微信目标客户群分析

　我们可以归纳出一个道理：微信时代，你的客户都在你的手机当中，带上手机你就可以做生意。下面Sara我给大家分享了微信目标客户群分析的相关内容，一起来了解一下吧!

微信目标客户群分析

　一、 产品营销策划方案之人群定位

　很多企业理解的人群定位是指使用人群，然后对这个消费人群的年龄、消费能力进行分析;其实，给产品做人群定位的时候，不光考虑使用产品的人群。还需要进行更进一步的细分，产品不同，买单的人也不同。给产品策划人群定位的时候，要注意一下几个观点：目标消费人群、潜在消费人群、目标购买人群、潜在购买人群4个部分。

　企业千万不要把购买人群和消费人群混在一起，一定要根据产品去确定。在分析人群的时候还需要分析有没有潜在的人群，人群定位准确，产品的销量就跟着上去了。使用产品的人不一定就是购买产品的人，送礼的产品和使用礼品的人是不一样的，学生类的产品也有学生自己购买自己消费，也有家长购买，学生使用。也有女人消费的产品，男人在购买。男人消费的女人购买，老人使用晚辈购买。比如学习类的产品，如果是铅笔，购买人群和消费人群当然是学生自己，潜在的购买人群就是家长。但如果是英语培训，购买人群就是家长，消费人群是学生。一区分开来分析，问题就很容易解决。

　对产品确定购买人群，还需要分析购买目的，也就是购买的动机。

　比如丰胸产品，女人丰胸的目的是什么胸大为了什么是为了满足自己的虚荣心，其实更重要的是丰给男人看的。很多电视广告经常出现“哭”，男人嫌弃自己的胸小，分手了，用了某某产品后，几十天就从C杯到D杯，很多男人在追自己了。

　学习类的产品与培训，家长购买的动机是什么比如孙维纲高考复习班，36000元的价格，为什么家长还抢着报名因为锁定购买人群是家长，从家长的购买动机分析，家长为什么要让孩子参加因为家长想让自己的孩子考上好的名牌大学，考上好的大学唯一的途径是什么那就是分数，有一个广告标题，3个月从276分到560分。满足了家长的购买心理。

　乐无烟无烟锅的人群分析了目标消费人群、目标和潜在购买人群。购买人群、消费人群是家庭妇女：对这个人群进行恐吓，让她们对产品有购买的动机，厨房油烟3大害，炒一个菜等于吸了半包烟。潜在购买人群：救救厨房的三老，老公也要买。

　在策划产品的时候，应该先是策划如何打动购买人群，然后才对使用人群饿定位。试想，产品好，没人买单，没用。中国的专利很多，成功的有几个问题就是出在这里，都是在想如何打动使用的人群，没有去策划好购买的人群。

　二、社会化媒体营销分析7大目标人群。

　7大目标人群分析：

　1 主消费人群

　消费群体，指有消费行为的且具有一种或多种相同的特性和关系的集体，痛陈为消费群体。

　主要消费群体：0—6周岁:婴幼儿消费群体;6—15周岁：少年儿童消费群体;15—30周岁：青年消费群体。企业在做市场策划的时候必须先定位产品的主题消费群体，后确立具体的方案制定。明确产品的主要消费群体是那类人

　2年龄层次

　年龄层次细分：任何一种产品，消费人群都会有年龄层次细分：0—6周岁:婴幼儿消费群体;6—15周岁：少年儿童消费群体;15—30周岁：青年消费群体;30—45周岁：中青年;45—59周岁：中年;60—74：年轻的老年人或老年前期;75—89周岁：老年;90周岁以上：长寿老人。

　3消费需求

　消费需求指：消费者对商品和劳务形式存在消费品的需求和欲望。直接需求：吃、喝、玩、乐等;简介需求：获得精神上的满足的消费。

　4消费特点

　任何一个消费者在消费的时候都会表现出一些鲜明的特点。男性消费者和女性消费者表现出的特点不同：男性消费者偏重理性，女性消费者偏重感性。消费年龄层次也会展示不同的特点：有的重视产品性能;有的重视产品外观;有的注重产品品牌;有的更关注品牌背后的皮那批内涵。消费者在消费的售后的关注点是什么使我们市场策划人员必须关注的。

