商务人员的仪容规范有哪些

　　仪容就是人的仪表和容貌，是一个人精神面貌和内在气质的外在体现。只有具备端庄、美好、整洁的仪表仪容，能使对方产生好感，有利于商业活动的开展。下面是我给大家搜集整理的商务人员的仪容规范内容。

商务人员的仪容规范

　仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点

　个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关指数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。端庄、美好、整洁的仪表仪容，能使对方产生好感，有利于商业活动的开展。

　为了维护自我形象，有必要修饰仪容。在仪容的修饰方面要注意四点事项：

　其一，是仪容要干净，要勤洗澡、勤洗脸，脖颈、手都应要干干净净，并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服，消除身体异味，有狐臭要搽药品或及早治疗。

　其二，是仪容应当整洁。整洁，即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁，重在重视持之以恒，这一条，与自我形象的优劣关系极大。

　其三，是仪容应当卫生。讲究卫生，是公民的义务，注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后嗽口，不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪，头发按时理，不得蓬头垢面，体味熏人，这是每个人都应当自觉做好的。

　其四，是仪容应当简约。仪容既要修饰，又忌讳标新立异，"一鸣惊人"，简练、朴素最好。其五，是仪容应当端庄。仪容庄重大方，斯文。

商务人员的仪容的修饰

　一、头发

　应保持适当长度，保持经常修剪;整洁、干净，不宜涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等。头发是人体的制高点，是别人第一眼关注的地方，个人形象的塑造一定要“从头做起”。整洁的头发配以大方的发型，往往能给人留下神清气爽的良好印象。

　男士的发型：不宜留长发——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领

　女士的发型：最好剪短发，长度不宜超过肩部

　披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理

　长发可将其挽束起来，不适合任意披散

　不要留怪异的发型，刘海不要长过眉头，挡住眼睛

　二、面部

　面部看上去应当润泽光滑，皮肤要健康清洁，男士要每天刮脸，女士应该定期美容。

　面部修饰的基本要求：不蓄胡须

　鼻毛不外现

　干净整洁

　口无异味

　脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。

　眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。

　耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。

　鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。

　胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。

　嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。

　牙齿：清洁、无食品残留物

　(一) 化妆

　在商务场合种，恰如其分的化妆可以增加个人形象的分数值，还能展示良好的精神风貌，体现出对自身职业的尊重。

　在商务交往中，化妆与否不是个人的私事，它是被交往对象判定商界人士对其尊重程度的一个尺度。

　1、化妆规范：

　(1)化妆上岗

　自然、简约、清丽、素雅、美化

　男士工作妆：美发定型，清洁面部和手部，使用无色唇膏，使用香水等

　女士工作妆：在此基础上，恰到好处的强化面颊、眉眼与唇部。

　(2)淡妆上岗

　工作妆以淡为宜，目的在于美化，不要过分突出商务人员的性别特征，不过分引人注目。不要过量使用浓香型化妆品

　2、化妆禁忌：一忌浓妆艳抹

　二忌当众表演

　(二)关于香水

　男士：应尽量使用名牌的男士专用香水

　女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。

看了商务人员的仪容规范有哪些的人还看：

1 商务人员的仪容礼仪规范

2 商务人员仪容礼仪

3 商务人士如何修饰仪容

4 商务人员的化妆礼仪

5 商务人员的化妆礼仪常识

　仪容,通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,并将影响到对方对自己的整体评价。以下是我整理的美容师应具备的仪容仪表仪态，一起来看看吧。

　一、美容导师的仪容

　风风火火地走进美容院，头发蓬乱，满头大汗。

　一身白色或浅色工作服上，零星点缀着油污等。

　一双皮鞋，满是灰尘。

　伸出的手，指甲太长，指甲油涂得不均匀，颜色不协调。

　浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱。

　胭脂涂抹过多，使用过分鲜艳颜色的化妆品。

　第一印象往往是深刻而长远的，而美容师留给客户的每一个印象都应把握在自己手中。美容师必须从细微处着手去建立与客人相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。所以，美容师的仪容仪表主要包括以下几个方面：

　1、服装

　女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西服裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。

　2、妆饰

　美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的不足为主；涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准；不得留长指甲，美容师不得在指甲上涂色油；忌用过多香水或使用气味强、有刺激性的香水；头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。

　3、整体要求

　①每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。由于美容导师与顾客接触时，距离很近，因此上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；

