百雀羚面膜分为很多系列,每个系列面膜的克数以及片数也是不同的。例如,百雀羚小雀幸静润补水面膜,在某平台官方旗舰店的售卖价为99元20片,可以领取无门槛优惠券10元,核算下来为89元20片,额外再送两片。那么,在另一平台则是原价120元21片(含赠送1片),前100名只需74元便可购买到手。这两种平台同一款百雀羚面膜看起来价格会有些差别,但是都是在平台活动的前提下产生了价格差异,不同的平台,不同的店面都会根据实际情况,在原有面膜价位的基础之后,适当的做一些优惠活动,但是无论活动怎么做,都只是暂时性的,因此面膜的基础的价格是很少会变动的,有些价格也只是参考价位。因此百雀羚面膜一盒多少钱不仅仅要看是哪一个系列,更要看购买时所在店内或者平台的活动究竟是什么样的,但是无论怎样,其价格都不会跟真正无活动价格相差太多。
人民日报评“欧莱雅面膜差价”事件说了:巴黎欧莱雅对虚假宣传、虚假发货和售后服务差避重就轻,消费券套路深等问题。
1虚假宣传
巴黎欧莱雅品牌曾在其官方微博发博称,双十一预售活动是其全年优惠力度最大的活动,于是消费者在李家琦、薇娅直播间的双十一预售活动中以449购买了该款面膜。但是在双十一当天,在巴黎欧莱雅官方旗舰店通过叠加消费券购买面膜却仅花费了257元,这与之前宣传的双十一预售为最划算显然不符。并且在事情发酵后删除了该微博。
2虚假发货
巴黎欧莱雅为了与其他商家竞争,对消费者承诺支付尾款后立马发货,但是因为其订单量过大,造成爆仓,也没能够按时发货,消费者于其沟通发货问题的时候,也不肯正面回答问题。相反还搪塞消费者,很多消费者购买物品就是奔着承诺的按时发货,这种情况下,做不到承诺的行为,还不肯赔偿本质上就是欺骗消费者。
3售后服务
在发生这些情况后,消费者找到售后服务想申请价保,但是却被客服通知,在李佳琦直播间购买的面膜不能申请价保,并且声称李佳琦也只是个打工人,一切以欧莱雅的为准,这样的态度来说实在是让人费解,这种欺骗消费者的行为,还被解释为官方行为,充分说明品牌对事情的不重视,将损害消费者权益不当回事。
4消费券套路深
最后价格能够从450变为257元,也是最后在欧莱雅旗舰店领到了一张折扣券导致的。这件事情充分说明,现如今电商购物情况下消费券套路的乱象,使消费者完全没法获取到最高的优惠,这也是以后电商平台要注意的问题。
消费者普遍对此表示非常不满,因为这个行为本身就是愚弄消费者。
当消费者花更多的钱来购买欧莱雅的面膜之后,欧莱雅需要直接退还消费者相应的差价,而不是用优惠券的方式来补贴用户。从某种程度上来说,欧莱雅的行为本身就存在欺骗消费者的嫌疑。如果欧莱雅不能正确解决这个问题,大家对欧莱雅的好感将会进一步降低。
一、欧莱雅的解决方案引发了网友的广泛争议。
因为欧莱雅在双11期间涉嫌欺骗消费者,当大家用更贵的价格买了同款面膜之后,欧莱雅表示将会给大家赠送优惠券。如果用户购买了超过999元的商品,用户可以获得999元减200元的优惠券。如果用户所消费的金额不足999元,用户可以获得100元的优惠券。在这个方案出来之后,大家普遍感到不满,因为大家认为自己已经上当受骗,欧莱雅需要直接退款。
二、消费者们表示强烈不满。
我在网上看了关于欧莱雅的解决方案的评论,大家普遍觉得欧莱雅的行为已经涉嫌虚假销售,同时也认为欧莱雅需要直接退还相应差价。对于欧莱雅的解决方案来说,大家更会把这种解决方案理解为欧莱雅变相促销自己商品的行为,这种行为并不是为了消费者所考虑,欧莱雅也不尊重消费者。
三、欧莱雅被中国消费者协会直接点名。
因为这个事情的影响非常大,欧莱雅甚至通过李佳琦和薇娅来销售自己的面膜。在这个问题出现之后,中国消费者协会直接点名欧莱雅,督促欧莱雅尽快妥善处理好这个问题。即便如此,我们依然看到了欧莱雅用如此不负责任的态度来对待消费者,大家对此表示非常失望。
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