中国有多少人知道丝芙兰？

中国知道的估计约5成，进口化妆品超市里基本都有，有部分地区有其专卖店，几乎没有在商场设置专柜。

对丝芙兰有了解的地区有：中国20个城市的128家SEPHORA门店中，这些城市包括上海、北京、广州、深圳、福州、泉州、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、成都、绵阳(万达广场)、重庆、西安、长沙、郑州、合肥、芜湖、蚌埠、杭州、宁波、温州、苏州、天津、无锡、常熟、南京、厦门、银川、济南、青岛、南昌、徐州(在徐州万达广场)、石家庄(石家庄万达广场)，潍坊(潍坊泰华城假日广场)、唐山(唐山万达广场)、洛阳(洛阳建业凯旋广场)等。

附其资料如下：

丝芙兰在1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。SEPHORA在全球21个国家拥有1665家店铺。2005年4月，SEPHORA在上海开启了她们在中国的第一家店。SEPHORA(丝芙兰)在商店内提供全面的产品选择:从护肤、美容到香水;既有久负盛名的化妆品精选品牌，还有最新亮相的市场新品如微气泡技术，更有独家专有的SEPHORA(丝芙兰中国)品牌产品!

丝芙兰外文名称：SEPHORA

创立时间：1969年

创立地点：法国里摩日

 

所属公司：LVMH

品牌产品：护肤、美容、香水

品牌分类：化妆品

名字由来

1994年，专卖店以SEPHORA(丝芙兰)的名字命名，她是圣经典故中摩西妻子的名字, 一位集美丽、智慧、勇敢和慷慨于一身的年轻女性, 象征着高雅、快乐和自由。这与时尚和富有创意专卖店的经营理念极为吻合。

SEPHORA(丝芙兰)的美丽概念使男女顾客们终于可以随心所欲地接触到全部商品。在各种香水与各种色彩之间，他们能够尽情地进行比较、感受、试用……商店里的销售员不仅接待顾客，更是产品和美容方面的专家，他们倾听顾客的心声并为之提供专业的美容咨询服务和帮助。

品牌故事

SEPHORA，"全球化妆品零售权威"，1969年创立于法国里摩日。今天，SEPHORA在全球拥有超过1000家门店，美丽途径遍布巴黎、米兰、罗马、马德里、巴塞罗那、华沙、里斯本、雅典、纽约、洛杉矶、旧金山、迈阿密、莫斯科等超过28个国家的国际化都市。

2005年4月，SEPHORA在上海开启了在中国的第一家门店。今天，我们已经把这种独特的美容体验带到了中国20个城市的128家SEPHORA门店中，这些城市包括上海、北京、广州、深圳、福州、泉州、太原、沈阳、大连、长春、哈尔滨、武汉、成都、绵阳(万达广场)、重庆、西安、长沙、郑州、合肥、芜湖、蚌埠、杭州、宁波、温州、苏州、天津、无锡、常熟、南京、厦门、银川、济南、青岛、南昌、徐州(在徐州万达广场)、石家庄(石家庄万达广场)，潍坊(潍坊泰华城假日广场)、唐山(唐山万达广场)、洛阳(洛阳建业凯旋广场)等。

初创简史

1997年丝芙兰中国旗舰店--北京前门店， SEPHORA(丝芙兰)加入全球第一奢华品牌公司LVMH路威酩轩集团，并得到快速发展。迄今，SEPHORA(丝芙兰)在欧洲设有420家连锁店，其中在法国的183家;在北美，有美国的95家连锁店，并发展到了加拿大市场。2005年，SEPHORA(丝芙兰)登录中国上海，在淮海路开设了首家商店，之后丝芙兰扩张的脚步也延伸到了北京，北京的第三家丝芙兰店于8月18日开张。

