年龄相配。
4在公众场合不要修剪
第四章 得体的着装
一、服饰的含义
服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类服物。
二、 服饰穿戴选择的原则。
总原则：扬长避短
（一）服饰的选择要与穿戴的地点相协调。
（二）服饰的选择要与穿戴的社会角色相协调。
（三） 服饰的选择要与穿戴的时节相协调。
（四） 服饰的选择要与自身的条件相协调。
三、 服饰与色彩
（一） 色彩的情感意义。
1 红色。象征热情、奔放、喜庆、吉祥。
2 **。象征轻松、纯净、光明、愉快。
3 绿色。象征宁静、清新、温柔、明媚。
4 蓝色。象征开朗、柔和、沉静、理智。
5 紫色。象征高贵、端庄、优雅、神秘。
6 白色。象征明净、高洁、雅致。
7 黑色，象征庄重、深沉、严肃、高贵。
8 灰色。象征素净、朴实、稳重。
四、男士服饰礼仪。
（一） 正装:西装。
1西装领子应紧贴衬衫领口低于衬衫领口1~2公分。
2上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，袖长至手腕，衬衫袖口露出1~2公分。
3裤长盖住皮鞋。
4在正式场合应穿西装套装 ，颜色以深纯色为好。如黑、深蓝、深灰。
5西装内穿单色衬衫，以白色衬衫为佳，衬衫的下摆放在裤子里，系好袖扣和领扣。
6配好领带，正规穿法一般不加毛背心和毛衣。
7男士西装有两件套和三件套之分，有单排扣和双排扣之分，单排扣两件套适用公务场合，单排扣三件套适用于盛典，穿三件套在正式场合不能脱外衣，双排扣西装适用于 社交场合。
8西装双排扣扣子要全部扣好，单排扣三颗扣扣中间一颗，两颗扣扣上面一颗或全部不扣。在正式场合一般要求扣上面一颗，坐下时解开。马甲六颗扣最下面一颗不扣， 五颗扣全部扣。
9西装口袋不要装东西。上衣口袋不要插笔，可以放装饰手帕。
10单件西装可以不打领带，里面可以穿毛衣。
11西装一定要配深色皮鞋。
12 西装穿着的程序：梳理头发--更换衬衫--更换西裤--穿着皮鞋--系领带--穿上装。
（二） 领带。
1领带长度：打好时，以尖端正好触及或盖住皮带扣。
2宽度与西装翻领的宽度协调。
3领带的选用应与着装协调。
4领带夹的位置：从上往下数衬衫的第三和第四颗扣子之间为好。
5正式场合不要带公司标记的领带。
（三） 鞋袜。
1男士适合穿黑、深棕、深咖啡色皮鞋。
2袜子一般也是深色，高及脚径，坐下时不露出脚为好。
3袜子不要有破洞和异味。
（四） 其他配件。
1公文包:色彩与皮鞋的色彩一致。
2围巾:颜色以棕色、灰色、深蓝色、酱紫色为宜，进入室内一般把大衣、帽子、围巾和手套脱下。
3钱夹：以皮的为好，颜色以深棕、黑色为宜。
4钥匙串、手机：不要放在腰间和西服口袋里，放包里。
5笔、手表、打火机、雨伞。
六、女士服饰礼仪
（一） 正装:西装套裙。
（二） 鞋袜。
1中跟以上皮鞋，黑色、白色最为普遍。
2皮鞋不要钉铁掌。
3 穿裙装要配高筒袜或连裤袜，裙子与袜子之间不能露出腿。颜色以肉色为好。
4不要穿黑网眼袜或花图案丝袜。
（三） 丝巾。
1与服装协调。2与体型协调。3与脸型协调。
（四） 饰物的佩带。
1 佩带原则：
⑴不要标新立异。 ⑵不要戴粗制滥造之物。
⑶注意场合。 ⑷注意简洁和谐。
2 戒指。
⑴通常戒指戴左手。戒指带在食指上，表示求爱，戴中指表示恋爱，戴无名指表示已订婚或结婚，戴小指暗示独身。
⑵一般情况下，一只手只戴一枚戒指。
3 手镯手链。
⑴左手戴或左右手同时佩带，表明已订婚结婚。仅戴右手，表明自由而不受约束。
⑵左手戴手镯一般不戴手表。一般一只手只戴一只手镯。
4 项链。
⑴不同质地的项链可显示不同的艺术效果。
金银项链富贵，珍珠项链清雅，钻石项链华贵，景泰蓝项链古朴，玛瑙项链柔美，象牙项链高洁，贝壳项链自然，玻璃项链活泼，骨质项链典雅。
⑵不同形状的项链挂件显示不同的风格和个性。
星形富于幻想，三角形活泼，椭圆形稳重。
⑶项链的佩戴与脖子相配。
5 耳环。
⑴耳环要与脸型相配。⑵耳环要与肤色相配。⑶耳环要与衣服相配
第五章 礼貌的谈吐
一、言谈的概念
1涵义
言谈，即语言谈吐，是人们为了某种目的在一定的语境中以口头形式运用语言的一种活动。
2言谈的主要表达形式
有声语言；
无声语言(表情语、目光语、界域语、首语、手势语 )；
类语言(音色、语调、语速、功能性发声 ）
二、声音美
（一）声音美的几点要求：
1语音适度。2语调柔和。3速度适中。4吐字清晰。5抑扬顿挫。
（二）练习方法：
三、称呼
（一）敬称。
1人称敬称。
2 职业称谓。
3职衔称谓。
4姓名称谓。
5家属称谓。
6泛尊称。
(二）谦称。
1谦称自己。
2谦称自己的亲属。
（三）涉外称
1泛尊称
2阁下
3 陛下、殿下
4 爵位
5职衔
6神职
7姓名
(1) 美国
(2)英语国家
(3)法国
(4)西班牙、葡萄牙
(5)俄罗斯、匈牙利
(6)阿拉伯
(7)日本
(8)朝鲜、越南、柬埔寨
(9)缅甸
四、礼貌用语。
1 问候语。
2 告别语。
3 感谢语。
4 道歉语。
5 征询语。
6 答应语。
7 赞美语。
五、雅语
好久不见说：
初次见面说：
