化妆课程宣传

1 化妆正确步骤 化妆视频教程 化妆技巧 如何画

1、首先是打底：打底很重要，底打得好，整个妆面才会服帖，不会让人觉得有“浮”起来的感觉。尤其是生活妆，以自然为主。打底前最好先看看皮肤是否太油或太干，如果太干，会“吃妆”，可以做个紧急保湿面膜;如果太油，妆容易“花”，可以用些控油产品，并注意日常保养。

打底可以用粉底刷或是海绵，个人建议海绵更好用。挤出适量粉底液与手背上，用海绵蘸取少许，用轻按的方式均匀拍在脸上。注意，边缘要一直拍到发根，下巴这里要渐淡入颈部，不要有明显“色差”。鼻翼处用海绵的边来上粉底液;眼袋这里要轻轻遮盖;如果唇偏厚或者唇型不佳，要用粉底液盖上原来的轮廓，以便后面重描形状。

用粉饼轻轻扑一下，尤其是瑕疵处，例如眼袋、痘痕、皮肤红丝等。

最后用透明散粉定妆。如果额骨或脸颊较宽的，可以用蜜色散粉轻轻由外向内扫一下，以改善脸形。

2、画眼影：如果是生活妆，可以用一些粉色系、浅色系带珠光的眼影，这样看起来双眼有神。也可以选用双色配，例如紫色和金**，蓝色和银色等。如果想用红色系，例如桃红色，可以用棕色在眼尾或银色在眼头压一下，以免显得眼睛浮肿。眼影自眼尾至眼头画在双眼皮上，如果是单眼皮，宽度可以大致同双眼皮，最后可以用较浅的颜色淡淡勾一条双眼皮线。

用睫毛夹夹睫毛根部，如睫毛够长，也可再夹睫毛中部，刷上睫毛膏，用睫毛刷刷匀刷开。

3、画眼线：可以用眼线液笔、眼线膏或是眼影粉来画。如果是新手或者手容易抖，建议用眼影粉，不容易画“残”。用眼线笔沾取黑色或棕色的眼影粉，贴着睫毛根部自眼眶中点向后画，注意画平线，不要沿眼眶轮廓向下垂，依个人情况，可以在尾部略飞。再从眼眶中点向眼头画。

注意：眼线是中间实，两头虚。

4、描眉：如果双眉本来就浓密，不画也可，只要事先修出眉型即可。如果不是很浓密，用眉笔(建议用烟灰色或棕色)画。眉型有很多种，可以去网上找一下，选择适合你脸形的。注意，眉头与眼头基本在一垂直线上，眉尾渐淡，可以比眼梢略长。一般来说，眉尾与眉头平或略高，眉尾过低，会让人觉得整个眼部下垂，没有精神。

5、唇彩：先用唇笔淡淡勾出唇型，再刷上唇彩。唇色中间淡周围深，可以增加整个妆面的立体感。最后可以在中间略上一些唇蜜。一般生活妆，唇彩颜色不宜过深过艳，还是要搭配整个妆面的色彩。如：眼部色彩艳丽，唇彩可以略淡，甚至只用润唇膏也可。

6、腮红：刷腮红根据需要一般有两种刷，一种是大圆头刷，适合在颧骨处将腮红打圈式扫成苹果脸。还有一种是扇形刷，适合从两颊边缘发根处扫向颧骨方向。如果脸颊下半部偏宽，可以在颧骨下方扫，起到瘦脸作用，反之则扫在颧骨上。

2 旅游服务礼仪课 要写化妆课实训报告 怎么写啊 老师还要求1500字。。。

寒假实习报告

首先介绍了服务员应是干：

前摆台，看看是否有遗漏。

：观察侍酒师倒撤出磁盘（通常是客人不，不使用时，在某些情况下，服务员刻意回避调用）服务。

：检查客人是否遗忘物品及时归还撤出台湾摆动重新设置。过程知识

在服务过程中，客人经常问服务员酒店服务，五星级的品质，服务，设施，特色，酒精和烟草的茶，茶点价格城市交通，旅游和其他方面的问题，服务员客人即时了解他们的需求是必要的，在这个时候自己平时的积累经验的目的，成为客人的“活字典”，“指南针”，让来自各种信息，这既是一个服务点，引导本身就是一个同意的客人欣赏的服务。

服务员也经常遇到的延时服务实体所要求的客人。 ，客人委托服务员处理一些事情，或需要一些饮料茶点之间提供一个或长或短的时间提出这些服务项目在餐厅，然后你需要酒店的工作人员需要牢记住客人提供的服务，在以后的时间。如果发生客人所需的服务被迫延误或根本无法满足，因为他们忘记了酒店形象将有一个坏的影响。

服务员适应性要求：

服务突发事件并不少见。在处理此类事件时，服务员应坚持的“客人永远是对的”的宗旨，善于站在客人的立场，设身处地为客人着想，你可以做出相应的让步。尤其是，责任的服务员甚至是党应该有承认错误的勇气，给客人立即道歉和赔偿。在正常情况下，情绪的客人提供的服务的服务员形势镜。当矛盾发生时，服务员应首先考虑到的错误是不是在自己的党。

营销能力要求：

除了自己的工作，按照工作方案的服务生也应主动客人的客人市场上的各种其他服务项目。这既是充分挖掘潜在的服务空间利用，而且反映的服务员所有权意义上的，主动提供服务，客人需要。

酒店的服务部门，专门的营销人员，但他们的主要职责是外部营销，内部营销人员在各个岗位共同做。只有全体员工都关注的市场营销，酒店，总觉得一个意义上的市场，抓住每一个机会，做对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能等待客人的要求提供服务，并要善于抓住机会出售的酒店为客人提供各种服务，服务设施，充分挖掘潜在消费的客人。为此，服务员的服务应该有一个全面的了解，并善于观察，分析消费需求的客人，消费心理，

语言技能，语言服务员在客人建立了良好的合作关系与客人留下来留下深刻印象的重要工具和方法。语言思维的物质外壳，它体现了保护，服务员的精神气质底蕴，态度的个性。客人可以感受到服务员的言行最重要的两个方面。