　②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务；

　③提倡每天洗澡、换洗内衣，以免身体上发出汗味或其他异味；

　④美容室、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。

　二、美容导师的仪态

　1、手势

　手势是人们交往中不可缺少的工具，手势运用得体、适度，在与大顾客沟通中可起到锦上添花的作用。美容导师提倡这样一种手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。一般认为，这种手势是虚心诚恳的表示，它的暗示语言是“捧心”。在介绍产品、指示方向时都应掌心向上，上体稍前倾，以示敬重，切忌一个手指点，与顾客交谈时手势幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感。

　一般来讲，有丰富社交经验的人，与你相交时常常会主动伸手，但握手是要讲究仪。如女士先伸手，上级先伸手，长辈先伸手，主人先伸手。握手的标准姿势是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力握住对方的手掌，对方也应以同样的姿势稍稍用力回握，握手的时间为1~5秒钟。

　2、站姿

　人体有三个生理弯曲，这种结构能给人一种活泼而不松散，有力而不生硬的感觉。人体站立时，这个特征可以明显地表现出来。此外，美容师在站立时还应该做到以下几点：

　①身体挺拔、直立、站正、两脚跟相靠。两脚分成“V”字形，脚尖开度为45度或60度，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移；

　②两脚并拢，膝盖挺直，大腿尽量靠在一起，小腿尽量绷紧；

　③头要正，脖颈和后背要挺直，胸略向前上方挺起，双肩自然展开，整个人体要有一种飘然向上的感觉；

　④挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下颚略做收起，面带微笑；

　⑤两臂放松，两手自然下垂于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲地垂落于裤中缝或裙缝上；

　⑥在正规场合，如迎宾、开幕式、演示会等，女士可4指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手轻轻放在左手上，拇指叉开，双手自然优美地交叉于腹前。

　3、坐姿

　①眼睛目视前方，用余光注视座位；

　②轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀落座或动作太大引起椅子乱动及发出响声；

　③当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下；

　④造访生客时，落座在座椅前13处；造访熟客时，可落座在座椅的23，不得靠依椅背；

　⑤落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；

　⑥听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或者心不在焉；

　⑦两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄物品或有其他小动作；

　⑧两腿自然平放，不得跷二郎腿。两腿应闭式靠拢，脚不要踏拍或乱动；

　⑨从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起；

　⑩离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落落下，忌拖或推椅。

　4、走姿

　①行走时步伐要适中，多用小步。切忌大步流星，严禁奔跑（危急情况例外），也不可擦着地板走;

　②行走时上身保持站的标准。行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚；几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行；

　③在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行；遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”

　④一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过；

　⑤和客人、同事对面擦肩而过时，应主动侧身，并点头问好；

　⑥给客人做向导时，要走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说并照顾客人；

　⑦上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西；

　⑧工作时不得忸怩作态、做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物品夹于腋下；注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻；

　⑨社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前屈，双手在腹前合拢，右手压左手上。在极特殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。

　5、蹲姿

　优美蹲姿的基本要领应该是站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，不要低着头更不要猫着腰或弓着背去拿，而是要慢慢地把腰部低下，两腿全力支撑住身体，掌握好身体的重心，臂部向下。

　①交叉式蹲式指人在下蹲时，应该右脚在前、左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝从后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿前后靠紧，合力支撑住身体，同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。

　②高低式蹲式指人下蹲时将左脚在前，右脚稍后（不重叠），两腿紧靠向下蹲的姿势。下蹲时左脚应全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚的脚跟要提起，脚掌落地，右膝应低于左膝，右膝内侧要靠于左小腿的内侧，形成左膝高、右膝低的姿势。而且，臀部也要向下，基本上靠右腿来支撑着身体的重量。

　③不雅观的蹲姿女性下蹲时一定注意避免上身和臀部的高翘。尤其在穿裙装时，稍不注意就会使背后的上衣自然提起，露出内衣或肌肤，这是非常不雅观的情景。即使穿着长裤，撅起臀部的姿态也是不美观的。因此，一定要训练和保持自己有一个优美的蹲姿。