请人原谅说：
请人批评说：
求人指点说:
请人帮忙说：
麻烦别人说；
托人办事用：
向人祝贺说：
赞人见解说；
中途先走用：
请人勿送用；
六、寒暄。
1选择话题:
2适时发问。
3恰当得体地赞美别人。
七、交谈。
（一）交谈的礼节。
1态度诚恳。
2交谈距离适中。
交谈距离：
（1）公众距离：360公分以上。
（2）社交距离：120-200公分 210-350公分
（3）个人距离：50---120公分。
（4）亲密距离：50公分以内。
3认真倾听对方的讲话。
4交谈中音量适中，
5注意自己的体态语：表情、手势、姿态。
6若想加入别人的谈话或在别人讲话过程中需要插话，应寻找适当的机会或征得对方的同意。
7谈话中遇有急事需要离开，应向对方打招呼表示歉意。
8与两个以上的人谈话时，要顾及到在场的所有人。
9谈话要注意分寸留有余地。
10别人不愿回答的问题，不要刨根问底。
（二）交谈禁忌的话题。
1不谈论对方隐私和敏感的问题。
2与女士交谈，一般不可论及美丑、胖瘦、保养得好还是不好。
3对不太熟悉或是初识的人，不要问对方的衣服质量、价格，身上的首饰是真还是假。
4在长辈面前不要指手画脚，在同事面前不可妄加批评。特别要杜绝背后对人说长道短。
5不要开低级庸俗的玩笑。
6在涉外交往中不要谈论双方国家内政、民族宗教、商业机密和国家机密的问题。
（三）交谈中不受欢迎的角色。
1．自吹自擂。2．说个没完。3．无事不晓。4．语言刻薄。5．逢人诉苦。6．不言不语。
第六章 接待礼仪
一、公司（ 办公室）接待。
（一） 接待准备。
1环境准备。
主要包括前厅（台）、办公室、会客室（1）摆设装饰（2）座位（3）物品
2 心理准备。A 公关意识。B 真诚热情。C 合作精神。
3接待工作的基本程序：迎客——待客——送客
（二）迎客礼仪
（1）接待预约来访者,事先记住客人的名字及发音，弄清楚客人的单位和头衔，以便称呼。（重要客人）
（2）见到客人的第一时间，应该马上做出如下的动作表情，简称为“3S”+问候。
standup（站起来） see（注视对方） smile
最初的迎客问候语言：
“您好，欢迎您！（欢迎光临）”
“您好，我能为您做些什么？”
“您好，希望我能帮助您”。（微笑）
（3）确认身份、自我介绍、握手、立即通知被访者
（4）如果来访者比约定的时间来得早，请其入座，热情接待，（上茶或饮料，递送书报资料以排遣时 间，或轻松地和他们交流，使他们感到不被冷淡。）离约定时间前5至10分钟，再引导接见
（5）接待未预约来访者,
询问来访者要访问的部门或工作人员姓名及事由,并设法联系有关部门或人员。
（6）如果当天不能接见来访者，要立即向来访者明确礼貌的说明情况
（7）在无法接待来访者的情况下两种处理方法:
A主动请来访者留言，并向其保证尽快将留言递 交给被访人
B给来访者一个预约的机会，并耐心听取对方的要求
★情景练习：
1桂林大地公关公司的秘书迎候预约来访的三金药业的客户，其中一位是年长的广告部经理，一位是年轻的业务员（可以是同学自己的名字）。
情景题：
对于未预约客人，假如他希望上司接待，以下几种情况秘书应如何处理？
第一，如果上司开会或会客，但又同意接见
第二，如果上司没时间接待：
第三，如果上司不愿见，请你找借口打发，
应对方式：
（三） 待客礼仪。
1 引路。
2 引导客人进入会客室。
3 引导客人入座。
4 介绍客人和上司认识。
5 上茶礼仪。
(1)上茶时机，应是客人入座后，未开始谈正事之前。
(2)保持手的干净、头发的整齐和茶具的清洁。
(3)有条件的话，可征求客人的意见喝什么种类的茶
(4)冲茶要冲得不浓不淡，一般是七层满。
(5)送茶时，把茶杯放在茶盘里，以齐腰高度端进，先把茶盘放在茶几上，再把茶杯及茶碟托出，从客人的右边献茶，并轻轻地说："请用茶"
(6)上茶顺序：先按客人的职务高低顺序上茶，再给本公司人员按职务高低顺序上茶，也可视情况按座位上茶。
(7)退出时，先后退几步，离开客人的视线后再转身出去，关门时，把身子转过来，轻轻把门带上。
（四） 送客礼仪。
上司礼貌送客：
1 不要看手表。
2 客人提出告辞时，等客人起立后在起立。
3“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。
送小辈、平辈、长辈的位置：
4告别时握手再见，挥手致意，目送客人离开视线后再返回。
接待人员礼貌送客：
（1）以纸条通知上司时间。
（2）主动为客人取衣帽等物，拿东西，并扫视一下桌面，看是否有东西被遗忘；
（3）为客人开门；
（4）送客人到电梯时：
送客人到大门口：
（5）和上司一起送客时，要比上司稍后一步
我有两万元，想开个店子做点生意，请问做什么生意比较好，在长沙
精品店 服装店
两万元做什么生意好？如果有兴趣做运动品代理和经销可以联系我。
****在个人资料里。
在昌乐想开个店，做什么生意比较好DIY创意体验店，手工制作不仅可以提高孩子的动手动脑能力，个性定制能够让大人们产生兴趣，烘培，陶艺等等，完全可以在店里进行，近百项内容，综合性的经营内容，为经营者带来多点收益，
