您好，很高兴为您服务。
自然堂在产品外盒上有一个防伪码，可以拨打我们4008开头的官方客服电话查询或者是登陆官网查询真伪。
谢谢您对我们的支持！希望能够帮到您！如仍有疑问，欢迎向自然堂知道提问！
市面上销售的自然堂化妆品，有很多高仿产品的出现，光是从外表上是看不出真假。用户可以自然堂防伪码查询，轻轻松松就能辨别真假。
官网查询
1、刮开自然堂产品包装上防伪码，用户需要注意，如果不小心，也有可能将防伪码刮破，在验证时候，出现问题，可以使用硬币，更加简单。
2、登陆自然堂官方网站进行首自然堂防伪码查，在网站上面有防伪查询，然后将编码属于在栏目中，看看是否能够查询出信息。
电话查询
还有一种简单方式自然堂防伪码查询，那就是通过自然堂官方指定电话。
专柜验货
不会上网，不知道官方电话，就直接去专柜验货啊
一般这样不会有假货了。
防伪码一般由数字、字母组成，一般位于包装上且涂有涂层，一般不会造假防伪码，防伪码是加密的且是唯一标识。如果防伪码的涂层刮不开，那极有可能是假冒防伪码、假冒产品。可以到产品官网查询（能看到查询记录），如果显示防伪码已经被查询过，则购买的商品不是正品。
如果购买的产品有防伪码，可以根据产品提示的电话、网站进行查询，能查询到且显示本次为首次查询，则为正品。防伪码一般有4种方式来查询：电话查询、短信查询、网站查询、人工服务台。一般使用网站查询最为直观快捷，推荐使用。如果查询不到防伪码信息，那说明产品很可能是假冒产品，也有可能是系统问题（需要找人工服务台确认）。
如果产品没有防伪码，也不能完全肯定产品是假冒产品，一般老批次的产品可能不含防伪码，需要在产品官网查看公告、或是拨打官方人工服务台确认。如果同一款产品，外观包装完全一样，正品有防伪码，但顾客买到的却没有防伪码，那一般都是假冒产品。
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