　5消费心理

　指消费者在消费时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大概有四种消费心理：从众、求异、攀比、求实。消费者的心理特征包括消费者兴趣、消费者习惯、价值观、性格、气质等方面特征。消费者在比较3-8家不同的公司、不同品牌的产品，比较不同的产品和品牌，倾向于选择品牌实力更强的一方。

　6消费习惯

　指消费主体在长期消费实践中形成的对一定消费实物具有稳定性偏好的心理表现。注意—兴趣—搜索—决策—行动

　7触媒习惯

　目标人群是什么年龄层次职业是什么在什么地方出现什么时间接触什么媒体喜好哪类媒体接触媒体的习惯：网络、平面报纸、电视等那个最多哪个少触媒习惯决定营销方案的媒介选择和排期，是营销方案最终能够落地的唯一能够接触目标人群的媒介。社会化媒体营销策划中以上分析直接决定了企业的营销策略的制定与实施。作为一个网络营销的策划人员必须关注和运用到实际关注中。

利用数据细分目标客户群

　1客户价值分析。通过分析客户对企业业务所构成的贡献，并结合投入产出进行分析，计算客户对企业的价值度，然后根据价值度的大小，用分类或聚类的方法来划分客户群，以便对客户实施有差异的服务。

　2产品客户价值分析。分析客户对某种产品业务量的贡献，使用的方法与客户价值分析基本相同。通过对产品客户价值分析，不仅有利于该产品的经营管理者有区别地做好客户服务，而且可以为该产品的营销提供相对准确的目标客户群。

　3客户保持。采用聚类(分类)和关联分析技术，可将客户群分为5类：高价值稳定的客户群、高价值易流失的客户群、低价值稳定的客户群、低价值易流失的客户群、没有价值的客户群。

寻找微信目标客户的途径

　1社交媒体用户导入

　比如微米、陌陌、比邻等社交工具，还有微博群、行业网站及论坛用户导入。通常我们常见的还有百度贴吧、微群、微吧等，这些平台上集合的都是同样属性的用户群体，他们大多具有同样的爱好，对于行业产品及服务都具有强烈的兴趣及需求。通过对相应的企业公众账号的推广，能转化一定比例的有效用户，也许数量有限，但用户忠诚度往往更高。

　2传统介质和载体推广

　通过宣传单、海报、产品包装、名片等形式。可将公众账号二维码进行很好的展示及传播。特别是针对拥有线下店面的企业和商家，能更好的吸引用户实现重复购买。通过公众账号的客户关怀及服务。特惠推广等形式，将用户转化为忠实用户。

　3微信个性签名+查找附近的人

　通过微信个性签名可以设置微信自身广告宣传，商家可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，打广告。另外，建议个性签名中的数字不要超过30个，主要是把公司近期宣传的热点、重点、亮点总结成一句话非常吸引眼球的话，来引起其他人的注意，比如：需要办理业务吗找我吧!然后再利用“查找附近的人”定位功能，别人在查找附近的人的时候，很容易就能看见的个性签名，你可以趁机将其发展成为你的潜在用户。

　4善于用朋友圈

　你可以利用朋友圈发一张，写一段感想。最好的方法是你的产品宣传单页拍下来发到上面，附带自己的一句话介绍，比如大优惠、千元智能机等，要图文并茂，让大家一目了然。从而产生兴趣。

　5通过有共同的话题的群寻找客户

　通过微群或者共同的话题来寻找客户。微群是有着共同话题的用户组成的群体体，如果这些用户讨论的话题刚好跟你的产品或服务相关，那么这些用户就是你的潜在客户，另外，在微博上通过搜索#话题名称#的形式，就可以找到参与这个话题讨论的人群。在这些话题中。我们可以找一些跟自己目标客户相关的话题。使用这种方法找到目标客户，也通过标签寻找客户。微博标签都是用户自己设定的，这些标签体现了用户的特点或者喜好。根据这些标签的特点，对他们进行年龄、职业、爱好等方面的归类。找到跟自己产品和服务的目标用户相同的人群，也就找到了潜在客户。