服务员表示，要注意，在任何时候都要冷静，礼貌的语调自然流畅，和蔼可亲，保持均匀的速度。谁表示尊重，谦虚的语言词汇常常可以缓和的语气，如“你，我很抱歉，如果可以的话，”等。此外，服务员一定要注意体面和适当的时机和表达对象，表达的具体情况，根据的场合和客人不同的身份表达的。另一个重要组成部分

当人们谈论往往忽略了语言---身体语言。身体语言根据学者的研究，起着重要的作用，在内容中的表达。在使用的语言，服务员应适当使用身体语言，如使用适当的手势，动作，与口头表达语言并排，构建传输的客人很容易地接受和满意的表达氛围。

人际交往能力

酒店是一个人际交往的每一个服务员，每天都将是同事，上级和下级，特别是高度集中的地方，大量的客人了广泛的接触，将根据服务客人产生的各种互动关系，妥善处理，让客人感到尊重，价值，有利的关系。这种感觉的客人将收购业务的不断繁荣和企业品牌的宣传，传播起到不可估量的作用。良好的沟通技巧，服务员实现这些目标的重要基础。有三个

观察能力

服务提供的服务，客人讲得非常明确的服务需求，只要有一个熟练的服务技能，一般好点的更容易。二是应该没有客人，为客人提供常规服务，提醒服务。例如，客人到餐厅坐下准备饭菜，服务员应尽快给客人倒茶水，放置纸巾或毛巾在大厅里，客人在门口有很多的行李，服务员应出面提供帮助。第三是客人，没想到，也没有想到或正在考虑的潜在需求的服务。

可以一眼看穿客人的这种潜在的需求，是最值得服务员的服务技能。这需要敏锐的观察力服务员，这种潜在的需求变成现实服务及时。提供这种服务的所有服务是最有价值的部分。第一项服务是被动的，后两种服务的主动性，潜在的服务提供商更加注重服务员主动。观察能力的实质是，在客人之所想，服务及时，恰当的客人开放前的隐式。

这是我的服务员感情。

3 化妆学习班开课广告语

影视装 会议装

4 简述化妆的目的和意义

一、运用化妆品和工具，采取合乎规则的步骤和技巧，对人的面部、五官及其他部位进行渲染、描画、整理，增强立体印象，调整形色，掩饰缺陷，表现神采，从而达到美容的目的。

二、化妆能表现出人独有的审美情趣，表达个性，增添魅力。

三、成功的化妆能唤起人心理和生理上的潜在活力，增强自信心，使人精神焕发，还有助于消除疲劳，延缓衰老。

四、职场中的妆容目的是让你看上去干练又不缺乏亲和力，不修边幅的粗线条会让你看起来好像昏昏欲睡毫无神采，而过度渲染的妆容则会让大家过分关注你的外表而忽略了你本身的工作能力。

(4)化妆课程宣传扩展阅读：

化妆注意事项：

一、宜面部搽香水

搽了香水的部位，经太阳光线照射会引起化学变化，产生红肿刺痛，严重的还会发展成为皮炎。

二、不宜化妆拔眉毛

化妆拔眉毛会给人一种光秃的造型感，从医学观点看，拔眉不仅会损害生理功能，而且会因破坏了毛囊和化妆涂料的 导致局部感染。

三、不宜多用口红

口红中的油脂能渗入人体皮肤，而且有吸附空气中飞扬的尘埃、各种金属分子和病原微生物等副作用。通过唾液的分解，各种有害的病菌就可乘机进入口腔，容易引起“口唇过敏症”。

四、不宜用一种粉底

粉底的颜色比脸部的肤色过深或过浅，都会破坏你的容貌，因此，应该多备几种粉底，随四季肤色的改变而不断调整。

五、不宜眼圈重涂眼影粉

尤其是热天汗水多，汗水会将眼影冲入眼内，损害视觉器官，如再用手揉，更易将细菌带入眼内，染上沙眼或红眼病。

六、不宜把面膜涂在眉和睫毛上

面膜粘在眉毛和睫毛上，除去时容易将眉毛和睫毛一起拔掉。

七、不宜将脸抹得白里透青

若脸上使用油脂化妆品，再搽上一层香粉，使之白里透青，阳光中的紫外线就无法被吸收，影响体内维生素D的产生。

八、不宜用他人化妆品

化妆品可能成为疾病传染媒介，因此，不要乱用他人化妆品化妆，也不要将自已用过的化妆品随意借给别人。

九、磨面时手指用力不宜过大

天热时人体毛孔放大，表皮较嫩，磨面用力过大，面皮被磨面膏中的“沙子”损伤，再经风吹日晒，反而变得粗糙。

十、不宜不断补粉

如果终日不断地在脸上补粉，胭脂之上敷胭脂，脸上就会出现很不雅观的斑底，首先鼻子就会因不断的油粉混合而发黑。

5 美妆商家想在学校里宣传他们的美妆课程,但是老师不同意，该换个什么样的形式比较好呢

你可以先给她们老师或学生提供免费化妆体验业务，她们如果觉得好就会主动找你们****，化被动为主动，所谓抛砖引玉。

6 创业基础课，写两千字宣传化妆品的宣传报告

课程概述成就一个人事业的，不是他“是什么”，而是他“做什么”。创业是一种事业发展的思路。创业要求以实证、科学的思路对待自己从事的事业，无论自己从事什么行业、担当什么工作。当前我国正处于“大众创业，万众创新”的新创业时代，作为新时代具有强烈事业心的大学生，我们如何理解和把握创业？我们需要具备怎样的素质和技能才能迎接创业的挑战？我们在参考了国内外创业教育与创新人才培养先进理念基础上，结合我校创业教育课程实际与大学生创业的特点，精心设计了本课程。我们期望，通过本课程的学习，能够培养和提升您的创业创新意识和创业素质，帮助你了解大学生创业的基本知识，掌握基本创业规律，最终发展和提升你的创业技能，为您未来的事业发展助力加油！成绩要求总评成绩60分至84分为合格，可获得合格证书；85分至100分为优秀，可获得优秀证书。总评成绩按以下比例分配：²单元测验（10%）。按照选择题成绩计算。²单元作业（10%）。单元作业需要学生互评。每人至少互评6个他人作业。未参与互评的学生将给与所得分数的50%；未完成互评的学生将给与所得分数的80%，全部完成互评的学生将给与所得分数的100%。²课程讨论（10%）。根据同学们在讨论区发表的有效帖子（含主贴和回帖）的数量给予评分，课程讨论获得满分（20分）的同学发表的有效帖子不少于20个。²课堂讨论（50%）：学生出勤率，及参与课堂研讨、演讲、点评等教学活动，实行奖惩原则。²期末考核（20%），期末将进行课程考试，题型包括客观题与主观题，占40%。楼主采纳不？