2016年两万元做什么生意好2016年很多行业都还是可以赚钱的，但是竞争也不小，所以创业一定要选个好产品，也以选择那种自己感兴趣的行业去做，自己感兴趣的东西可能以后会做的开心一些，可以先去当地的市场进行一个调研，看看什么产品比较有需求，去做有需求的项目或者产品肯定容易成功。
武汉两万元做什么生意好说实在的，现在赚钱的行业有很多，开店其实是很辛苦的，特别是起步，全年无休，别人放假的时候是你最忙的时候。同时开饰品店也没大家想的那么简单，我们是在做一种潮流的商品，我们要把握时代的命脉，绝不是超级市场，把货挂上去就OK了。所以请大家先问问自己以上这个问题，如果觉得自己还有点动摇，放弃吧，没有100%的肯定，你是做不好的！
开店之一：选址
这个问题其实挺简单，答案就是人流以及消费能力，人流越大，消费能力越高，你的市场也就越大，但是由于中国的经济发展的太快，很多市价被高估，所以这种地段的租金以及转让费都是新开店的朋友难以承受的。现在先讲一下，选店的一些基本要素：
1。开店的费用 一般是 租金（月付、半年付、年付）+转让费（新门面没有）+进场费（进超市）+卫生费+税（各地工商管理部门）+管理费（有些没有）
租金最好是控制在3个月一付，这样资金回流的速度快，转让费是被很多新人的所忽视的，甚至没听过吧，好的门面一般都存在转让费，因为前任的店主可能有装潢，或者好的位置让给你当然要收你点钱，转让费的风险也是最高的，当然如果位置的确不错，费用也不太高，你也许还有升值的空间，因为你不开的时候也可以把这个店转给别人的嘛。如果找到不需要转让费的门面，也不要太高兴，因为这样的门面要么是新开发的，要么的确没生意。
2。选址选在哪？
一般来说 有经济能力的首选：步行街、市中心街道、商场、大型购物超市里，人流是保证，越好的地方你的空间也就越大，这些店面一般都是可以让你赚大钱的，当然风险也高
经济能力一般的首选：大学附近、大型小区附近、二、三级街道、尽量避开中学、小学，那不是开饰品店的地方，消费能力有限的
同时大家要尽量避免和当地的批发市场相冲突，除非你有固定的良好货源，有希望做批发。大家可以来义乌看看，义乌的饰品零售就比较少了，毕竟无论你卖的多么便宜，顾客永远觉得批发市场更便宜
3。房租多少和人流量有比例吗？
这个的确不好说的，因为人流越多越好，但是房租是和当地城市的消费水平有关系的，同样的人流在城市和县城，房租也有很大区别，根据我的观察，一般来说 一级城市如上海、北京这些地方 好的门面，10个平方月租都在上万，当然在县里面价格要低多了。开店的朋友最好把月租金转化成日租金，比如说月租金1500，日租金就是50了，每天我可以赚到50租金吗？这样比较好算一点
这一点也要注意的是：开在学校附近的朋友，寒假 暑假，这3个月的时间要平均到其他几个月里。
4。多大的面积会比较合适？
传统意义上的饰品店20个平方是最合适的面积，也是现在门面中最多的面积，当然很多朋友选择只卖项链 或者只卖一类商品，2-3个平方都够了，但是如果面积再大，如30平方、40个平方，我个人觉得已经超过了饰品店所能销售的能力了，应该要搭配衣服、包包来卖了。
选地址没有诀窍的，走的越多，看的门面越多，你成功的机会也就越大！同时我也希望刚开始开店的朋友不要着急，一定要细心观察，因为选店址是最最重要的，良好的开端让你成功的几率要大很多很多。一个好位置，不愁你的东西卖不掉，位置选不好，后期有可能即使在努力，所得到的结果也有限的！
开店之二：装修
找到店后肯定就是装修了，如果用最便宜，最经济的方式装出最好的效果，这应该是所有朋友都想得到的。
其实诀窍也没有的，我第一家店是请木工进场，包工包料，按照自己脑袋里的想法来装的，用了几天以后，随着产品的增加、货物的摆放也越来越多，发现很多很多问题，比如说围巾没地方放，皮带放的位置不够显眼，小礼品摆放的太乱，这都很正常，毕竟是第一次，所以大家不要指望一次性到位。后期也可以慢慢调整的
第二家店，我是请设计公司帮我设计的，因为有了第一次的经验，再图纸上我会让他们预留出很多空间以方便日后的扩展，当然花的钱多，装出的效果也好很多。
门头有钱的做吸塑灯箱，没钱就用喷绘布（加2个大灯也不过3百多），店内的颜色，我是以**为主色调的，感觉女孩子的东西嘛要做的温馨点，有钱的就做饰品柜，看起来专业很多，没钱的就用槽板直接在墙上订，又经济又美观，因为用的都是槽板，以后东西想挂哪都可以挂，钩子是和槽板配套的，这个一般批发市场附近都有的卖
饰品店最关键的还是灯光问题。细心的人不难发现，生意越好的店灯火通明，生意不好的店往往漆黑一遍，那么多钱都花了，难到心疼电费？好花也需要绿叶陪衬，没有灯光的修饰，你的饰品将平淡无奇，价格也不可能卖高，这就是精品店和2元的区别。
除了主光源的照明以外，射灯肯定是不可少的，大家最好在吊顶上提前做好射灯轨道，这样射灯就可以随意移动了，加上射灯本身可以360度旋转，以后无论货物放在任何位置上，都可以照射到了。
在这可以透露下我店里的射灯数，我第一个店20个平方，8个饰品柜。每个柜子2个射灯，3个节能灯，掉顶上有15个射灯，8个节能灯，换句话说，我一共有32个节能灯做主光源，有31个射灯做修饰，还不包括门头的吸塑灯箱，很门脸的修饰灯。全部打开以后灯火通明，咱们图个热闹嘛 哈哈。电费好象没我想的那么高，一个月也就100多度，还有台电脑。但是牺牲的代价是，夏天太热，呵呵。