　6通过目标圈子找客户

　我们知道，通常别人的客户也有可能是我们的目标客户。所以我们要找到目标客户的圈子，从线上的圈子到线下的圈子要全部打通，然后形成数据库存。从某种程度上说，圈子有多大，审议就有多大。

　7任意定位，搜索更多的用户

　这个主要是通过定位类的软件，任意定位一个目标地点，之后软件会根据你所定位的地点搜索出这个目的地附近的微信用户。比如你人在厦门，本来只能搜索所在地附近1000米以内的微信用户的。但是通过软件，你可以定位到你的目标客户，然后添加这附近的微信用户，建议不使用。

　8群发通讯录

　这个也是软件，比如“群发通讯录”软件可向你的账号的通讯录用户群发信息，可勾选群成员，不限次数，不需要对方验证可直接添加人群，达到群发目的。或者累积了足够多的好友之后，利用微信自带的群发插件进行更多次的广告发送，但是不建议使用。

东家，已汇集3000+匠人，日活跃用户近17万。本文将通过重点分析用户需求及版本迭代，去发掘东家是如何推广匠人的。

一、产品概述

1产品前言

产品名称：东家•守艺人

产品版本：366

操作系统：ios1021

网络环境：wifi

2产品简介

东家，3000+守艺人的新家，给你最好的匠人和最特别的手作好物；让中国传统与现代生活结合，让东方美学和雅致生活重新回归，让传承成为潮流。

匠人通过上传自己的匠物，与“懂他的人”交流，销售自己的作品。用户通过平台了结识匠人，了解作品背后的故事，找到自己真正心仪的物件；东家在其中，通过匠人志、直播等包装推广匠人，推动两个C端的碰撞。

3产品slogan

让传承成为潮流，有温度的匠人手作APP。

二、市场分析

匠人热度持续攀升 ——从百度指数趋势来看，匠人的搜索指数在2011—2015年持续攀升。

尚未出行强有力竞争—— 哇塞网、稀货街、鹦鹉螺市集均以手工艺品电商为主，与“东家”主打的匠人突破口存在差异。

抓住“互联网+手工艺”—— 在“互联网+”时代，传统文化产业正在发生嬗变，过去低迷的传统手工艺和单一消费模式正朝着多元文化创意和移动互联时代转变。正是一个重新“洗牌”，整合提升的好时机；

除了“东家”APP，近年来“艺匠”“老字号”等一批互联网平台，也在帮助传统手工艺触网，使传统手工艺走进更多消费者生活。但东家在此领域的占有率已远高于同行，成长为国内最大的手作匠人电商平台，将传统老手艺人、老行当搬上互联网，开发出了新市场新商机。

三、用户构成及需求分析

1用户构成分析

东家•守艺人用户主要集中在一线城市， 以男性为主 ，占比6168%，远高于女性用户。这与产品的性质相关，男性对传统文化喜爱程度更高，更追求生活品质。

依据阿里研究院研究报告，手工艺品买家普遍 以“80后”为主 ，“90后”次之，五六十岁以上的买家稀少；互联网平台为传统手工业挖掘了更多的年轻消费者，让更多年轻买家认识、关注传统手工业，推动消费群体年轻了二三十岁。

2用户需求分析

“东家”上的主流用户主要是一些认可东方美学、传统文化爱好者，在平台上以了解匠人、逛或购买匠物为主。“东家”的核心用户是活跃度高的匠人，他们在平台中起到引导领袖的作用。

匠人的需求首先是 自己的作品能够被更多用户看到，被推荐，赞赏， 购买 。在平台中，匠人自然有通过自己的作品， 与同道中人深入交流 的需求。对于匠人自身来说，在平台中被更多人关注也是他们希望的。此外，创作的过程是一个诉求比较高的行为，手工艺制作过程繁琐、漫长，因此匠人需要一个很好的 展示作品的 体验。