7 想学新娘跟妆呢，现在唐山学化妆的地方太多了，都是广告不知道去哪家了 ，有学过的 给点意见吧。

大家都是成年人了，都有了正确的判断问题的能力了。怎么样，自己是可以分辨出来的。可以从师资力量，学习氛围，校园环境出发考虑。最主要还是自己想心态要端正，没有绝对好的学校，学校再好自己不能管好自己，那也是白搭，重要的是自己是不是努力奋斗了！

8 教人如何化妆，初学者怎么学习化妆

初学者学化妆必看的基本知识

1、先培养审美鉴赏能力

不断地培养你的审美鉴赏能力，这是费时才能做到的事情，它需要你在文化艺术修养方面持续学习。

2、要掌握化妆的四大要素

体会和掌握化妆“正确、准确、精确、和谐”等四大要素，循此要素迈出你成功化妆的步子。

3、化妆前一定要洁净肌肤

化妆要以尽可能好的肌肤状况为基础，皮肤要清洁干净，保持良好的光洁度和湿润度，否则妆面飘浮在不洁净或粗糙的皮肤表层，就不可能产生良好的妆容美感。

4、时刻保持化妆品的洁净

产品一定要洁净，无论是粉底还是口红和眼影，被污染了或超过了使用期限，它的细腻度、色彩感都会受到较大的影响，化妆效果都不能保证。

5、化妆要经常练习

化妆是要反复练习的，对平日化妆不多并没有经过专门训练的人来说，应急性的化妆练习，不但对付不了“燃眉之急”，往往还因效果不佳而败了化妆的兴致。

6、突出你的优势部位

化好妆，要把握一个基本要点，即你化妆的重点应该是你比较有优势的部位，不要去过多地涂抹不足或有缺陷的部位。

9 化妆品网络营销第一课的课程安排

时代创富商学院化妆品网络营销第一课，三天二夜实战课程=网络营销+电商实战+有问必答=实战派+实干家+实地考察

（一）名师课程

A美妆网赢天下——主讲：刘东明（2天，20课时）

一、取势：化妆品营销进化论

1、女性产品广阔市场

2、化妆品营销发展十大趋势

3、化妆品网络营销展望

1）当企业遭遇网络

2）营销达尔文主义

3）传统企业网络营销趋势

二、明道 ：总裁网络营销战略

1、传统企业电子商务、网络营销商业模式概览

2、传统企业网络营销战略三步走

3、传统企业如何导入网络营销体系

三、优术：网络营销战术

（一）化妆品产品品牌构建

1、定位,让你的产品出众

2、尖刀产品提炼

3、品牌屋搭建

（二）营销型网站七星梅花桩，构建网赢根据地

1、网站霸占网络首页！seo对搜索引擎的友好表现

2、让消费者爱上你的网站！content完好的内容支持

3、漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计

4、四大体验让人爽！usability易用性

A 速度体验 ；B 操作体验 ；C 结果体验；D 信任体验

5、网站会说话，能抵十个销售员！munity沟通功能

6、掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析

7、让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应

（三）网络营销兵器谱

（1）网络营销十八般兵器

1、免费营销的午餐--博客营销

2、QQ聊天产生百万订单--IM营销

3、让更多的人知道我、找到我--论坛营销

4、15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销

5、三千万销售是怎样炼成的—B2B营销

6、痛说革命家史--品牌故事营销

7、PP猪漫画1亿点击！免费！--漫画营销

8、650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销

9、如何对付网上的恶意负面--网络危机公关

10、让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销

11、像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销

12、传统活动和网络活动如何配合--活动营销

13、学学互联网总统奥巴马--CEO营销

14、《网络整合营销兵器谱》中国第一场虚拟世界图书推介会--虚拟世界营销

15、如何长期霸占消费者电脑桌面--widget营销

16、企业宣传册的免费做法--电子杂志营销

17、圈住美女消费者--SNS营销

18、不花钱就能上电视！--视频营销

（2）神秘暗器包

RSS订阅/电子邮件营销/目录型网址平台：网址导航、企业黄页站推广、分类站点、供求信息发布、二手网/行业网站/问答营销/顶客网站推广/B2B、B2C类网站推广/威客平台/掘客平台/购物搜索、比购、捆绑等/收藏夹/签名推广/联盟平台