开店之三：进货
一直想回避这个问题，说实在的，现在很多人挺较真的，我们只是在开零售店，但是很多人把自己搞的很象一个饰品鉴赏家，下面的话肯定要让很多人不痛快。需要精确每个挂件是否当地只有自己一个人再卖，是否足够惹人注意，是否都是精品，恨不得2元钱的手机挂件可以卖到20元，大谈韩版，大谈外贸。结果呢，再好的东西进到店里，自己一百个满意，顾客都不理你。
我们永远要用现实说话，饰品店消费的还是大众，我们把握时代的命脉，我们追求潮流，这都是对的，但是我们毕竟做下小本生意的，在你店里买条项链，只是因为当时喜欢，需要不需要和你的顾客大谈，这条项链是仿什么款的？在哪个明星身上戴过？又不是TAOBAO上做生意，够有些店家和顾客一样比真，希望自己的项链几年不腿色，这可能吗？我只能说饰品店不太适合你，你比较适合开金店，金店的东西应该不褪色。就拿毛绒公仔为例子吧，再好看，再可爱，时间长了一样变黑，你能阻止客户摸，你还能阻止空气里的灰尘吗？所以有些事别太较真，好卖就行了。
言归正转，如何进货。进货其实和定位是相关系的。你店的周围环境绝对了你店的定位，你店的定位决定了你该进什么货，绝对不能大学附近卖笔，跑到小学附近卖项链，这点相信大家也都明白，但是盲目跟风，有可能你就要中招
第一次进货，肯定讲究全、广，种类多，款式多，数量少，是最好的。即使自己再喜欢，请你也少拿点，你喜欢顾客未必喜欢。通过第一次配货，一般1-2个月的销售，经验也就总结出来的，有位朋友说的对“经验就是在做的过程中出来的”，最好是批发商那能拿到换货的待遇，但是很难。
一般来说，种类无非 挂件百货、头饰、首饰、化妆品以及工具。挂件百货没什么好说的，大家都会有一些，什么钱包、手机包、手机挂件啊等等。头饰要注意的，带钻的东东最好少拿，又贵又不好卖，首饰可以多拿点，特别是耳环，一年四季好卖。化妆品工具也需要带一点的。
以下是我以前的一篇文章的一部分，希望对大家有帮助
饰品店的产品无非以下几类：1。头饰 2首饰 3。日用品百货 4。化妆品以及化妆品工具 ，我以我四年开店的经验告诉大家，头饰要全，首饰要精，百货要奇，化妆品要常用，记住这个 你的大方向就不会错，现在我一一解释：头饰要全，头绳有粗细，有布的，有透明的，有无缝的、有有缝的，一款头绳黑色要多，其他颜色搭一点，那头饰常用的有哪些呢，大家脑袋里回忆下就会有：头绳、头花、发卡、发圈、发箍、一字夹、香蕉夹、青蛙夹、怪手夹。每个种类又有不同的款式，种类、大小，都可以搭配一点。首饰要精，宁缺勿烂！为什么？第一首饰是不在乎价格的，只要你的价格不要高的离谱，顾客都能接受，只要他喜欢，这也是饰品店重要的收入来源，但是饰品店货物的破损率最高的也是首饰，掉钻、掉色现象太严重，所以一定要精挑细选，同时我也在这警告各位在网上拿所谓的首饰的朋友，不要看！不要看！都是骗人的，为什么怎么说你们都不信！每天都有人跟我诉苦，说拿到货和看到的完全不一样！真是苯！这些都是PS处理过的，能一样嘛！他能把一个铁的项链做成银样的项链，告诉你们不要拿！不要拿！就是不信！（说句实在的话，我也做网上批发，但是我从来不放首饰类的，信我给钱我帮你挑，不信就算，向我们做工厂的，同一款产品怎么可能放那么长时间等到你买？我做相片上传都要2天，2天工夫，这款产品早就卖完了，还等到你看？你选？首饰讲究的就是快，讲究的就是潮流）同时不要盲目相信什么牌子货，什么新光啦，什么这牌子 那牌子，不是我骂你们，牌子有什么用？新光给你的项链是南非真钻？狗屁，还不是一样的掉钻，一样的掉色，饰品是潮流的东西，难道你喜欢去专卖店买衣服？为什么不愿意，因为你在挑款式，而不是在挑牌子，你自己做为顾客的时候都知道这个道理，为什么你卖东西的时候就忘记了呢！多在市场看看，慢慢选，至少每条项链，每个耳环都是自己喜欢的，这样这个东西才能卖的出去！百货要奇 为什么说要奇，大家去想下，一个手机只能挂一个手机链，你只会买一双拖鞋，你送朋友礼物只会送一个东西，你购买百货类产品都是因为他们很奇特，举个例子，吓人的玩具，从面世的那一天就长盛不衰，可乐T恤和普通衣服没区别 只是包装好看，一个普通的打火机和我的夜光打火机销售天壤之别，这个道理相信大家都明白，可以挑选一点好玩，好看的，出乎意料的产品，这样百货类的商品才能给你带来可观的利润，顺便告诉大家：情侣类的商品永远不过时，永远好卖，情侣的杯子、项链、衣服、手机挂件、钥匙挂件、形形 的东西都可以考虑进点，最重要的是，1次卖2个，利润也高！化妆品以及化妆品工具是很多饰品店忽略的产品，其实大家想想哪个女孩不用化妆品工具，洗脸扑、粉扑、眉刀你可能用的少，但是指甲刀、睫毛夹你不会没有吧！那你不去饰品店买，去哪买呢？去五金店？特别男生开店要注意，你不用的产品不代表没有市场！可以适当考虑，同时化妆品里，大家可以少进高档货。多进点基础护肤类的，比如面膜、眼贴、鼻帖、眼影这些小东西 ，大家去看看形形 的哎呀呀，阿呀呀，哪家店不卖这个，同时我要告诉大家 这一块是暴利！
