销售员应该怎样推销自己的产品？

在日常生活当中会存在大量的销售员，而这些销售员并非是单纯硬推产品，而是需要有一定的技巧的，不然很容易别人的反感，所以有一些销售技巧不得不需要了解以下！下面给大家分享几个比较实用的销售技巧，希望能够帮助到大家！

第一、选择性销售

在大街上我们常常会发现很多的销售人员销售自己的产品，但是在走过去的时候却发现别人并不会主动推销自己的产品，而是选择性销售！因为在众多人群当中并非是所有人都是需要自己所销售的产品，而自己在推销自己产品的时候虽然看似热情，但是在别人看来却是在推广垃圾信息，所以很多精明的销售员并非是广泛推广自己的产品，而是有选择性去推广，尽量筛选出准确的用户人群，这样自己的效率才会提升！

第二、饥饿营销

很多人总感觉货物存在多就有一定的销售实力，其实不然，货物多并不代表买家会认可自己的产品，反而会因为多导致买家犹豫不决！因为在很多时候，买家往往存在以后再买的心理，而以后即刻需要的时候却会在众多选择中进一步筛选！这时饥饿营销的策略就十分有用了，适时表现货物的急需，这样才能快速打消客户的疑虑！例如商场当中往往喊着近日促销，过了明天就没有的口号，其实明天还是有的！

第三、对比营销

在很多时候好东西是需要对比的，如果没有相应的对比，买家很难决断出自己要买商品的价值，而这时对比营销就极其重要了！例如，很多卖家往往会宣传自己的优点，而自动忽略掉自己的缺点，再用优点去对比自己竞争对手的缺点，这样自己产品的优势就凸显出来了！因此，在一定程度上对比营销还是十分有效的！

以上三种营销策略也是非常常见的，如果能够运用到日常销售上，订单也会提升很多！

除自身产品硬性条件之外，销售技巧方面，朋友们的话术需要长期锤炼。话是敲门砖，说得好，事半功倍！想做好销售，切记，一定要时刻掌握主动权！推销产品的话术列举如下：

1、如果客户说：“我要先好好想想。”那么销售员可以说：“李总，其实相关的重点我们前期已经讨论过了？容我真率地问一问：您顾虑的是什么？”

2、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么销售员可以说：“欢迎您来电话，李总，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给您打电话，还是您觉得星期四上午比较好？”

3、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么销售员可以说：“李总，也许您目前没有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让您了解，要是能参与这项业务。对您会有大利益，比方说年销售额提升…”

4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么销售员可以说：“李总，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于算是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看您。您看上午还是下午比较好？”

5、如果客户说：“我没兴趣。”那么销售员可以说：“我完全理解您，对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的项目，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为您解说一下吧，他可以使你赚到…您看星期几合适呢…？”

6、如果客户说：“我没时间！”那么销售员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你非常重要的项目，这个项目可以让你赚到…”

7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么销售员可以说：“我当然很想销售产品给你了，不过一定要是性价比最好的那一款，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

8、不给顾客说不的机会：您对这种产品有何感受？如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢？

关于推销的礼仪

　在推销工作中，礼仪是推销员的名片，顾客由推销员的礼仪而知其修养，产生信任与否、喜爱与否、接纳与否，从而决定是否购买推销产品。作为一名从业推销的人员必须注重仪表无论是从仪表，还有礼貌用语。本文内容是关于推销的礼仪。

关于推销的礼仪1

　 一、必须注重仪表

　推销员的服装，一般来说应体现时代特点、性格、季节特色，与推销品、顾客有关联等因素加以变换。如世界著名推销大师原一平先生向某董事长推销人寿保险时，搞清了他喜欢穿的服装，于是订制了一套和他一模一样的服装，终于拉近了两人的心理距离，从而推销成功。

　无论穿什么服装，一般情况下应注意：

　（1）整洁大方。尤其是穿西服的衬衣的领子、袖口千万不能脏，否则给人不讲卫生的感觉，而不愿交往。

　（2）忌奇装异服和过于花哨，否则给人不信任感。

　（3）服装不要太高级，否则使顾客自卑；也不要太蹩脚，否则给人一种不好的印象。除了服装达到要求之外，推销员还应注重发型合适，经常梳洗头发，保持干净。

　如果有头皮屑，就要注意不穿深色服装，以免落在服装上给人肮脏的印象，胡须、指甲、牙齿等都要注意给人干净的感觉，另外，不要戴太阳镜或变色镜，否则给顾客阴沉的感觉，难以产生信任感。