（四）网络营销内功1，2，3，4，5

1、大道至简，万宗归一

2、网络营销，你够二吗

3、黄金三角

4、网络营销4I原则

5、五招网赢天下

四、合众：亮剑网赢团队！

1、规划：企业网络营销部门架构设计

2、招聘：网络营销人员考察十项基本原则

3、管理：网络营销团队二十二条军规

4、培训：打造能征善战之师

5、考核：如何实施绩效考核

6、留存：如何让网络营销精英左右追随

B化妆品如何“电”倒众生——主讲：膜法世家CEO黄晓东（半天，4课时）

一、建团队，占山头

电子商务是渠道，必须要有自己的位置

避免大而全，专注小而精

只有做到尖锐才具有穿透力

二、选好平台是营销的起点

1、淘宝、拍拍

2、京东、卓越、唯品会、当当等

3、团购（拉手、美团）

三、网络营销的本质就是视觉营销

1、产品

2、产品文字

3、网页设计

4、广告创意

四、运营系统是决胜千里之外的保障

1、物流管理系统

2、售后服务系统

3、会员管理系统

4、库存管理系统等

五、不断为顾客创造惊喜的购物体验是赢在未来的关键

口碑+产品+服务=价值

（二）实战考察（4课时）

A化妆品电商名企实战考察

考察建议：（1）广州悦目化妆品有限公司“膜法世家”品牌运营中心

（2）百莲凯美容美体国际连锁机构

B网购、团购平台对接洽谈会 京东商城、梦芭莎、拉手网、爱丽团、爱帮网、妆点网……

（三）案例研讨

电商高端沙龙对话（晚自习）

主题一：如何利用网络招商

主题二：如何“电”倒众生

主题三：如何打造100%品牌（线上品牌50分+线下品牌50分）

10 有没有人推荐下私人化妆课程的，不是化妆学

如果是自己化妆不以此为职业的话，其实用不着专门去学。 自学首先就是买化妆品，不一定要极高端的到至少得是中上等的，毕竟是往脸上抹，还是小心点好，可以找卖家帮你推荐，告诉想买一整套化妆品问他有什么好建议。 然后就是上网找找教程呗。先搜一下基本化妆的套路顺序等等，然后想要化什么妆到土豆优酷上找视频教程跟着学就成。 最开始是化不出什么像样的妆的。。。但多练个几次，上手了就没问题了。而且到时候自己就会有感觉哪些化妆品适合自己哪些不适合，然后在对化妆品进行补充吧。 个人认为自学的最大优势就是能化出适合自己的妆。专业学过的，化妆是很熟练很上手但化出来的妆几乎一样毫无特点。 另:有件事提醒，自学的人刚开始一阵肯定要频繁的化妆卸妆，无论是多好的化妆品对皮肤都有一定的伤害，所以建议卸妆之后一定要对脸进行保养，敷面膜涂面霜之类的，以免皮肤受到化妆品腐蚀。

餐厅服务员的仪容仪表

　导语：餐厅服务员在工作上需要注意哪些礼仪呢在仪容仪表上有什么需要注意的呢以下是我收集的餐厅服务员的仪容仪表内容，欢迎大家阅读。

　餐厅服务员的仪表是指服务员在餐厅服务工作中的形象。换句话说，就是服务员在服务活动中的姿态外表。宾客同服务员接触的第一印象就是仪表，即整体外观，是礼貌修养的主要标志之一。近年来，由于餐厅服务规格、服务水平相应提高，对服务员的仪表也提出了更高的要求。因此，注重仪表具有更重要的意义，它既是餐厅接待规格、服务水平的形象体现，又是尊重顾客的显著标志，也是招待顾客、增加企业经济效益的良好方式。

　服务员的仪表主要体现在风度、气质、容貌、姿态、服饰等几个方面：

　一、服务员的风度、气质的培养

　气质是人的'心灵、性格、修养、情操的外露，它依附于形体，是精神的显现。气质往往是只能感受，不能触摸，可以意会，难以言传，象秀气、灵气、洋气、土气、呆气、傻气便是如此。同时，气质也是一种风范，它规范人的行为，制约人的举止，约束人的感情，给人的个性涂上光泽，从而使其品格产生美的感觉，放出美的异彩。服务员的气质应当是质朴、自然、灵秀、清丽，通过环境、修养、阅历、学识等因素加以培养，用时代精神和美好的心灵来熔铸，通过健美的体形，轻盈的步姿，灵巧的动作，青春的活力，晶亮的眼神，愉悦的情绪展示“仪态俊秀”，“神气十足”，“气韵生动”。在这方面，服务员要忌讳酸气、腐气、俗气、呆气、铜臭气和媚气，养成正直、纯善、温柔、文静的品质，独具特有的职业魅力。

　风度是指在精神因素作用下，人的举止、装束合乎审美标准的一种表现。它是思想、性格、气质的自然流露，也与职业、性别、年龄、文化素质、民族、个性有直接的联系。一个人的风度虽然不完全取决于相貌、衣着和打扮，但可以通过带有艺术创造的巧妙修饰，使之更为完善，求得自然美的统一。

　风度贵在自然，风度能体现职业特征。服务员的风度应该是自然潇洒的举止，稳重大方的姿态，简洁亲近的言辞，整齐合体的衣着，彬彬有礼的手势，以及合乎分寸的待人接物，要做到端庄、稳重、含蓄，特别是遇到不文明不礼貌的顾客时，更要能克制自己的感情，冷静、礼貌地处理问题，平息纠纷。服务员切忌无精打采，在任何时候都不要显露不耐烦的情绪，更不准怒形于色，要实行微笑服务，待客和颜悦色，使人感到热情可亲。那些狂放、粗野、点头哈腰、猥琐、骚首弄姿、步态慌乱、动作缓慢等习性，都应在改正之列。

　二、服务员容貌方面的要求

　餐厅服务员首先要精神饱满，热情洋溢，温文而雅，彬彬有礼，稳重端庄，不卑不亢，面带微笑，和蔼可亲。服务员适度的表情，可向宾客传递对他们的热情、敬重、宽容和理解，给宾客带来亲切和温暖。服务员要做到面容洁净，发型大方，女发不宜梳得太高，不留怪异发型和披肩发。如需化妆，描眉、涂口红宜淡妆，应是在容貌自然的基础上略加修饰，不宜艳抹，使宾客感到有活力，淡雅自然是淡妆所必须坚持的原则。指甲要经常修整，不准留长指甲，不准染指甲。男服务员的头发不要太长，以齐发际为限，不留胡须和长鬓角。

　三、服务员姿态方面的要求

　服务员姿态主要包括站姿、走姿、蹲姿、手姿、身姿等。在服务工作中，服务员的姿态应具有一定的规范性，它不仅是个性的表现，反映一个人的修养气质，而且还是文明礼貌的标尺，包含着审美功能。服务员的姿态应站如松，行如舟，脚要稳，手要轻。男性要有阳刚之美，强劲、稳健、利落、有力;女性要有阴柔之美，以曲线的柔和，身姿的婉约，表现出端庄、娴静、秀雅轻盈的韵律美。

　在站姿方面，身体站立的重心落在两脚的中间，挺胸收腹吸腭，腰直肩平，目光平视，面带笑容，双臂自然下垂或在胸前、体后交叉。两脚跟并拢，其夹角为45°至60°，也可两足并立，相距一拳间隔，脚尖略向外。双手不得叉腰、抱胸或插入衣袋，脚尖不可随着音乐打拍子;身体不可东倒西歪，依靠物件。

　四、服务员仪容仪表总体要求

　容貌端正，举止大方;端庄稳重，不卑不亢;态度和蔼，待人诚恳;服饰庄重，整洁挺括;打扮得体，淡妆素抹;训练有素，言行恰当。

　五、仪表仪表标准

　整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

　头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。男干发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩、前不盖眼。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

