可以进行投诉。
商品只有在不影响二次销售的前提下才可以进行退货换货处理，如果商家不给退，可以联系官方客服介入处理，也可以打12315消费者协会进行投诉解决。
兰蔻1935年诞生于法国，是由ArmandPetitjean（阿曼达·珀蒂让）创办的品牌。凭借着对香水的天才敏感嗅觉、执着不懈的冒险精神，以及他立志让法国品牌在当时已被美国品牌垄断的全球化妆品市场占有一席之地的抱负，兰蔻为世界化妆品历史写下美的一页。一支来自法国古堡的玫瑰，凭借着气质，在变幻莫测的女性心理间，在捉摸不定的时尚法则中，足足绽放了六十年。
在兰蔻官网退货时，需要根据退货商品的情况进行退货。如果退货商品是小样，且容量不能少于80%，则需要将小样与正装一同退回。但是，如果小样已经使用完毕，那么使用完毕的小样可以不退。需要注意的是，在退货之前需要先联系客服人员进行预约退货，获得退货地址和退货流程。
你好，不知道你是在实体店买的兰蔻还是在网购买的兰蔻。如果在实体店买的兰蔻可以要求商家退货，提供发票等证据，可以投诉到315。如果是网购买到假的，兰蔻呢，直接申请退货退款即可。
兰蔻口红试色后是不可以退货的，因为口红是要涂在嘴唇上的，一旦打开包装后，就认为是私人的，个人卫生用品，没有任何质量问题，这类产品时都不能退货的，一旦打开了包装，就没有办法卖给下一位客户，所以在买口红的时候一定要先在柜台试好色，或者在网上多看些，决定好买什么颜色，再下单
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