作为普通用户，浏览作品的需求可分为两类，关注性质的需求，和消遣性质的需求。在一个综合类手工艺的平台中，内容范围广，每个用户都有自己关注的领域方向、口味，因此首先，用户需要能 快捷地筛选 阅读到符合自己兴趣的领域、类型的作品，其次对这部分作品会有深入了解的需求，并且发挥自己的主动性，比如 关注 等。消遣性质的需求就是随便发现有趣的匠人、匠物，浅了解的需求。此外还有 与 匠人 针对性交流 的需求。

针对用户展现作品和浏览作品两方面的需求。首先需要 发掘优质的 匠人及匠物 ，这源于普通用户的核心需求。

由于手工艺平台的综合性，如前面写的，每个用户有不同的偏好。因此，平台本身需要 通过推荐机制， 关注 机制等，给不同的用户展现其感兴趣的内容 ，不但能减少用户查找内容的成本，还能潜移默化地针对每个领域形成小型的社区，将该领域的用户聚集在一起。

匠人是平台中占据核心地位的用户，为了满足匠人的需求，需要平台有 完善的作品展示机制 ，将作品展现给同样的领域中有需求的用户，以及让优质作品被更多用户看到。作品好坏与用户的关系不大，展示机制中，作品质量势必要大于用户的名气。同时，平台还需要 给写 匠人 一个很好的 展现作品的 体验 ，可以依靠体验吸引更多的匠人。

四、产品迭代分析

1产品迭代记录

第一个阶段，V10-v203产品以信息展示为主，搭建围绕手艺人、用户的社交平台。 5个月时间，通过内部邀请、定向拜访，东家获得了1000个种子匠人；通过应用市场的热门排行榜、微信公众账号、朋友推荐等方式，东家获得注册用户10万+，日活用户6000。

第二阶段，V30及以上，产品将由社交领域切入电商。 从11版本上加入私信询价购买，以及后来在社区举办的相应的拍卖活动，为电商模式奠定良好的基础。

2重要版本分析

（一） 东家•守艺人V10版本

产品定位： 一个专为手艺人、工匠打造的社区

产品结构：

主要功能：

发布： 用户可通过“发布”功能发布自己的匠物。对于匠人来说，是展现自己作品的渠道；对于普通用户可以发布自己的喜欢的匠物与懂得的人一起分析，增强了参与感；对于平台来说是发掘优秀匠人的一个渠道

标签： 标签是在平台无法控制匠物品类的前提下，一种很好的分类手段。有利于聚集趣味相投的人。用户可关注标签，了解最新内容。增强了产品粘性。

产品思路： 用前期的种子匠人通过展示匠物去吸引产品的核心用户发掘更多优秀的匠人。10版本以 发掘更多优秀的匠人 为主。

（二） 东家•守艺人V203版本

产品介绍： 国内最大的 匠人手作平台 ，千名匠人入驻！东家·守艺人带你领略国粹，结交匠人，让你爱上文艺的生活方式，一起让传承成为潮流。 守艺·匠人 千名匠心独运的传守艺人在这里入驻，每天都有新作品，更有众多同道者参与讨论。 怀艺·匠心 一针一线，一錾一刻，高清大图，纤毫毕现，让你感受匠心的执着与追求。 蕴艺·匠作 九个大类目，近百小类目，让这些涵盖方方面面的匠心之作美好你的生活。

产品结构：

“广场”变为“发现”页面，同时在分类详情上加入匠人推荐。可见此版本将产品重心放置在推广匠人上。

功能变更：

减去“标签”功能 。这一阶段已经积累了大量的匠人。匠物的品类也趋于稳定。所以去掉“标签”， 新增“分类”功能 也更有利于匠人、匠物的管理。同时也能满足用户快捷地筛选查看到符合自己兴趣的领域、类型的匠人及作品的需求。