　耳饰：只可戴小耳环(无坠)，颜色清淡。

　面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落，要及时补装。男士胡子刮干净。

　手：不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

　衣服：着本岗位工作服装。合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

　围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

　鞋：穿着黑颜色鞋子，布鞋要干净、皮鞋要光亮，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

　袜子：男士穿深色袜子，女士穿肉色丝袜。袜子无勾丝，无破损。

　身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

;

服务员的工作心得

做好一个服务员，必须具备的因素，微笑，礼仪还要有一定的业务知识，在这方面你做好了，就是一个优秀的服务员，你之所以要10篇心得，可见你在上面没有做好，不然你是不需要的，把客人当做你认识的去服务，那么你的心就会告诉你心得了，相信我准没错！

网咖服务员的工作心得急~~~`

不会写，那就吹呗！

努力的完成工作，在工作中不断的学习。对待客人要有礼貌。等等啦~~~~~我的就是吹的~

服务员的工作？

招聘网站人才市场

服务员的工作服

四川街

怎样写酒店服务员工作心得

就是你对酒店发生的一些生活琐碎的称述 然后对这些事情发表些看法 随便点 都可以 你在哪上班 帮我介绍个工作啊

求酒吧服务员工作心得 和感受

肯定委屈是有的啦,而且会不断提高自己,争取以后不要老是为人家服务

每个人的感受不一样好吧

从服务员到高管的工作经历心得文章

“餐饮服务员管理工作经验总结”—免费论文范文

一、餐饮服务员管理制度

餐饮服务员管理仪容仪表

仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的餐饮服务员管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。

仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。

标准：

整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

头发：头发整齐、清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉，过肩要扎起（使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

耳饰：只可戴小耳环（无坠），颜色清淡。

面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面著淡妆，不用有浓烈气味的化妆品，不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线；口红脱落，要及时补装。

手： 不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，不准涂有色指甲油，经常保持清洁，除手表外，不允许佩戴任何手饰。

衣服：合身、烫平、清洁、无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下䙓须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。

围兜：清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

鞋： 穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿著鞋走路。

袜子：袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的 。

身体：勤洗澡，无体味，不得使用浓烈香味的香水。

餐饮服务员管理礼貌、礼仪

待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业餐饮管理自豪感和奉献精神。

餐饮服务员管理礼貌用语：

第一、 遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早（晚）上好”正餐时：“欢迎光临，请到吧台点单”

说话时要求面带微笑，身体稍向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。

第二、客人离店时：“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离店。

第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说“你好”。

第四、在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说：“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说“谢谢”。

第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。

第六、给客人带来不方便时，如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说：“对不起，麻烦您……”

第七、看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说：“先生（**），请问您点单了没有？麻烦您到吧台点单”。

第八、当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人：“先生（**），请问有什么吩咐？”或“请问需要什么？”

第九、任何时候餐饮管理员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候，应说“请您先用”。

第十、遇到公司餐饮管理领导，必须主动、热情打招呼。

餐饮服务员管理需注意：

1、 不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦燥”等等。

2、 不讲讽刺、挖苦的话。

3、 夸大、失实的话不讲。

4、 崔促、理怨的话不讲。

5、 不得和客人发生争执、争吵。

6、 对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。

餐饮服务员管理站台和行走要求：

餐饮服务员管理站台要求：

1、面带微笑，挺胸收腹，肩平。

2、两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。

3、两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。

4、不准靠墙、桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。

5、不准吃东西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、搔头发，咬指头等。

服务员的心得

就按照你当服务员的经历写，越真是越好，否则弄巧成拙。当过服务员肯定有体会，有酸甜苦辣了对吧，明白没？祝你好运哦

花店服务员的工作

工资待遇 不同地区不同

花店服务员一般有几种

学徒工服务员

就是主要是学习的 这样的服务员工资相对来说就低点

等技术学的差不多 就会加工资啦 学徒的时候一般400左右

一般服务员

就是打扫卫生 整理鲜花 销售 就是做些乱七八糟的杂事

服务员的工作内容

服务员的工作内容具体如下：

整理好仪容仪表，化淡妆，准时点到，不迟到、早退，服从餐厅领班的领导和指挥，认真、快速的完成工作任务。

上班前了解就餐人数及时间，了解宴请来宾有无其他特殊要求，做好针对个性化服务工作。

正式开餐前，按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

按规定时间站位，面部表情自然微笑，以饱满的精神面貌迎接客人。

客到及时安排客人入坐，根据人数进行加或撤位，主动拉椅(接挂衣物放第一位)主动介绍本店特色及经营性质。

服务开餐间，请字开头谢不离口，随时要使用礼貌用语和微笑，及时为客人问茶、斟茶、派巾，介绍点菜方式，征询客人酒水并报名称及价格。

当餐服务时，多与客人沟通，有问必答，不知者委婉回答客人，有必要时要问清再做回答，戒骄戒躁戒急戒烦。

餐中随时留意客人及餐厅的一切状况，以便达到更好的协作服务，以便捷优质的服务使客人满意。

操作时一定要使用托盘，避免茶水菜汁洒落，服务餐中要有声，先到，以免与客人碰撞，工作中出现错误应马上向客人道歉。

如工作中出现疑问及时处理，自己解决不了及时汇报上级。

如客人直接用手拿吃的食品要提前上洗手盅，水温保证在20度到30度左右，骨碟垃圾不得超过三分之一，菸缸内有2个及2个以上菸头就应该立即更换。餐中服务必须上三道香巾，香巾必须干净整洁。

客人就餐时要及时为客人斟酒、茶，及时清理台面，确保台面卫生整洁。

客人的菜品长时间不上要主动为客人催菜，如菜已上齐要询问客人是否新增。菜品或主食，要主动推销，主动介绍，及时为客人结帐，但不要催客人买单，自己结帐时要自己先审单，避免单据出错。

