您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
请问您运行其他游戏或程序会出现同样的问题吗？
a、如果其他程序都会出现这样的问题，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566www2hpcom/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/docId=emr_na-c02903029；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
b、如果您运行其他程序不会出现同样的问题，那么你所述的问题应该是这款游戏方面的问题导致的了，建议您可以尝试更换游戏的版本重新安装看看是否可以解决这个问题，如果您重新安装游戏后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系下游戏的技术部门看看他们是否有好的方法帮到您。
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室wwwhpcomcn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 wwwhpcomcn/800
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