增加匠人认证功能 ，提高了匠人认证的门槛，以保证匠人的质量

增加“东家匠人志” ，以杂志的形式介绍匠人的故事，包装匠人，让匠人“明星化”，吸引更多的关注者

增加“活动页面”, 活动运营主要集中在推广拉新上。

产品思路： V20版本的重心是 包装推广匠人 ，通过高质量的匠人、匠物以及运营活动去拉取新用户

（三）东家•守艺人V366版本

产品结构：

从30版本起新增电商功能，在之后的几个版本中结合手艺品难以批量生产的特征增加了拍卖、直播拍卖等方式；同时不断 优化匠人 展现作品的 体验 。

以下将针对推广匠人，优化作品展现的功能进行具体分析。

匠人志

（一）匠人志是以杂志的形式讲述匠人或匠物的故事

（二）文章底部是匠人基本信息，可关注，或分享匠人，从而形成转化

（三）匠人志的列表采用瀑布流的形式，但匠人志已经积累了很多内容，可以按匠物的品类来将匠人分类

东家众筹

东家众筹 是匠人通过东家平台向用户发起众筹以支持自己创作，用户通过众筹可获得匠物或折扣等优惠

众筹商业模式的优势

(一)可以降低融资门槛，有效促进匠人创业匠人依托东家众筹，实现了“众人集资、集思广益、风险共担” 的众筹理念的同时，也积累了经验和人脉。

(二)可以激发匠人创新，拉近匠人于用户的距离

功能结构

以视频的形式记录匠人制作匠物的过程、环境等，以故事的形式讲述众筹的项目。让普通用户更加深入的了解匠人及作品。深化双方的交流。用户可实时查看项目进展，让项目透明化。有的项目福利还可以提供给用户免费线下参观的机会。

东家直播

●热门直播、明星匠人以直播拍卖为主。明星匠人分为每日连播、按周分类的定点直播。定点直播能够增加用户的粘性，提高产品活跃度

●直播详情页点击匠人信息可进入匠人详情页了解更多信息。建议增加关注功能

●交互方式：点击顶部tab分类栏可快速定点到相应位置，即在同一页面展示更多的内容，又满足了用户多样化的需求，帮助用户快速跳转到想要看的内容

●精选专题、更多回放以录播为主，内容与匠人相关，没有拍卖。

●直播详情页包括匠人基本信息、关注匠人、视频简介和视频。以达到推广匠人的目的

五、总结

（一） 迭代总结

纵观“东家•守艺人”的整个产品的迭代过程，从最初的匠人社区入手，发现种子用户的更多需求。从一开始的匠人社交到之后的推广匠人为主再到之后的电商，始终围绕匠人这一行业的特色不断打磨产品和内容。

这一切都是建立在对匠人的深度理解之上的，对用户的理解程度直接影响产品的发展方向。

（二） 推广匠人方式总结

适宜的包装 ，让匠人更有韵味

丰富的作品展现方式 ，直播、众筹、押窖等

完善的分类体系 ，去中心化，为不同的匠人引流

产品新人，请前辈多多指点!