最后要说明的，我建议大家不要为了几千元的东西就东奔西走的，进货的金额才那么点，一会要去北京，一会去上海 又是义乌、广州两边跑，真不知道你划算不划算。当地市场拿价格稍微高点很正常，我们讲究快进快出，追求利益最大化，除非你做批发
开店之四：开门篇
发现自己写的很多了，终于走入重点了，呵呵 经过前期几个月的准备，终于要打开门做生意了，心里是否忐忑不安？自己做的怎么样，是不是要让市场来检验检验了
先别急 开门之前还有些准备工作是要做滴，宣传、固不可少，但是如何宣传才是真正有效的？发传单？大街上拉人？这些我想都过时了吧，而且效果也许让你觉得太差，宣传各种各样，图的就是新鲜。我当时的做法是，开店前一个星期，店面肯定要装修的吧，我就喷了个4米宽，7米高的喷绘布把店门遮起来，上面用大字写到“路客饰品，重装登场”“5月20日正式营业，全场5折”呵呵，当然开店当天，人流不用说了，我想这也许比你在街上发传单要好很多，宣传需要注意方法，不要做无用功！
等店打开门了，很多东西和规律也就慢慢的抓到了，但是送给每位新人的是，凡是别急，别人能做到的，你就能，只要你用心。有可能一炮而红，有可能生意惨淡，需要我们慢慢的去分析。
在利润也就是如何订价格以及如何促进销售，我就不多说了，我会在以后的文章重点描述
最后送大家一句话，“坚持固然宝贵，放弃也未尝不可”，
两万元内做什么生意投资好
首先：要端正自己的态度，天上掉不了馅饼，无论做什么生意都需要真正意义上的努力的；
其次：正如诱惑所说的，要选择与自己兴趣及特长相关的行业来实施创业，对于个人及公司的发展运作都会有极大的推进作用，各个方面处理起来也会比较得心应手；
第三：无论做什么，都不要忽略广告营销的作用，记住：酒香就怕巷子深！
第四：财富不会流落给懒人的，我所指的并不是天天拼命干活就不懒，而是在思想上的积极进取．既然想创业，想发展，想出人头地，就要区别与他人，要把思想集中在如何在行业内站稳，如何做强，如何吸引更多的消费者及社会的关注和认同；
第五：不要盲目扩张，先做强，再做大！
最后，希望楼主把握住自己，创业成功！
两万元投资做什么生意好．实际点的．开一个休闲吧``里面有冰淇淋(各色各样的)```水果```酒```西餐```最好由电脑,设贵宾间,还可以上网还有优雅的环境
下岗人员在镇上做什么生意比较好、我一万元想做点生意，不知做什么1建议开个小吃店
2开个移动充值厅（不入股的那种）
3**销售点（可能钱要稍微多点）
有两万元做什么生意好？项目有很多啊有两万元做什么生意好？可以试试品牌童装童鞋批发啊。质量绝对可靠，款式不新颖不卖。这里的高档彩棉系列童鞋，根据中国儿童的生理特点和生活习惯与爱好，产品原料全部采用最优质的高档彩棉材料，面料柔软、做工精细，用高档内衣的标准来制作童鞋，完全达到安全、舒适的产品诉求。健康竹纤维童鞋系列竹纤维成品采用低捻度纱线，摩擦减少15%，连婴儿也能放心使用。有两万元做什么生意好？可以试试代理品牌女装啊。不赚钱您来找我。这里的女装既有运动风格又有淑女系列，合理而和谐的色彩组合常常能带来神奇的视觉效果，清清爽爽，充满活力，令人耳目一新。其超现实的混搭风格，使简单的款式充满了活力，轻松随意，呈现出多种风格、手法融合的特点，充分诠释了时尚感。有两万元做什么生意好？七彩堂营养健康彩面您值得投资。七彩堂营养健康彩面在传统面食的基础上，从彩色营养、百年老汤、专利餐具、特色卤汁、经典凉菜等五大方面进行创新开发，成功引进北京营养面食的先进制作工艺和技术，使原本爽滑筋斗的面食含有丰富的天然营养成份，口感上更细腻，有助于人体消化和吸收，让人胃口大开，食欲倍增，也帮您解决有两万元做什么生意好的难题。 有两万元做什么生意好？项目有很多，我们的衣食住行用都是商机都是赚钱的好项目。好项目那么多，适合您的才是最好的。以上2万元做生意的项目仅提供给您参考，做不做得来还得看您自己的能力和实力了。
有一种幸福
那年，她十六岁，第一次喜欢上一个男生。他不算很高，斯斯文文的，但很喜欢踢足球，有着一把低沉的好嗓音，成绩很好，常是班上的第一名。虽然在当时，早恋已经不是什么大问题，女生追男生也不再是新闻，她更不是那种内向的女孩。但是她从来没有想过要向他表白，只是觉得，能一直这样远远地欣赏他，就很好了。那时，
她常常为在路上碰到他，打声招呼高兴个半天，常常放学也不回去，而是上运动场一圈又一圈地慢跑，只为了看他踢球。她还学着叠幸运星，每天在那小纸条上写一句想
对他说的话，叠成小幸运星，快乐地放在大瓶子里。她常常看着他想，象他那样的男生，应该是会喜欢那种温柔体贴的女孩吧，那种有着一把乌黑的长长直直的头发，有
着一双水汪汪的大眼睛，开心的时候会抿嘴一笑的女孩。她的头发很乌黑，但只短短的到耳际边，她有一双大眼睛，但常常因为大笑而眯成一条缝。她常常照着镜子想，
如果有一天她成了那种女孩，他会不会喜欢上她。但想归想，她还是每个月都跑去理发店把稍微长长一点的头发剪短到耳际边，还是一遇到好笑的事情就哈哈大笑起来，
笑得眼睛眯成一条缝。
