我在唯品会，买到了套佰草集化妆品，用了之后才发现是假的，怎么办？

12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他****和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

⑷消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

⑸消费者购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

⑹消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

⑺消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

⑻消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

⑼消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

-12315

-中国消费者协会

正规旗舰店是真的

佰草集在拼多多有正规旗舰店，而且拼多多算是正规平台，上面卖的佰草集质量应该可以保证

佰草集(Herborist)属于上海佰草集化妆品有限公司。上海佰草集化妆品有限公司是上海家化联合股份有限公司的全资子公司。1998年正式创立，22年来传承并革新中草药护肤理念，专研中国女性肤质，探索更安心更卓效的中草药活性成分，举现代科技之力，激活肌底强大自护力，汇全球专家之智，成就安心高效之兼容，树立以现代中草药专业理论为基础的前沿中草药科研级护肤专家。

关于佰草集正品：

第一、网上的佰草集是有品的；

第二、目前除各大商场专柜外，网上佰草集有两个地方是绝对正品：

1、就是佰草集的官方商城，也就是官网，但价格与专柜一样没有任何区别，那还不如去专柜买的更放心，可以看到。

2、淘宝商城的有佰草集的官方商城，信息为上海家化信息网络公司，是佰草集在淘宝的唯一合法经营者，但价格也是没有任何折扣的，但经常会搞一些搭配的套餐，价格不变送点小东西，相对专柜是实惠些。

刮码：刮码的产品如果是正品，前提是正品的话肯定是来自各地的佰草集代理商，上海家化现在在全国中心城市设有自己的专柜是家化自己的，但对于一些地方的二线三线城市是交由代理去做的，而这些代理每次发的货是有批次或说地区暗码的，如果这些货销售出了他们许可以地区范围家化查出来轻就罚款，重就取消代理资格，那谁还敢把货随便卖呢，不卖没销理，要卖只能刮了码让你查不到。

不刮码：不刮码的产品如果是正品，也是有前提是正品，那100%来自于全国各中心城市的某一个专柜，因为专柜是家化直营的，全国这么多专柜每次发的货批次或说暗码相同，说是说全国的货是一样，家化根本不可能查出这个货是从那个专柜低价出来的，所以专柜可以不刮码。

个人总结理解的，主观意见，仅供参考，

第二、看看店铺的产品分类是否专业、产品品牌是否专一，因为现在佰草集的市场还是不错的，如果真有这样好的资源拿到佰草集的折扣货，那只要专心做就有钱赚，不必要做很多个品牌，代带佰草集做，就值得考虑下了，当然有些皇冠、金冠别人经营几十个品牌那也很正常。

第三、看看店铺的产品价格，一般个人认为，纯属个人意见，佰草集在网上卖，现在的行情都在七折以内，但也都在六折以上或者说最低六折，低于专柜六折的价就要考虑一下了，为什么不能低于六折源由网上的货源不是上海家化供的，是从省代或专柜拿的，那么上海家化给专柜或省代一个价，省代或专柜或多或少要加一点才出货吧，不赚钱的事那个人陪你玩呢？具体个人认为不能低于六折，只能说到这

第四、建议所有在网上购买的朋友，认准那个系列的那个产品后一定先去当地专柜试用，1、看产品过敏与否，有没有自己的期望那样的反应，因为再好的产品也不可能适合所有的人士，人的肤质是有差异的，如果买回来过敏或者不过敏但没什么效果不用了，那网上买当初为了得个实惠最后产品买回来不用，是不是也是一种浪费呢。2、试用过产品后，再来网上定购，等收到网上的产品后先不急于确认收货，拿到晚上回家用用，女人最敏感，专柜用的气味感觉是不是一样，自己用了网上买的有一个亲身使用的感受比较，就可以最终判定是不是正品了。什么专柜验货，什么刮，什么外包装之类包是表面，用的好才是真的好，现在一般专柜验货，专柜**一般都会说是假的或高仿，因为专柜**很烦网上的低价，严重影响他专柜的销售额，影响了自己任务的完成，业绩的提升和提成的获取。

以上纯属个人看法，希望对大家能有参考