餐后要和餐中享受一样完善的服务，及时新增最后一道礼貌菜及香巾。

餐位不用的汤碗或其他物品空盘要及时撤掉，以保台面的整洁，宴会厅要主动为客人送果盘。

客人买单时要当面数清钱数并告诉客人，如挂帐确认后方可让其签字，并表示感谢，如客人有走的动向，主动及时为客人拉椅，询问是否需要打包。

送客意识加强落实，客人离店后迅速返回工作岗位通知厨房部是否看台后方可收台，要轻拿轻放。

收台时应按收台程式进行收台，要及时整理自己区域卫生或摆台以便及时迎客。

下班前检查工作区域是否关灯、关门、关窗，电源是否切断，确保安全，请示领导方可下班。

出现爆满翻台时不得出现空岗无人盯台现象，禁止客人外叫或自己斟倒现象。无论闲忙时要按标准质量正常心态，接待好下一批客人。

员工之间建立好良好的同事关系，不计较个人得失，互相帮助，遵守本店一切规章制度。

积极参加培训，不断提高服务技能，业务素质能力形成学、帮、赶、超的良好风气，熟悉其他部门的情况，以便应答客人。

服务员的基本职责是:迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。

服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、装置、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动，是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处，其生产可能与物质产品有关，也可能无关，是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务生原指固定场所里提供一定范围内服务的人员。

餐饮服务员岗位职责(集锦15篇)

　在当下社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家收集的餐饮服务员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

餐饮服务员岗位职责1

　1、持续清新，整洁，优雅状态，为宾客带给热情，礼貌，周到，高质量的餐饮服务、

　2、用心配合领班工作，服从领班及上级领导指挥，团结，善于帮忙同事工作、

　3、工作时要做到四勤:口勤，眼勤，手勤，脚勤，及时了解客人的要求、

　4、善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴、

　5、要有纯熟的业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐状况及规律、

　6、工作职责心强，有独立处理业务的潜力，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，及时转达客人提出的意见、

　7、做好酒吧及楼面物品领用，保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品，饮品的盘存、

　8、做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，用心检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需要用品是否整洁和齐备、

　9、具有良好的会话潜力，善于运用语言技巧，为客人带给最佳服务、做到:礼貌有礼，掌握原则，有问必答，言简意明、

　10、加强业务知识的学习，不断掌握服务技能，带给服务质量、

餐饮服务员岗位职责2

　1、负责酒店的订座情况并做好详细记录。

　2、做好本区域内的卫生，要求环境整洁，工作用具摆放有序整齐。

　3、接听电话声音优美动听、举止大方得体，并会使用英语、地方语言、标准国语接听电话，能有良好的沟通能力。

　4、书面端正、字迹清楚，并会电脑软件输入和资料备案。

　5、做好客户档案（老客户和新客户），并跟进拜访工作增强与客户的沟通。

　6、对菜肴有充分的认识和了解，能准确给客人解释其特色、价位等。

　7、尽可能记住老客户的姓名、习惯、忌讳、喜好，努力保持热情、关心、友好、微笑、亲切的工作态度，及敏捷、准确、反应灵活的工作方式，使客人有宾至如归之感。

　8、熟悉酒店的设备设施及其项目，以便及时解答客人问询。

　9、准确填写预订本，并通知到餐厅各部相关人员。

　10、礼貌接听电话，在餐厅经理及主管的指导下接受预订，接听电话要复述一遍。

　11、遵守酒店规章制度，完成餐厅管理人员交接的工作任务。

　12、做好预订的跟进工作，保证订座本的准确性。

　13、完成好交接班工作，并作交接记录。

餐饮服务员岗位职责3

　1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。

　2、宴会部服务程序：确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

　4、仪容整洁，不擅自离岗。

　5、勤巡台，按程序供给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

　6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

　7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如：食品的制作方法等。

　8、做好餐后收尾工作。

餐饮服务员岗位职责4

　●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。

　●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，如有重要情况，应及时向主管汇报。替客人存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒客人自行保管。

　●整理、准备菜单、酒水单，发现破损及时更换。

　●迎接客人，引导客人到预订台位或客人满意的台位，为客人拉椅，铺好餐巾，递上菜单酒水单。

　●客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位。

　●留意常客姓名，以增加客人的亲切感和自豪感。

　●随时注意听取顾客的意见，及时向上级反映

　●随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。

　●掌握和运用礼貌语言，如：“先生、**您好，欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。

　●负责接听电话，客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数，传听电话要准确、快捷。

　●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐。客人用餐后离开餐厅时，站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢，欢迎客人下次光临。中餐厅楼面主管岗位职责

　●编定每日早、中、晚班人员，做好领班、迎送员的考勤记录。

　●每日班前检查服务员的仪表、仪容。

　●了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。

　●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

　●加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与公关销售员加强合作，了解客人档案情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向中餐厅经理反映。

　●定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向餐厅经理汇报。

　●注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每月最佳员工的依据。

　●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服务水平。

　●积极完成经理交派的其他任务。中餐厅经理岗位职责

　●督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

　●具有为公司作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

　●重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行公司意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

　●热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

　●领导餐厅QC(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

　●加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。

　●负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

　●及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。

　●与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。

　●参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

　●定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布QC小组活动记录。

　●搞好客人关系，主动与客人沟通；处理客人投诉，并立即采取行动予以解决，必要时报告餐饮部经理。

餐饮服务员岗位职责5

　一、岗位职责

　1、树立主人翁的责任感，勤奋敬业，热爱本职工作。

　2、在岗员工精神饱满，统一着装，佩戴胸卡，并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。

　3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目，为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务，热情周到的为广大消费者提供优质的服务。

　4、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代他人打卡，休息时间不得随意变动，统一按照排班表执行。

　5、上班时间不得扎堆聊天，大声喧哗，不得玩手机、看报纸、杂志，不得利用工作之便做与工作无关的事情。（违者罚款10元）

　6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证，认真审核各商户的销售单是否填写标准，杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失，并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。（违者罚款10元）

　7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物，不得丢失。（违者照章赔偿且罚款50元）

　8、如有客户投诉，需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决，如有突发事件，要及时通知值班经理或各展厅业务经理，不得耽误。