她十九岁，考上一所不算很好但也不差的大学。他正常发挥，考去了另外一所城市的重点大学。她坐着火车离开这个生她养她的小城时，浮上心头的是她点点滴滴与他的回忆。大学生活是以二十几天艰苦的军训生活拉开序幕的。晚上临睡前，其他女生都躲在被窝里偷偷打电话跟男友互诉相思之情，她好多次按完那几个熟悉的数字键，始终没有按下那个呼叫键。十九年来，第一次知道什么叫思念，原来，思念就一种可以让人莫名其妙地掉下眼泪的力量。四年的大学生活不算太长，活泼可爱的她身边从来不缺乏追求者，但她却选择单身。好事者问起原因时，她总淡淡一笑，说∶ 学业为重嘛。 她也确实在很努力地学习，只为了考他那所大学的研究生。四年来她的头发不断变长，她没有再剪短。一次旧同学聚会时，大家看到她时都眼前一亮，一把乌黑的长长直直的头发，水汪汪的大眼睛因恰到好处的眼影而更显光彩，白里透红的皮肤，时不时抿嘴一笑，都忍不出这是昔日的小活宝。他见到她时也不禁心神一动，但当时他的手正挽着另一个女子的纤纤细腰。她看着他身边那个比自己更温柔妩媚的女子，很好地掩饰了心里的一丝失落，只淡淡对他一笑，说，好久不见了。
她二十二岁，以第一名的成绩考上了他那所大学的研究生。他没有继续考研，进了一间外资企业，工作出色，年薪很快就达到了六位数。她继续过着单调甚至枯燥的学
生生活，并且坚持单身。一次放假回家，一进门母亲就把她拉过一边，语重心长，女儿啊，读书是好事。但女人始终是要嫁人生子的，这才是归宿啊。 她点了点头，进房
间整理带回来的行李。先从箱子里拿出来的是一瓶满满的幸运星，摆在书架上。书架上一排幸运星的瓶子，都是满满的，刚好六瓶。
她二十五岁，凭着重点大学的硕士学历和优秀的成绩，很快就找到一份很好的工作，月薪上万。他这时已自己开公司，生意越做越大。第三间分公司开业的时候，他跟一个副市长的千金结婚了，双喜临门。她出席了那场盛大的婚礼，听到旁边的人说起新郎年青有为，一表人才，新娘家世显赫，留洋归来，貌美如花，真是一对璧人。她看着他春风得意的笑脸，心里竟也荡起一种幸福的感觉，莫名的感觉，仿佛他身边那个笑容如花的女子就是自己一样。
她二十六岁，嫁给了公司的一个同事，两个人从相识到结婚不到半年的时间，短到她都不知道两人是否恋爱过。他们的婚礼在她的极力要求下搞得很简单，只邀请了几个至亲好友。当晚她喝了很多酒，第一次喝那么多酒，没有醉，却吐得一塌糊涂。她在洗手间看着镜子里那张在水汽蒸腾下逐渐模糊的脸，第一次有种想痛哭一场的冲动。但终于，她还是把妆补好后走出去继续扮演幸福新娘的角色。她的外套的衣袋里，有她早上仓促叠好的一颗幸运星，里面写着， 今天，我嫁作他人妇了。可是我知道，我爱的是你。
她三十六岁，过着平静的小康生活。一日在街上巧遇一旧同学，闲聊起他，竟得知他生意失败，沉重打击后终日流连酒吧，妻离子散。她在找了好几天后终于在一间小酒吧找到他。她没有骂他，只是递给他一本存折，那里面是她所有的积蓄，然后对他说， 我相信你可以重头再来的。 他打开存折，巨额的数字让他不可置信，那些所谓的亲朋好友在听到他说了 借钱 两个字就冷眼相向避而不见，她不过是一个快让他淡忘名字的老同学，却如此慷慨 大方？她依旧淡淡一笑，说， 朋友不是应该互相帮助的吗。 当晚她的丈夫知道了后，一个重重的巴掌立刻甩了过来，大吼道∶ 上百万一声不吭就全给了他，你是不是看上人家了！ 她被那巴掌击倒在地，没流泪也没说话，更没有回答她丈夫的质问。虽然她从来没有向别人承认过她爱他，但她也决不会向别人否认她爱他。
她四十岁，那年他的公司已经成为同行业里最具竞争力的几间大公司之一。那晚他带着两百万和他的公司的百分之十股份转让书到她家。她的丈夫一边乐呵呵地说，不必这么客气嘛，朋友之间互相帮助是应该的， 一边在股份转让书上签下名字。她没说什么，只说了句， 不如留下来吃顿饭。 他没有不答应的理由。饭菜端上来时，他惊讶地发现自己最爱吃的几样菜都有。但他抬头看到她一脸恬静地为丈夫儿子夹菜时，心里一下释然，觉得是自己想多了。临走的时候他从口袋里拿出一张请贴，笑笑说∶ 希望你们到时都可以来。 她以为是他又有分公司开业，不以为意，接过随手放在沙发上。送走他转身回厨房洗碗的时候，突然听到她丈夫大声说， 人一有钱就风流这句话果然没错啊。看你这个旧同学，这么快又娶第二个了。 她的手一颤，被一个破碗的缺口划了一下，血一下子涌了出来，一滴接一滴不停往下滴。她看着那片泛着微红的水，突然想起十五年前那个笑容如花的女子那身婚纱，似乎就是这个颜色。
她五十五岁，一天突然在家里昏倒，被送去医院。一番检查后，医生脸色沉重，要把她丈夫叫到一边说话。她毕竟是个聪明的女人。叫住医生，她很认真地问， 我还可以活几天？ 三个月，**里的桥段用得多了，没想到真应了人生如戏这句话。执意不肯住院，她回到家里开始为自己准备后事。一个人活了大半辈子，要交代的事多着。收到消息的亲朋好友纷纷赶来见最后一面。他是最后一个。她躺在床上，已经开始神智不清，但一看到他手上那刻幸运星，立刻清醒了过来，似是回光返照。 这是给我的吗？ 她指了指那颗幸运星，脸上竟露出一丝笑容。他连忙回答， 啊，是。是啊。这是我带来给你的。 真是无心插柳，这不过是他刚出机场时碰到那个为红十字筹款的小女孩送的，他当时急着来见她，接过来时都没看清是什么东西就赶着上车了，一路握着也不知觉。她接过那颗幸运星，紧握着放在胸前好一会不放。终于，她指了指旁边的桌子，那上面也放了一颗幸运星，那时她昨晚花了一个多小时才叠好的，缓缓对他说道∶ 在我以前住的房子里，还有三十九罐幸运星。等我火化的时候，你把那些连同这两颗和我放在一起，好吗？ 他还没来得及回答，她已经合上眼睛，一脸安详。她火化那天，他按照她的遗愿把那些幸运星撒在她身上，三十九罐，不小心滚落一两颗在地也没人发现。他转身要走的时候，忽然发现地上还有两颗。拣起来，他想，算了，就当是留个纪念吧。
