如果有一般是在外包装上面，有可能是没有的，如果是在官网购买，不用担心假货的。
首先需要明白，不是所有产品都有防伪码、网站。如果是食用、药用、护肤品等产品，在食品药品监管局的网站可以查询产品备案。如果连备案都没有，这种产品不推荐购买。
防伪码一般由数字、字母组成，一般位于包装上且涂有涂层，有的电子产品的序列号也可以当作防伪码使用（包装没破坏是看不到的，一定是具有隐蔽性）。如果防伪码的涂层刮不开，那极有可能是假冒防伪码、假冒产品。可以到产品官网查询（能看到查询记录），如果显示防伪码已经被查询过或是查询不到，则购买的商品不是正品。
如果购买的产品有防伪码，可以根据产品提示的电话、网站进行查询，能查询到且显示本次为首次查询，则为正品。防伪码一般有4种方式来查询：电话查询、短信查询、网站查询、人工服务台。一般在产品官方网站查询最为直观快捷，推荐使用。如果查询不到防伪码信息，那说明产品很可能是假冒产品，也有可能是系统问题（需要找人工服务台确认）。
如果产品没有防伪码，也不能完全肯定产品是假冒产品，一般老批次的产品可能不含防伪码，需要在产品官网查看公告、或是拨打官方人工服务台确认。如果同一款产品，外观包装完全一样，正品有防伪码，但顾客买到的却没有防伪码，那一般都是假冒产品。
自然堂的辨别真假可以从以下几个方面考虑：
1 查看包装上的防伪码和条形码，正品自然堂的包装上会有防伪码和条形码，而假货自然堂大多只有条形码，没有防伪码，而且条形码的印刷水平明显不高，表现在字迹不清，不在一条水平线上。
2 查看包装上的标志，正品自然堂的标志很精致，精致到让假货自然堂无法很好仿造，所以假自然堂的这个标志看起来十分笨重、粗拙。
3 查看瓶盖和液体，正品自然堂的瓶盖加工精细，无任何毛刺、变殂现象，而假自然堂的瓶子用料偏黄，在一瓶口、瓶底等处会有毛刺想象。同时，正品自然堂的液体不会流出，而假自然堂的会流出。
4 闻味道，一般的正品护肤品，味道很小，很自然，香味雅致，绵绵悠长，淡雅清新，给人以心旷神怡的享受；而假货则香味比较浓，比较香，一种劣质香水的味道。
以上只是提供一些常见的辨别真假自然堂的方法，仅供参考。如果您对自然堂产品的真伪有疑虑，建议联系自然堂官方客服或到正规渠道购买。
根据您提供的信息，我理解您的情况是在商场购买的自然堂安瓶面膜没有附带安瓶，但服务员解释说只有网上销售的产品才带有安瓶，商场销售的产品不附带安瓶，是因为产品来源和性质不同。
对于这种情况，可能有多种可能性。首先，可能是由于产品批次不同，商场销售的产品与网上销售的产品在包装和配件上存在差异。其次，可能是由于销售渠道不同，商场和网上销售的产品在市场定位和价格上也存在差异，因此产品的配置和配件也可能不同。
建议您先查看产品包装和说明书，确认产品是否与您期望的一致。如果确实没有安瓶，您可以咨询自然堂的客服或者商场的售后服务，了解更多产品信息和解决方案。
一般这样不会有假货了。
防伪码一般由数字、字母组成，一般位于包装上且涂有涂层，一般不会造假防伪码，防伪码是加密的且是唯一标识。如果防伪码的涂层刮不开，那极有可能是假冒防伪码、假冒产品。可以到产品官网查询（能看到查询记录），如果显示防伪码已经被查询过，则购买的商品不是正品。
如果购买的产品有防伪码，可以根据产品提示的电话、网站进行查询，能查询到且显示本次为首次查询，则为正品。防伪码一般有4种方式来查询：电话查询、短信查询、网站查询、人工服务台。一般使用网站查询最为直观快捷，推荐使用。如果查询不到防伪码信息，那说明产品很可能是假冒产品，也有可能是系统问题（需要找人工服务台确认）。
如果产品没有防伪码，也不能完全肯定产品是假冒产品，一般老批次的产品可能不含防伪码，需要在产品官网查看公告、或是拨打官方人工服务台确认。如果同一款产品，外观包装完全一样，正品有防伪码，但顾客买到的却没有防伪码，那一般都是假冒产品。
抱歉，我无法判断自然堂官网买的霜和乳是否为正品，因为我没有足够的信息来进行判断。官网和实体店的产品线可能会有所不同，从而造成产品的颜色不同。另外，批次不同也可能导致产品颜色上的差异。
如果您想确保购买的产品是正品，建议您通过官方渠道购买，如自然堂官网或官方授权的实体店。
现在化妆品仿的和真的太像了。。就你现在说的这些没法定论是真或者是假。。你可以拿着你买的去你那里专柜对比下。。真假摆一起就很明显了。其实在淘宝那些卖化妆品的她们进货渠道都差不多。。你怀疑是假的卖家就会让你去问其他的卖家。。还说什么你可以去论坛什么的发帖让所有的卖家看看是真是假。。。这些话都不能信。。。我在淘宝买的娥佩兰的睫毛膏用的感觉非常好。。以为是真的 。就给评价了。而且还在评价里说。。东西很好是真的什么的。。。同事让我帮忙买我就又买了5支。。后来还是细心的同事发现。。我买到的都是假的。。。。。。。。。后来买TFS的樱桃洗面奶。。仿的真是太像了。。而且卖家还说。。让是淘宝有卖家说是假的她赔我10倍的钱。。。。后来我就真的去问其他卖家。。可人家听了我的描述说她家卖的也是这样的。。还说什么今年的新货都是这样的。换了下包装。。。我拿以前在专柜买的对比了好久。。才确信。。我买到的就是假货。。。。到这时我东西也用过了。。价钱也不贵。也就懒的再和那卖家理论了。。《一般我东西收到就付款好评的》。。。所以淘宝那些店铺的评价啊。信誉啊。。。太不可信了。。。。只有和专柜正品摆在一起。。才能看出到底是什么样的货。。。
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