(商品未发货情况下) 查看订单状况,物流信息,当口红商品未发货时,找到订单信息,第一时间联系商家协商,沟通退款,选择退款原因,一般都会在24小时内处理,这种情况较为简单。
(已经发货情况下) 查看订单状况,物流信息,当口红商品已经发货时,同样找到订单信息,第一时间联系商家协商,沟通退款,选择退款原因,情况和未发货情况一样,一般会在24小时内处理,货物处理办法有两种;1商家自己联系快递公司退回货物,与买家无关,2在已经退款的情况下,货物任然寄到了买家手里,这种情况较为复杂,要么不取快递,快递公司会寄回发货地。在已经打开领取的情况下,建议个人联系商家协商寄回,卖家承担邮费,买家费心费力。
(已经到货情况下) 在已经到货,且拆开包装的情况下,建议保留原有物品,不使用,不破坏,不交换,找到订单,联系商家,寄回口红,商家在收到货物后,会将款项退回,建议在三天内完成,因为,快递邮寄需要时间,七天内无退货退款的情况下,一般情况下,平台会默认交易自动完成。
法律分析:买口红没有用过是否可以退要试情况而定:1、口红没用过,在七天之内是可以无理由退还;2、口红没用但超过七天,需要与卖家沟通,来决定是否可以退货。口红是一种用在唇部的美容化妆品,能让唇部红润有光泽,具有滋润、保护嘴唇的作用,还可以增加面部美感、修饰唇部轮廓,使嘴唇显得更具活力。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
不可以退货。产品用了半年,已经超出了可以退换货的时间,是不可能给退的。而且也没有办法给终身售后。dior口红专柜可以退换货的,只要是质量问题,专柜会给退货。但是要在退换货周期内,就会无条件退换,购买口红时,一定要保留好购物凭证,这也算是一个退换货凭证。
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