他七十岁。一天，他戴着老花眼镜在花园里看书时。四岁的小孙子突然拿着两张小纸条，兴冲冲跑到他面前，嚷道， 爷爷，爷爷，教我识字。 他扶了扶眼镜，看清第 一张小纸条上的字， 杰，你今天穿的那身蓝色球服很好看哦。还有，6这个号码我也 很喜欢，呵呵。 他皱了皱眉，问孙子， 这两张小纸条你从哪里找来的？ 这不是纸条啊，这是你放在书桌上那两颗小星星啊。我拆开它，就发现里面有字了哦！ 他一愣再去看那第二张小纸条， 杰，有一种幸福是有一个能让你不顾一切去爱他一辈子的人。
女孩说我爱你，男孩笑了。女孩又说我真的爱你，男孩还是笑。女孩说你根本不爱我，男孩沉默了，女孩哭着离开了，跑的很远很远。男孩站在原地，怔怔地，他自言自语到，其实我也爱你，只是不知道怎么爱你。
男孩和女孩
女孩倒在秋千上，男孩用力地推啊推啊。
男孩篮球比赛，女孩叫破了嗓子，第二天依然出现在男孩面前说昨天你真逊。
女孩说我要最漂亮的那朵，男孩奋不顾身地爬上树，然后遍体鳞伤地对女孩说给你。
男孩的头上出现了一点点的红色，女孩紧张半天却还说着我才不在乎。
女孩说我累了，男孩蹲下身子，说上来吧，我背你。
男孩一次成绩超过了女孩，女孩心底高兴依然说下不为例。
女孩第一次学滑板，摔地体无完肤，男孩一边骂着小傻瓜，一边用手小心地擦拭着伤口。然后眼眶中满是眼泪。
男孩在全校获奖，女孩摇摇头说你还差点。
女孩知道男孩喜欢她，所以她不会自己开口。
男孩知道女孩喜欢他，可是他不知怎么开口。
女孩说我们明天去海边。男孩今天就搞到了所有的地图。
男孩想喝一口开水，女孩为他捧来了整桶饮料。
女孩想要一颗星星，男孩为她搬来了整颗地球。
男孩说明天想喝咖啡。女孩今天就买好了所有的品种。
女孩说我不会跟自己不喜欢的男孩要求太多。男孩说还好你对我要求很少。
男孩说我不会让自己不喜欢的女孩坐上自己的单车。女孩笑了，还好你从没有把我当女孩看待。
女孩说如果我遇见喜欢的男孩，一定用眼神杀死他。男孩说怪不得你从没有对我放过电。
男孩说如果我遇见我喜欢的女孩一定背着她满世界地跑。女孩说还好你背我的路程只够地球半径的四分之一。
女孩说我喜欢的男孩一定是最棒的，他一定会骑着白马来找我。男孩说现在已经不允许私自贩卖马匹。
男孩说我喜欢的女孩一定比关之琳还关之琳。女孩说关之琳已被列入老人名单内了。
女孩说我喜欢的男孩一定要会在新年的十二点打电话对我说我爱你。男孩说这样的电话费会很贵，相当于一个世纪。
男孩说我喜欢的女孩一定要会在我沮丧的时候给我安慰。女孩说现在连个保姆都会给你安慰，因为你给她钱。
女孩说如果他爱我，就算我到天涯海角，他都找的找我。男孩说那你一定要找个地理知识很好的人，不然你没有找到倒把自己弄丢了。
男孩说如果她真的爱我，一定会知道我在想什么。女孩说那你一定得找个占卜师。因为她连你有没有藏私房钱都知道。
女孩说你们男孩都不浪漫。男孩说因为我们都没有钱去浪漫。
男孩说你们女孩一天到晚只知道胡思乱想。女孩说因为别的都要花钱。
女孩说我喜欢的男孩一定要比我强。男孩说可怜的我只有一次没有超过你的记录。
男孩说我喜欢的女孩一定不要太聪明，否则我会迷失方向。女孩说啊，可惜我总是和你在极端的两头。
女孩说长大以后我要当个侦探，比福尔摩斯还厉害。男孩说那你一定需要一个比华生还华生的人。
男孩说我长大后一定要当一个国家***，发动全宇宙最伟大的战争。女孩说世界不会接受第二个希特勒的，就像没有中国人爱日本人那样。
女孩说你的英语很pool，男孩就在暑假报了五个暑期培训班。
男孩说女孩不够淑女。女孩暑假逼着自己去学习礼仪。
女孩知道男孩很在乎她的话。所以她想总有一天男孩会跟她说的。
男孩知道女孩很在乎他的话。所以他想即使不说女孩也是会明白的。
女孩认识了比男孩高的男孩，男孩说我爱你。女孩笑着拒绝了。
男孩认识了比女孩好的女孩。女孩说我爱你。男孩笑着拒绝了。
比男孩高的男孩说你在等什么？女孩说他会说的。
比女孩好的女孩说你在等什么？男孩说她明白的。
女孩说花都谢了。男孩说它还会开的。
男孩说花又开了。女孩说它还是要谢的。
女孩说我要走了，去美国。男孩说听说外国男孩都很帅。
男孩说我会留下，因为我热爱中国。女孩说还是中国的美女最多。
女孩去机场的时候男孩送了她。女孩希望男孩留下她。可是男孩没有。
男孩留在了中国。男孩希望女孩留下，可是他没有说。
女孩哭了，说我一定找个高鼻子，蓝眼睛的。
男孩笑了，说祝你好运。
女孩走了。
男孩哭了。
女孩不停地写信。男孩不停地回信。
一年后，女孩回来了。男孩去机场接她。可是身边已多了一个女人。
男孩长大了。女孩没有。
女孩说祝你幸福。男孩说谢谢。
女孩又走了，带着眼泪。男孩身边的女人说弟弟，我们走吧！
男孩又哭了。她一定会比我幸福的。
手术台前，男孩痛苦地抓住医生说一定要让她幸福。
男孩坟前，女孩悲伤地抓住丈夫说他原本可以给我幸福的。