　6、微笑

　微笑的效应：不同的笑容适合不同的场合，不同的对象，笑是最好的语言。

　①三分笑——活跃气氛的笑容：这种笑容可清除初次见面的紧张情绪，也是工作环境中调整、缓和沉闷气氛的笑容。

　②五分笑——仪式上的笑容：这种笑容适合于招待会、庆祝会等仪式上，若能神采奕奕，举止优雅端庄，更能增强自身的魅力。

　③七分笑——亲切的笑容：这种笑容使人感到心情愉快、精神振奋，有一定的感染力和号召力。

　④九分笑——感谢的笑容：在七分笑的基础上，加上肢体语言，透过这种身体力行，把自已的诚意传达到对方的内心深处。

　⑤十分笑——开怀大笑：巧妙运用开怀大笑，常能发挥意想不到的效果。

　7、微笑服务的训练方法：

　微笑绝对是美容服务中的一门技巧，这种技巧不是天生的，而是通过后天有意的训练而逐步学会的。

　①微笑训练的主要目的：

　●微笑能寻找到美容服务中最佳的服务模式。

　●微笑可以使自已更加年轻美丽。

　●微笑会让顾客盈门、财源不断。

　②微笑训练的具体方法

　●拇指法训练：是将自已的双手4指轻握，两拳手背向外放在嘴唇的下方；两拇指伸出，两个拇指肚放在唇角处，朝斜上方向轻轻地拉动，反复地动作直至寻找出最佳的满意位置。

　●食指法训练：是指轻轻握住双拳，两个食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻地拉动嘴角，以寻找到最佳的位置；也可以双手紧握，伸出食指，两拳相靠放于下颚的下方，两食指放在嘴角的两端，向斜上方轻轻地推动。如此反复地推动多次，一直找到满意的位置为止。

　●中指法训练：是将自已两手的中指伸出，其余4指自然收拢、半握；两个中指肚放在嘴角的两端，轻轻地向斜上方拉动。这样反复地进行多次后，就能寻找到你最美丽微笑的感觉了。

　●小指法训练：是将两个小手指伸出，其余4指自然收拢呈半握的状态；两小指肚放在嘴角的两端，轻轻地拉动嘴角。反复动作，直到找到满意的最佳微笑状态为止。

　●双指法训练：即把双手的拇指、食指伸出，其余3指轻轻握拢；用两个拇指顶在下颚的下面；两食指的内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻地推动。或者把双手的拇指和食指伸出，其余3指握拢；将两食指按在两眉的上外端；两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓地拉动。

　三、美容师的交谈礼仪

　美容师在与人交谈时，应注意下述礼仪：

　1、与人交谈时，首先应保持衣装整洁；交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容；

　2、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉于胸前或摆弄其他物品；

　3、听他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌等；

　4、严禁大声说话，手舞足蹈；

　5、在客人讲话时，不得经常看手表；

　6、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言；

　7、不得模访他人的语言、语调或手势及表情；

　8、在他人后面行走时，不要发出诡谲的微笑，以免产生误会；

　9、讲话时，要经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言，不开过分的玩笑；

　10、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静；

　11、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”、“某**”或“某女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位**”或“这位女士”

　12、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指他人，应称呼其名“某先生”、“某**”或“某女士”

　13、无论何时从客人手中接过任何物品，都要说“谢谢”；对客人造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或是扔在桌面上；

　14、与人讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应；

　15、任何时候招呼他人均不能用“喂”

　16、对客人的问询不能回答“不知道”，对不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问，或请客人直接与相关部门或人员联系；

　17、不得用手指或笔杆为客人指示方向；

　18、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎、请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人；

　19、确有急事或接电话而离开面对的客人时，必须讲“对不起，请稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让您久等了”不得一言不发就开始服务。

　20、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即与客人说时应趋前说“对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位**商量”，如获客人点头答应，应表示感谢；

　21、话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”，并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住；

　22、客人来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”或“欢迎您下次光临”

　23、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中

　24、所有电话，务必在三声之内接答；

　25、接电话时，先问好，后报美容院或公司名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不得倒乱次序，要带着微笑的'声音去接电话；

　26、通话时，手旁必须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单复述一遍以确认主要内容；

　27、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，方可与他人交谈；

　28、当客人在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明确的回答，如碰到自已不清楚而又无法查清楚的应回答“对不起，先生，目前还没这方面的资料”

　29、碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说“正在查找，请您再稍等一会儿”

　30、话完毕时，要礼貌道别，如“再见”、“谢谢您”、欢迎您到XX来“等，并待对方挂断后再轻轻放下话筒；

　31、客人与同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要时必须先说”对不起，打扰您一下”