　9、遵守职业道德，严守商业秘密，否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。（违者罚款10元）

　10、无论在任何情况下，不得发生与顾客争吵的现象，如有顾客（顾客及商家）投诉，应做自我检讨并接受相应的处罚。（违者罚款50元）

　11、服务台工作人员要团结互助，互相配合，齐心协议做好本职工作，时时为大局着想，有为企业奉献的精神。

　12、遵守企业的各项规章管理制度，服从集中统一的行政管理，接受监督与考核。

　13、完成领导交办的其它工作。

　二、工作规范

　为规范咨询服务，更好地做好顾客问询接待工作，全面周到为顾客服务，保障服务质量，维护企业形象，特制定本工作规范。

　（一）咨询服务

　1、遇有咨询的顾客，应主动与顾客打招呼“您好，欢迎光临，我能为您做什么？”，表情自然大方，面带微笑。

　2、对于顾客咨询方位问题，应详细指明所在位置、到达路线及方式。

　3、对于顾客咨询的商品、促销问题，不清楚时可请顾客稍候，迅速打电话与楼层、展厅联系，不得做出不确切的回答。

　4、当顾客询问不能满足时，应有礼貌表示歉意。

　5、遇有顾客投诉时，应按照家居广场的相关规定解决问题。

　（二）电话咨询服务

　1、有顾客电话咨询时，接起电话首先问候：“您好，集美益源家居广场，很高兴为您服务”，电话铃声响过三遍以上应及时道歉：“对不起，让您久等了，很高兴为您服务”。

　2、以亲切的语言，耐心回答顾客的各种询问。

　3、不得使用总台电话打私人电话，保证电话的畅通。

　4、遇到顾客电话投诉时，应按照家居广场相关规定帮助顾客解决，不得拖延、推诿。

　（三）收银服务

　1、快速准确的收取营业款，在保证收银动作规范化，标准化的前提下，提高收银速度和准确性。

　2、规范的收银工作不得出现任何差错，每笔收款账目与收入额必须相符，错账必须立即查明原因，及时更改。识别伪钞，当收到大额纸币发觉可疑时，应委婉的告知顾客请其更换，或通知收银组长来处理。（违者罚款50元）

　3、收银员不得同时处理两笔账务，以免混淆不同的账务给顾客与自己带来不必要的麻烦。及时上交营业款，严格遵守收支两条线，杜绝做支营业款现象的发生。（违者罚款50元）

　4、每天交班时必须对POS机进行结账工作（无论当天是否有业务发生）。必须将当天全部刷卡单及总计结账单交至财务部，不得遗失。在刷卡时必须核对卡号，金额是否与消费金额一至，如多刷或少刷顾客钱时，必须报告收银组长，并及时更正。当POS机进行当日消费撤销时，在收款机上必须做消费删除。当银行隔日退款时，无论当天是否交同一笔交易，都按银行要求走手工调账的退款手续。如遇一位顾客交1张交款凭证刷多张卡时，在收银机上也要录入多张卡，如顾客交多张交款凭证，一张单刷一次卡，以免发生银行手续费不平现象。（违者罚款10元）

　5、收取支票时，只能是转账支票，必须使用支票登记本进行登记并告知商户帐到付货。注意检查支票是否过期，印章是否清晰完整，支票密码是否填写完整，金额是否正确，大小写是否一致，书写是否正确，票面是否干净，平整，必要时请财务部，帮助审核。（违者罚款50元）

　6、每个收银员备用金为500元，每天清点备用金并签字；备用金每日下班后存放财务部保险柜。收银领班和会计室人员不定期检查，以保证备用金的完整。如发现备用金不足500元，将备用金不足并接受相应的处罚。（违者罚款100元）

　（四）仪容仪表规定

　1、礼仪员必须按规定统一着工装、工鞋上岗。

　2、上岗时必须佩戴工牌，工牌前不得有任何遮盖物。

　3、工装及纽扣必须全部系好，不得挽袖、敞领。

　4、衬衫内不得着深色、高领内衣。

　5、上岗时长发必须紧扎或盘结。

　6、不得留长指甲和染指甲。

　7、礼仪员必须按下列规定淡妆上岗：

　⑴口红：使用桔红色或粉红色系列，不得使用浓艳或颜色过于深、暗的口红。

　⑵眉笔：使用深色眉笔，不得描眉颜色过深。

　⑶眼影：使用棕色系列。

　⑷睫毛：可使用黑色睫毛膏。

　⑸眼线：不得使用黑色以外的颜色。

　8、上岗时不得喷香型过浓的香水。

　9、礼仪员须按下列规定佩戴饰物：

　⑴耳饰：只可佩戴耳钉一对，且不得超过耳廓。

　⑵项链：只可佩戴一条项链，且不得露在衣领之外。

　⑶戒指：双手合计只能佩戴一枚戒指，宽度在8毫米以内。

　⑷手表：不得佩戴式样过于夸张的时装表。 10、礼仪员不准湿发上岗。

　11、礼仪员应注意口腔卫生，清除异味。

　12、上岗时应保持标准站姿，头颈挺直，平视前方，头部自然轻松保持微笑。

　13、礼仪员应举止大方，谈吐文雅，不卑不亢，随时按本规定的内容保持自己的仪容仪表。

　（五）服务台、收银员值班记录规范

　1、服务台、收银员换岗交接班必须有准确清晰的《值班记录》，且不得涂改，如有涂改应有更改人签字及更改日期。（违者罚款10元）

　2、值班时要详细交接当天活动和未完成事宜。（违者罚款10元）

　3、下班前，将未完成事宜和需向另一班交代的事情记录在《值班记录》上（违者罚款10元）。

　上述工作规范必须严格执行，违者按照相应的条例接受处罚。

餐饮服务员岗位职责6

　1做好餐前准备，餐中服务和餐后整理工作，为顾客创造周到，快捷和快乐的服务体验，确保顾客满意。

　2、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;

　3、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;

　4、运用礼貌语言，为客人提供服务，

　5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作;

餐饮服务员岗位职责7

　岗位职责：

　1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念

　2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

　3、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私

　4、耐心服务，善待顾客主要工作：

　1、每天营业开始时，迎接顾客

　2、顾客投诉的处理和记录

　3、顾客存／取包

　4、负责促销商品的赠品发放

　5、为大件家电购买者检测、试机

　6、接受顾客咨询

　7、超市快讯的追踪、分发

　8、全店的广播服务工作9、使用规范用语

　10、为符合要求的顾客退换货辅助工作：

　1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生

　2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3、熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品