　 二、注意使用推销礼貌用语

　推销员应懂得使用礼貌用语，如请、赐教、拜读、奉还、恭贺、劳驾、惠赠、高寿、承蒙、多谢、费神、失陪、失言、不敢当、岂敢、不客气、见笑、慢走之类。

　还应注意用明快的语调说话，训练语调的重心，说话要抱着喜欢对方的心情，发出有朝气的声音，以明快的语调来沟通双方的感情。

　所以，要训练练达的声调，强调该强调的部分，减少废话、啰唆的成分。

　推销辞令使用时还应注意说话不要太快，要有节奏地说；一次说话不要太长，在适当的时候停顿；推销时注意不要使用难懂的`语言、方言等。

　 三、保持自然笑容和良好仪态

　笑容是推销员的基本功，原一平学会38 种笑容，针对不同顾客很自然地用一种顾客喜爱的笑容与之交流，使人乐于与之交往。推销员应做到充满自信，呈现自然明朗的笑容。

　 四、推销员应忌讳的是：

　（1）性格不开朗。

　（2）皱眉头。

　（3）傲慢无礼。

　（4）庸俗、垂涎地笑。

　（5）皮笑肉不笑。

　 五、推销员应保持良好仪态，注意克服以下举止：

　（1）不停地眨眼。

　（2）摸鼻子，挖鼻孔。

　（3）折手指并发出声音。

　（4）搔头挖耳。

　（5）耸肩。

　（6）随地吐痰。

　（7）咬嘴唇、舔嘴唇。

　（8）脚不停颤抖，或用脚敲击地板发出响声等。

　推销员在烟后、餐后更应注意自己的仪态和举止，以保持自己的雅相。

　一般来说，推销员不应抽烟，因为嘴里有烟味，和顾客交谈时，会给顾客一种不愉快的感觉，再有，抽烟会把牙齿熏黑，与顾客谈话时满嘴黑牙，也非常不文雅，所以，推销员最好把烟戒掉。如果实在戒不掉烟，也不应在客人面前抽烟。

　在和顾客交谈时，如果顾客不抽烟，则尽量不抽烟；如果顾客请抽烟，那么一定要尊重顾客的习惯，注意地点、场合，讲究方式方法。如有妇女在场，应征得妇女同意再吸；有些场合如商店、仓库、工厂的车间、医院等地不准吸烟，就应不吸；还要注意熄灭烟蒂，把烟蒂放入烟灰缸，不要引起火灾；抽烟的姿势要优雅，一般使用食指和中指夹住香烟，坐姿要端正，自然。

　推销员在餐后应净手、净脸、漱口，并整理自己的妆饰。

关于推销的礼仪2

　 (一)整体要求

　1、身体整洁：保持身体整洁无异味。

　2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。

　3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。

　4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。

　5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。

　6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。

　7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。

　 (二)男性

　1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜

　2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格

　3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆

　 (三)女性

　1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外

　2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑

　3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水

　 推销人员基本礼仪——举止言谈

　 (一)站姿

　1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。

　2、面部：微笑、目视前方。

　3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。

　 (二)坐姿

　1、眼睛直视前方，用余光注视座位。

　2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。

　3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。

　4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。

　5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。

　6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。

　7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。

　8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。

　9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。

　 (三)动姿

　1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。

　2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。

　3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。

　4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。

　5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。

　6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。

　7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。

　8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

　9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。

　10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。

　11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。

　12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。

　13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。

　14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。

　15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。

　16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。

　17、当众不要耳语或指指点点。

　18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。

　19、不要随意抖动腿部。

　20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。

　 (四)言谈

　1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。

　2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。

　3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。

　4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。

　5、严禁大声说笑或手舞足蹈。

　6、客户讲话时不得经常看手表。

　7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。

　8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。

　9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。

　10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。

　11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。

　12、称呼客户时，用“某先生”或“某**或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位**或女士”。

　13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。

　14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。

　15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。

　16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。

　17、对客户的问题不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。

　18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。

　19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。

　20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。

　21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。

　22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。

　23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。

　24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。

　25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。

　26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。

　27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。

　28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。

　29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。

　30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。

　31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。

　32、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。

　33、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

　34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。

　 推销人员基本礼仪——拜访礼仪

　除了产品介绍以外，推销人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

　 一、比客户着装好一点点

　只比客户穿的好一点点，既能体现你对客户的尊重，又不会拉开双方的距离，着装反差太大会使对方非常不自在，无形中拉开双方的距离。

　 二、拜访中不要接电话

　推销人员在拜访客户的时候，绝不要接电话，如果打电话的是重要人物，也只能接通寒暄几句迅速挂断，等会拜访结束再打过去，因为推销人员接电话会给拜访对方的感觉是：“好像电话里面的人比我重要。”

　 三、用“我们”代替“我”

　推销人员在说“我们”的时候会给对方一种心理暗示，推销人员和客户是一起的，是站在客户的角度思考问题的，这样会比较亲近。

　 四、随身携带笔记本

　销售是每个企业都会有的职位，这样公司才能更好的宣传，更能找到更多的订单，为此由我为大家分享关于销售员常用的售话术，欢迎参阅。

销售员常用的售话术

　话术一："不景气"成交法

　当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办

　销售员：××先生(**)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

　最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗

　因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。

　××先生(**)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗

　话术二："我要考虑一下"成交法

　当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说

　销售员话术：

　××先生(**)，很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗

　我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗

　因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么××先生(**)，老实说会不会因为钱的问题呢

　话术三："鲍威尔"成交法

　当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办

　推销员话术：

　美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

　现在我们讨论的不就是一项决定吗

　假如你说"是"，那会如何

　假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

　假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、……

　显然说好比说不好更有好处，你说是吗

　话术四："不在预算内"成交法

　当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办

　推销员：××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。

　预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗

　假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算

销售员必须掌握的六个谈话技巧：

　销售员必须掌握的谈话技巧一、三思后言

　在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看「如果别人对我这样说，我会作何感想」、「我的批评是有害的、还是有益的」。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。

　销售员必须掌握的谈话技巧二、失言时立刻道歉

　勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。

　销售员必须掌握的谈话技巧三、和别人沟通，不要和别人比赛

　有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

　所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

　销售员必须掌握的谈话技巧四、挑对说话的时机

　这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

　销售员必须掌握的谈话技巧五、对事不对人

　举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

　销售员必须掌握的谈话技巧六、了解别人的感觉

　如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计划不够周全，你就不要对他们说：「你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用!」。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。