全球发展

1996Sephora开了世界上最大的香水彩妆专卖店。

位于法国巴黎的香榭丽舍大街(Champs-Élysées)。占地1300平方米,营业时间每周7天，每天开至午夜。

1997Sephora加入 路易酩轩集团 成全球第一奢侈品牌公司成员。

1998在纽约的Soho，美国首家450平米空间专卖店开业，集合了12000品种美容品

1999在波兰华沙开设专卖店

2000在英国伦敦开设专卖店

2003在俄罗斯莫斯科开设专卖店

2004在加拿大多伦多开设专卖店

2005与上海家化达成协议共同在中国上海开设首家专卖店

2009SEPHORA在中国的首家旗舰店在北京前门大街开张，成为继巴黎、纽约后的第三家旗舰店

2011在东莞开设专卖店

2012在芜湖开设专卖店

2012在泉州开设专卖店

2014在洛阳开设专卖店

企业文化

2005年4月28日，SEPHORA在上海的淮海中路开设了首家中国专卖商店，并且以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。直至今日， SEPHORA已陆续在中国上海、北京、青岛、南京、天津、大连、沈阳、深圳、广州、杭州，宁波、苏州、无锡等10个城市开设了30家门店。

SEPHORA开放和设计精致的店铺，使顾客可以自由地发掘尝试超过60个一线美容品牌, 其中有传统经典的世界知名品牌，也有专业的潜力品牌，还有SEPHORA的自有品牌。产品种类相当齐全，包括:护肤保养、各类彩妆、最多最全的香水产品， 以及洗浴、配件等产品。正规的引进渠道，专业的物流配送，开放式的货架，和专柜同步发行的新品，使顾客在SEPHORA可自由地选择和试用最新鲜，最齐全的美容产品。除此之外，SEPHORA还为您提供免费的美容彩妆服务，专业的美容顾问，提供有针对的美容指导建议。

SEPHORA还积极致力于回馈消费者，通过早已成为时尚生活象征的会员卡，不断给消费者带来丰富的免费美容服务和全球最新美容时尚信息，为数以百万计的中国顾客带来和巴黎、米兰、纽约同步的美丽体验。

旗舰店

SEPHORA中国最大旗舰店，上海向阳旗舰店即将盛大开幕。坐落于上海最富盛名的南京西路和茂名路交界处，一座极具现代感、炫美的五层建筑内，一至二层为店铺区域，三至五层为丝芙兰大学和办公区域。拥有1600平方米外立面的上海向阳旗舰店将成为SEPHORA全球最大旗舰店之一。

中国发展

2005年4月28日，SEPHORA在上海的淮海中路开设了首家中国专卖商店商店按照Sephora全球最新的标准商场要求进行设计和布置，特别是她醒目的黑白色店标和不断更新的商店布置，使她成为淮海路上的一道亮丽风景。但其出售的产品并不能与欧洲同步，并且店内出售的很多所谓独家发售品牌也只能在中国的丝芙兰看到。

之后，丝芙兰以飞快的速度与远大的雄心向中国各大城市全面扩展。直至今日， SEPHORA已陆续在中国上海、北京、天津、成都、重庆、东三省、江浙、西南、珠江三角洲等20个城市开设了128家门店，而2009年开幕的北京前门店成为成为继巴黎、纽约后的第三家旗舰店

SEPHORA还在中国引进了众多独家发售品牌，如SkinVitals、Fusion Beauty, For Beloved One, Eisenberg, Diesel, Harajuku Lovers, Esthederm, Rexaline, Guerlain Idyll等。

丝芙兰在华重要瞬间

1、2006年9月20日丝芙兰假座上海当代艺术馆举办其开业以来最大的公关活动，吸引了媒体以及合作伙伴近300人到场。会上，丝芙正式向外界宣布:引入美国最成功的化妆品购物网站的经营模式，启动"24小时美丽购物新捷径"-中国网上商店SEPHORA将与丝芙兰线下全国专卖店形成良性互动，扩大彼此的影响力。这一战略举措无疑将使SEPHORA触及到中国所有城市的消费者，它不仅印证了丝芙兰与中国化妆品市场共发展的决心，同时也在内地开创了多渠道的化妆品零售模式。 与会的百位媒体工作人员得到了丝芙兰免费派发的购物礼券，得以现场感受sephora的方便迅捷。丝芙兰亚洲区总裁兼中国区总裁周吉思先生(Thierry Jaugeas)表示，"推出网上商店是丝芙兰在中国扩展计划的重要策略之一，丝芙兰一直致力于创造自由便捷的购物环境，以每月至少一家新店的加速度，将零售网络迅速延伸至包括杭州、宁波等二、三线城市，实现2006年年底全国门店总数达12家。

2、2007年9月丝芙兰正式进入广州，在广州天河城广场开设丝芙兰店，以其醒目的黑白色店标与高档的店铺装修引人注目。广州丝芙兰店延续其高档化妆品定位网罗60多个国际一线知名品牌，美丽攻势强劲。