　4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告

　5、避免让顾客在公共场所吵闹

　6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品

　7、当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；楼面主管来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认8、协助其他部门的工作（如收银、盘点、防盗、防火等等）

餐饮服务员岗位职责8

　岗位职责

　1、着装整洁、工整，精神饱满，参加例会，按时上、下班。

　2、负责责任区域的清洁卫生，做好餐前准备工作。

　3、严格执行操作程序，服务程序和卫生要求，努力提高服务质量和工作质量。

　4、熟悉服务流程、服务技巧及餐饮专业知识，熟悉各式器皿的正确使用方法，确保所使用餐具、器皿的清洁、卫生。

　5、熟悉本餐厅的各种菜式，熟记菜谱中的所有内容，菜品、价格、原配料、烹调方法、口味特色、服务方式。

　6、团结协作、礼貌周到的完成接待工作，上班时要控制情绪保持良好，的心态，精神集中，不做与工作无关的事情。

　7、参加每周一次或餐厅规定的全部培训。

　8、要有较强的工作责任心和独立处理事物的能力。

　9、严格遵守酒店的各项规章制度并不违反法律。

餐饮服务员岗位职责9

　一、自觉遵守餐厅规章制度，工作期间不得擅离职守，如有特殊情景特殊情景，必须提前请假。

　二、要着装大方，举止文雅必须穿工作服，养成礼貌用语的好习惯。必须礼貌待客、服务周到热情。

　三、要经常坚持职责范围内的清洁卫生和个人卫生，养成良好的卫生习惯。

　四、尽快熟悉和掌握餐厅经营的花色和特色饭菜，热情为顾客推芥适合顾客口味饭菜。

　五、在为顾客点菜时，必须要与厨师配合好及时向厨师反馈顾客喜好口味的饭菜信息，和提出的改善意见。

　六、要与收款员密切配合，及时协助收款员核实顾客用餐情景。（烟、酒、主食的数量）

　七、工作期间不得与顾客长时间闲聊影响业务，不允许与顾客陪酒陪饭，造成不良影响者辞退。

餐饮服务员岗位职责10

　岗位职责

　一、职责概述：

　根据饭店的规章制度，在当班领班的指导下，按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务，使客人满意并做到无任何投诉。根据饭店既定的贵宾至上，零投诉的准则进行餐饮服务。

　二、酒店服务员主要责任：

　1、按照餐厅服务标准和程序（特别注意速度和准确性）为客人提供餐饮服务。

　2、清洁和保养所属区域内的设备、工具。

　3、准备和调制含酒精和非含酒精的饮料。

　4、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。

　5、完成当班主管分配的其它任务以使顾客满意并为创造利润。

　三、酒店服务员行政责任：

　1、帮助领班进行每月和每日操作设备的盘存。

　2、向服务员主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

　3、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会 。

餐饮服务员岗位职责11

　1、按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

　2、按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

　3、了解当日估清菜及异常推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。

　4、迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。

　5、开餐后按服务程序及标准为客人供给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

　6、时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

　7、对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予异常关注，并按其相应标准供给服务。

　8、尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

　9、当班结束认真做好收尾工作。

餐饮服务员岗位职责12

　1服从领班领导，做好餐前准备工作。

　2严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。

　3按主动、热情、耐心、礼貌、周到的要求，不断完善服务态度。

　4分工不分家，团结协作，又快又好得完成接待任务。

　5做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。

　6上班时要控制情绪，保持良好的心态。

　7遇到客人投诉，应立即汇报上级领导解决，随时满足客人的要求。

餐饮服务员岗位职责13

　任职资格：

　1．学历及培训要求：初中以上学历，经过入店培训和业务技能培训

　2．工作经验：经过1-3个月试用期，且透过考评合格。

　3．自然条件：身体健康年龄在18-30之间，相貌端庄，性格温和，身高适中。

　4．知识要求：了解餐厅服务程序，了解本餐厅各种菜肴的基本知识，掌握基本的服务操作技能。

　5．潜力要求：能独立完成餐厅服务操作规程，动作敏捷，准确自然，善于领会客人心理，语言到位，满足宾客要求。

　6．基本素质要求：遵守员工手册，具有宾客至上的职业道德观，礼貌待人，语言温和，自尊自爱，具有拾金不昧的优良品格。

　7．外语要求：能运用英语与宾客进行简单的交流。

　岗位职责：

　1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

　2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

　3．了解当日估清菜及个性推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。

　4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮忙客人拉椅让座。

　5．开餐后按服务程序及标准为客人带给优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

　6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。

　7．对VIP客人给予重点关注，对老弱病残客人给予个性关注，并按其相应标准带给服务。

　8．尽量帮忙客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

　9．当班结束认真做好收尾工作。

餐饮服务员岗位职责14

　1按照店长安排认真做好食品打包、食品加热、准备好各种用品，确保正常营业使用。

　2保障工作区域卫生、维持清洁。

　3配合店长工作，服从店长或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。

　4积极参加培训，不断提高服务技能。

　5服从上级领导安排。

餐饮服务员岗位职责15

　1、将客人的要求传递给厨房。

　2、发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

　3、搞好营业前后的卫生工作，坚持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

　4、随时注意查看菜肴和酒水质量，杜绝把不合格的菜肴和酒水供给给客人。

　5、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养清洁。

　6、了解每餐客人预订和桌位安排情景，为客人供给周到的服务。

　7、坚持个人身体健康和清洁卫生。

　8、热情接待每一位客人。

　9、熟悉菜单上所有品种的名称单价掌握菜品饮料知识和服务操作技巧。

　10、做好安全保卫，节电节水工作。检查门窗，水电气开关，空调开关，音响情景。

　11、能迅速有效地处理各类突发事件。

　12、主动征询客人对菜品锅底质量和服务质量的意见和提议。

　13、理解部长分配的服务工作，向客人供给优质服务。

　14、负责及时补充餐厅内的各种餐具，以备急用。

　15、了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

　16、保证各种用品调料的清洁和充足。

　17、经过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人坚持良好的关系。

　18、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务。为客人细节服务。

　19、了解和执行餐厅的规章制度。

　20、负责开餐前的准备工作。

　21、理解客人点菜点酒水推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮忙客人选择。