　32、客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地予以解答，不应以工作忙为借口而草率应付；

　33、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，冷静妥善地处理；

　34、公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候

　35、重视“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

　拓展

　一、美容师的形象

　一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在接人待物时，要彬彬有礼，落落大方。

　1美容师的气质

　一个人对事物所持的态度与个性有很大关系，它会影响人的喜怒情绪和对事物的看法。美容师在一天的工作和生活中，会遇到许多麻烦、困难或不愉快的事情等，这就要求美容师要有稳定的情绪，在遇到困难时能保持冷静的态度，工作中容易与人相处，随时让人觉得愉快、喜悦，这都需要对生活具有健康、积极的态度。要做到这点，应从下面几个方面进行培养和训练：

　1)控制脾气：人若不能自制，由常会处于惶惑状态中，每一件你所说所做的事情都会形成一连串的反应，无论是好是坏，都会造成持续的影响。当你完完全全能够主宰自己的行为时，你就可以认清事理，培养出良好的气质。

　2)稳定的情绪：你作为一名美容师，必须养成博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。要尽量学习控制自己，时时设法平衡情绪，至于令人不快的情绪流露，诸如脸部的扭曲、愤怒的表情，不耐烦、嫉妒、贪婪等都要设法去抑制。

　3)亲切的态度：学习表面令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。对新朋友态度要友善，一个真挚的微笑可以建立起人与人之间的感情桥梁。

　4)具有幽默感：一位优秀的美容师要注意培养自己的幽默感 。要不断提高遇事不紧张，用幽默的语言缓解、改变周围环境气氛的能力。

　性格是走向成功大道的一把钥匙，美容师要尽最大努力来培养，塑造最令人愉快的个性、良好的气质。当你要以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有正确评估个人价值的能力。

　2美容师的风度

　风度是一个德、才、学识诸方面修养的外在表现，是人的行为和待人接物时的一种外在方式。它包括人在谈话时的特征(使用的语句、声调、语言、语气等)。人所特有的举止(站、坐、走姿、手势等)、服饰(衣着、饰物、仪容等)以及作风(是否端庄、严谨、谦虚、朴实等)等。

　美容师的风度：美容师具有典雅的风度。它主要包括：清晰、悦耳的声音、亲切、高雅的谈吐：优美、协调的姿态：美观、合理的着装以及端庄、朴实的举止。人的良好风度是可以通过学习、培养和训练获得，贵在不断进取，持之以恒。

　1)站姿：

　(1)正确的站姿：正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部骨肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成"丁"宁型站立。

　(2)美容院工作时的站立姿势：美容师需要长时间站立工作，应避免脊骨的长时间弯曲。两脚不要离的太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。但如果以两脚并拢的姿势长时间站立，身体不易平衡，也很容易造成疲劳。因此，在工作中只有保持正确的站立姿势，才能获得良好的平衡性，肌肉的适当控制以及手脚的协调等，从而减少或避免疲劳。

　2)坐姿：

　(1)正确的坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。

　(2)美容师工作时的坐姿：美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。其要领是：

　1)椅面与膝部基本平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿部形成九十度的直度，以脚支撑大腿部的重量。

　2)坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。

　3走姿：

　(1)正确的走姿：

　1)走路时，身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩。

　2)双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动。

　3)提臀(臀部肌肉紧张)，用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上。步伐平稳，忌下上颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部。

　4)步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。

　(2)美容师工作时的步伐：美容师在美容院工作时，步伐要轻、稳、灵活。

　二、美容师的语言规范

　悦耳的声音、文雅的言辞、技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。

　1语音、语调：文字本身并不能表达友善的感情，因此需要悦耳的声音来配合，说话如果要悦耳、流利，则必须配合适当的语调，因为从语调表达上可以看出一个人的个性及心理状况。

　美容师的咬字应该清晰、音量适中。假若别人听不懂或听不清所讲的话，那么再悦耳、动听的声音也是没有意义的。

　美容师的语调应该是柔和、悦耳的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想感情。

　当然，美容师的谈话道德应该是言行一致的。

　2谈话的主题与原则：

　(1)正确选择谈话主题：美容师应该尽量去了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题，例如：美容化妆品、流行的服饰、发型、顾客的个人兴趣、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题，这些都需要美容师具有丰富的知识内涵。