刚好最近在思考这方面，可以尝试总结一下~如果觉得可以，不要吝惜你的赞哦~那就开始吧~用户运营为什么要数据分析，其实也是为了用户运营数据化，方便后续一系列针对运营的拉新，促活和留存作数据支持，防止出现拍脑袋就决定的情况出现。那么数据化运营怎么操作呢？就是利用用户运营的思路，结合数据分析的思想，业务指导数据，数据驱动业务，实现对用户的精细化运营。这也是数据化用户运营的核心思想。具体可以分三步走：用户数据收集--》构建数据体系--》数据驱动运营用户数据收集用户数据的收集包括用户基本数据、用户行为数据和用户流量数据数据。用户基本数据指的是用户的静态数据，包括性别、年龄、地区、工作等，这类数据描述了用户是谁，主要靠基本信息填写来实现。用户行为数据是用户在产品上一系列操作行为的集合，哪个用户在哪个时间点、哪个地方以哪种方式完成了哪类操作，包括用户浏览、购买、内容贡献、传播、社交等行为，这类数据描述了用户干了什么，主要靠数据埋点来实现。用户流量数据是用户的来源，是基于用户访问的网页端产生的，包括设备、运营商、端口、时间等，这类数据描述了用户从哪儿来。构建数据体系既然有了上述数据的收集，那么接下来就是要对数据进行指标化处理了。毕竟如果不用指标来描述业务，那么你就不能有效增长它。那么这个指标怎么建立呢？我们可以从用户状态的演变切入，并根据对应的方法作指标。用户状态的演变有哪些呢？无非就是潜在用户--》注册用户--》活跃用户--》流失用户。而针对这些演变环节，我们可以分为潜在用户变为注册用户的拉新环节、针对注册用户和活跃用户的促活留存环节、针对活跃用户到流失用户的防流失和召回环节拉新环节在从潜在用户变为注册用户的拉新环节，我们要做的是对拉新渠道及在各渠道上采用的推广策略的分析，通过数据指标评估渠道质量，优化渠道推广策略。这里数据指标主要包括新增用户数、用户获取成本，新用户留存率。新增用户数：新增用户是指安装应用后，首次启动应用的用户。按照统计时间跨度不同分为日、周、月新增用户。新增用户量指标主要是衡量营销推广渠道效果的最基础指标；用户获取成本：对于付费渠道反应渠道的转化率。新用户留存率：反应新增用户的质量，与目标用户的契合度。另外对于成熟版本的产品，如果用户留存率有明显变化，则说明用户质量有明显变化，很可能是因为推广渠道质量的变化所引起的。留存环节针对注册用户和活跃用户的促活留存环节，可以设立的指标体系包括用户规模和质量的体系、用户参与度的体系以及用户画像体系。用户规模和质量体系包括衡量一个产品是否成功的活跃用户指标、衡量推广渠道效果的新增用户指标、反映用户质量和产品吸引力的用户留存率指标以及了解活跃用户健康度的用户构成指标。用户参与度体系是衡量用户活跃度的重要指标体系。包括某统计周期内用户启动应用的次数、最近一次使用的时间、某一统计周期内所有从App/网站启动到结束使用的总计时长以及用户相邻两次启动的时间间隔。用户画像体系是指定义出用户属性的指标都可以放在用户画像里，包括性别、年龄、学历、收入、支出、职业、行业、个人兴趣爱好、商业兴趣、社交关系等等，数据越多，用户的轮廓就越清晰，相应的制定运营策略的时候就越有针对性。数据体系的构建防流失和召回环节针对活跃用户到流失用户的防流失和召回环节。这一阶段主要是对流失原因的分析以相应召回方案的制定，数据指标用来衡量工作效果。体现在数据指标上为流失和召回体系，包括流失率、到达率、打开率、打开点击率、回流率。流失率：流失率和留存率是互为此消彼长的一对概念，某个统计时间后不再使用产品的用户比率，两个指标一般都是采用同期群的计算方式，但因为流失率有一定的滞后性，所以通常是通过查询留存率来预计流失率。到达率：推送到达用户手机或邮箱的比率。打开率：用户看到推送打开的比率。打开点击率:用户打开后点击内容/链接的比率。回流率：回流用户数与统计周期内流失用户的比率。数据驱动运营通过数据我们不仅是要知道“是什么”和“有多少”的问题，更重要的是要知道“为什么”？因此在有了数据体系建立之后，还要用数据去驱动运营。具体体现在两方面：一是用数据优化运营策略，比如用户留存率低，而留存率与用户质量和产品吸引力有关系，通过渠道分析发现用户质量没有问题，而通过用户流失分析发现主要流失阶段在初始接触期，这就找到了原因，于是在产品稳定性、易用性和新用户引导上做优化。二是数据验证运营策略，比如你想上线一个新的用户激励措施，但不确定和原有方式相比是否会有更好结果，这时候通过合理的测试得出的对比数据可以为你提供决策依据。当然这可以结合用户生命周期来进行下一步操作，这可以参考我之前的回答：最后，用户运营相对与其他类运营拥有更高的数据分析能力要求，也有着更高对内对外协同工作的能力要求。同时也不要担心自己没有先天的数据敏感性，用户的行为特征其实很容易读懂，相对应做运营策略并不难。但也不要把你所想理解成用户所想，把运营策略仅仅停留想法上，多实践多分析，一切都会水到渠成。一名从工科成功转行互联网运营的妹子。希望可以在知乎上与大家共学习同进步~当然啦，如果你对转行运营有什么疑惑，也可以私信我或者微信我~