丈夫抱着她，轻轻地。丈夫就是最后的那个医生。
男孩从没有对女孩说过一句我爱你。因为他一直以为女孩明白。
女孩从没有对男孩说过一句我爱你。因为她一直以为男孩会说。
等男孩真正想说的时候女孩走了。
等女孩真正想说的时候男孩死了。
男孩还是一个人，女孩却是两个人。女孩一直以为男孩是两个人。男孩一直以为女孩是一个人。
女孩问男孩下辈子你要几个人生活？男孩笑着说两个人，我和我爱的人。
男孩问女孩下辈子你要几个人生活？女孩笑着说一个人，因为我爱的人从没有跟我说过他爱我。
21克``爱情的重量
男孩和女孩是高中同学，隔着一条过道邻桌。女孩聪慧美丽，有一大群的爱慕者，男孩清秀寡言，从不主动和其他女生说话。女孩有时也会隔着过道观察她的邻桌，见这个男孩在专注地算题，鼻尖渗出一层细细的汗珠，女孩就会很奇怪这个沉默的男孩子天天都想些什么。
男孩有时也会和女孩讨论问题，但从来都是就题论题，从不引发其他话题。但女孩还是发现了一些端倪。男孩每一次考试前都要借女孩的铅笔用一下，再还回来时铅笔已经削得圆圆滑滑，没有一丝刀削过的痕迹，像一件精美的工艺品。女孩拿着它在考场作题心里不禁一阵感动。再后来女孩每次考试前都把铅笔磨得短短的，好让男孩更有理由为她削铅笔。
也算是一种默契吧，男孩和女孩都小心翼翼地呵护着这份秘密。但那一次，女孩发现男孩还铅笔时有些异样。女孩打开文具盒，发现里面有一张纸条。那是女孩收到的最没有文采的一封情书：我对你的爱净重21克。为什么只有21克呢？女孩想，这么小气的家伙。女孩不禁微微生气了。
那是周六学校特意安排的一次数学摸底考试。为了防止学生作弊，学校在全校范围内划分了考场，男孩被分到了外班，而女孩则留在了原教室。男孩准备去考场的时候看见女孩正在和前排的一个男生说笑。女孩从书桌里拿出一大叠稿纸的时候看见男孩正手足无措地站在旁边。女孩嫌男孩的情书写得不合心意就故意气他。女孩把她的稿纸撕下一叠对坐在前排的男生说，送给你了。男孩的脸有些涨红，但他还是轻声地对女孩说，你可不可以也给我一些纸啊。女孩绷着脸说：“我为什么给你啊？”女孩看男孩的脸瞬间变得苍白，惊慌地看了女孩一眼，转身退去，身体撞上了旁边的课桌。
星期一发布的数学考试成绩出乎所有人的意料，数学成绩一向不错的男孩竟然没有及格。数学老师很是气愤，当着全班同学的面在课堂上狠狠地批了男孩一顿。女孩有些心虚，想自己是不是应该向男孩道歉，可是那样自己多没有面子啊，而且她应该以什么理由道歉呢。这样犹豫着，一直到放学。回家的路上女孩想明天吧，明天给他写个纸条。
女孩的纸条没能送去，第二天男孩没有来上课，第三天就听到了男孩转学的消息。
女孩想不到在她面前说话一贯轻声细语的男孩竟是这么的骄傲和容易受伤害。这样的男孩不要也罢，女孩安慰自己。
人的记忆总是倾向于记住快乐而抹去那些不快吧，女孩渐渐模糊了男孩的印象，只是偶尔会记起曾经有一个男孩那么用心地为她削过铅笔。
后来女孩上了大学。在青春无忧的大学校园里，女孩的美丽像花朵一样肆意地在盛开着，她理所当然地成了众人的焦点。女孩收到的众多的情书里有一首诗让她特别心动。后来女孩就和写诗的男生恋爱了。月下花前，江畔柳岸，所有的程序都温习了一遍之后，女孩才知道男生的那首诗是抄的。女孩虽然和男生大吵了一架，但还是原谅了男生。女孩想也许这就是所谓的缘分吧，如果结果是注定的，那又何必刻意强调它是如何开始的呢？
女孩和男生又和好如初。但是裂开的纹缝又如何能无视它的存在呢？尤其是在年轻骄傲的女孩眼里。如果我们相爱，就让我们共同努力吧，女孩在心里对自己说，她希望男生也能听见。
一个周末晚上，女孩想让男生陪她去看**，但男孩却期期艾艾地说今天晚上有一场很重要的足球实况转播。女孩突然有些生气，到底是我重要还是足球重要？女孩提高声音说：“你到底去不去？”男生显然也生气了，断然说道：“不去。”女孩冷笑：“可是你说的哦。”女孩拉住旁边经过的一个长头发男生说：“同学陪我看**好吗？”那男生惊诧地打量了女孩一下，立刻眉开眼笑地答应了。女孩拉住那人就走。男生抢过去，粗暴地推开那长头发男生，对女孩吼道：“我不准你去！”女孩冷笑：“你少管我，你以为你是谁啊。”男生的脸色变了。“啪”的一声，男生的手掌打在了女孩的脸上。两个人同时惊呆了。眼泪开始在女孩的眼眶里打转儿，女孩咬了咬牙。“啪”的一声，女孩重重地回掴了男生一巴掌，说：“从今以后咱们两不相欠，各走各的路。”然后女孩跑回了宿舍。
也许说得太情断义绝了吧，男生再也没打电话过来。女孩大病了一场。病愈后的女孩夜晚在校园里乱逛。走到学校放**的礼堂，女孩就信步走了进去。
女孩坐在座位上，呆呆地看着银幕，怎么也无法投入到**的情节里，但她却异常清晰地听见旁边一对情侣的对话。
“为什么**的名字叫《21克》呢？怪怪的！”女的问。
“小傻瓜，”男的停顿了一下，估计是捏了捏那女生的鼻子，接着说，“21克是灵魂的重量。西方人传说人死后体重会减少21克……”
21克，21克，女孩喃喃地说着，过去的时光像潮水一样汹涌而来。女孩突然觉得心像被一个针尖刺中一样地疼，她把手捂在眼睛上，眼泪却挡也挡不住，顺着她的指缝无声地向下流淌……
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