　(2)谈话原则：为使谈话进行得愉快，气氛和谐，在谈话时，应采取以下基本原则：主动打开话题;少说多听，不争论;始终保持愉快的心情;谈话内容不单调;不谈自己的私事;宁可谈理想，不要谈论人;更不要背后论人长短或谈同事较差的手艺;不谈、不问别人的隐私;不要表现出处处比别人强而威胁到他人。应用简单易懂的言词不使用粗话。

　三、美容师的个人卫生和保健

　良好的清洁习惯、高标准的个人卫生要求和保健法则，不仅能够增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。

　1美容师的良好清洁习惯：

　1)头发：头发要保持清洁，经常洗发，发型要适合面型特点，留长发者，工作时要夹发。

　2)面部：美容师的面部皮肤状况是最有说明力的广告，应加强日常的面部皮肤护理，工作时要化淡妆，最忌脱妆或浓妆艳妆。

　3)口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激味的食品，不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

　4)手：加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩;保持手部清洁，工作前后、厕后要洗手、指甲不可留长;甲型不可太尖，选用甲油时宜选无色甲油，忌甲油脱落。

　5)服饰：服装整洁、舒适、合体、大方;饰物不可珠光宝气，不戴戒指。

　6)鞋袜：鞋袜舒适、合脚，工作时不宜穿高跟鞋;保持鞋、袜清洁、无异味。

　7)沐浴：经常沐浴，保持清洁。

　8)香水：使用香水宜清馨、淡雅。

　2美容师的个人保健规则：

　1)良好的清洁习惯;

　2)重视口腔卫生;

　3)正确的姿势;

　4)适度的运动;

　5)放松心情;

　6)合理睡眠;

　7)合理饮食结构;

　8)健康的心理

仪容美包括三个层次，分别是仪容自然美、仪容修饰美和仪容内在美。

仪容自然美是指仪容的先天条件好，天生丽质。这种美使人赏心悦目，感觉愉快。

仪容修饰美是指依照规范与个人条件，对仪容做出必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来，自尊自爱。

仪容内在美是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

综上所述，仪容美是一个综合概念，它包括三个层次的含义。这三个层次的美相互补充，共同构成了一个完整的仪容美。

看这个女生有没有化妆，可以从几方面来确定。因为他们的做法和眼光以及说话方式都非常的耿直，多直男都自以能够一眼看出女生到底化没化妆，但其实女生之中大部分是伪素颜在化妆方面思维超级简单的直男，眼中化妆和不化妆的区别有哪些？判断女生是否化妆，第一感觉就是眼影。自从桃花妆和橘色系的妆容流行开来以后，有很多女生她们都很喜欢把粉色红色以及橘色的眼影直接往脸上画，这样看起来可以加深轮廓，同时也有一双深邃的大眼睛。这给直男第一感觉就是今天的妆容非常的浓，对于直男来说，他们都觉得，没化妆的女生看起来眼影比较淡，所以有很多女生就抓住了这一点，他们基本上都选择和肤色相近，并且看起来也很深邃的色系，这一方面可以加深眼部轮廓，也可以打造出大大的眼睛，同时直男根本就看不出来纹绣技术非常的流行，因为纹了一双眉毛以后，在夏季的时候不会有脱妆的感觉，而且每天根本就不用花太多的时间去修饰自己的眉毛，而且这样的眉毛也非常的好看，但是给直男的印象就是画了一个浓妆，但如果是天然野生眉，就算是用眉笔轻轻地补充一下，男生也不会看出来，他们都会觉得自己的眉毛本身就是这样。如果涂上了颜色比较重的口红，就算本身没有化妆，他们也觉得自己化了大浓妆，然而换一个角度来看，比如说一个女生涂的是豆沙色，眼睛上脸上的妆容，哪怕化了妆，只能也认为自己是没化妆。因为豆沙设计看起来比较淡，一般直男都会以为是今天气色特别好，才会有这样的面貌，而不觉得是自己化的妆。所以说这个女生的化妆的。

女生去殡仪馆的发型可以扎高马尾。首先，女生去殡仪馆应该注重自己的仪容，因为社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，而仪容美需要注意他人的看法与评价，所以需要扎一个得体的发型。其次，殡仪馆是一个庄重的场所，女生扎高马尾不仅显得年轻有活力，而且也能显示出对死者的尊重和哀悼之情。