3、2008年3月26日"全球化妆品零售权威"SEPHORA，日前在上海正大广场店举行盛大发布会，欢庆国际知名化妆品牌benefit全情入驻SEPHORA中国。整个SEPHORA店堂以具有鲜明benefit风格的粉色为基调，甜美欢快的氛围中，所有的装饰细节都在传递着里SEPHORA 又添新成员的喜讯。当天，品牌传奇创始人，孪生姐妹Jean 和Jane开启她们的首次亚洲之旅，亲临现场剪彩，与中国时尚达人分享benefit高明伪装术的神奇魔法。

4、2008年04月02日04月02日的外滩18号内， SEPHORA迎来其在中国的三周岁生日。为使爱美人士美梦成真，SEPHORA精心布置活动现场，让来宾们畅游美容王国:国际知名彩妆品牌为您华丽预演 2008国际流行妆容秀，SEPHORA独家销售品牌为您带来新品预览及发布，法国知名医学美容博士坐堂传授美容秘诀;而SEPHORA网上商店sephora为您呈现其强大的在线购物体验。如此精彩纷呈的奇妙之旅，让每位到场嘉宾喜不胜收。此次SEPHORA三周年庆的美丽"历险地"选址外滩18号的Sens & Bund，丰厚的历史沉淀结合其超凡的时尚领悟让Sens & Bund成为打造时尚美容殿堂的最佳游乐场所。海报上，巴黎的标志性建筑埃菲尔铁塔，摇身一变成为一顶俏皮的礼帽，被女孩戴在头上--一场奇妙的美丽之旅就此拉开帷幕!探险伊始便看见精心布置的SEPHORA历程展示区。SEPHORA生平趣事及在中国历时三年的成长历程由精心制作的影片一一呈现。自SEPHORA创始的品牌理念以及发展策略，到2005-2008年来成长的点点滴滴，SEPHORA与所有美丽达人分享其迅速成长的秘密与历程，创造更多乐趣、更多自由、更多时尚和更多选择的购物环境。

5、2008年05月08日在SEPHORA北京西单大悦城店，SEPHORA让大家感受法国娇兰提洛可古铜系列带来的传奇阳光之旅。 法国娇兰提洛可古铜系列是太阳的象征，通过撷取东方旭日，印度烈焰，非洲落日中非凡的光影灵感，成功地满足每一位女性追求自然气色、与骄阳同辉的愿望。为此，在法国娇兰TERRACOTTA提洛可古铜系列SEPHORA独家上市媒体发布会当天，采用了丰富的圆型设计元素，以表达女性与太阳的神秘共通。金棕色的货柜和背板，与SEPHORA经典的黑白条纹完美融合，亦体现了法国娇兰与SEPHORA的成功联袂。 发布会现场，模特在法国娇兰中国地区首席彩妆师Zohn Ho的妙笔描绘下，在SEPHORA门店内展示了提洛可古铜系列的奇妙美黑彩妆术，大显性感美黑妆容;到场嘉宾亦能亲身参与，并通过产品展示、体验、模拟购物等形式，从视觉、感官等多元视角体验全新亚非风情，第一时间见证法国娇兰提洛克古铜系列带来的传奇阳光中国之旅。 此次，SEPHORA中国独家发售的法国娇兰提洛可古铜系列，在全世界广受欢迎，全球每20秒就能售出一款产品!多款粉底、蜜粉、乳液和眼影，精致细腻，轻盈爽滑，不留丝毫妆痕。只需以粉刷轻扫一两下，就足以让脸庞明亮一整天。独特的无油保湿配方塑造完全自然的妆容，使肌肤从早到晚都闪耀匀净自然的棕褐色光泽。配合一系列上妆诀窍，轻松演绎源自亚非娇阳的动人魅力。 全球化妆品零售权威SEPHORA，凭借其在国际美容市场的领先地位和专业经验，致力于在第一时间将国际一流品牌的最新成果带给各国消费者，开创并推动时尚生活方式。鉴于法国娇兰提洛克古铜系列在全球市场的巨大成功及SEPHORA在中国的快速发展，此次法国娇兰与SEPHORA强强联手，独家发售2008 TERRACOTTA提洛克古铜系列，可谓是世界一线化妆品品牌与全球化妆品零售权威协力打造的彩妆趋势的成功实践。 如今，期待性感阳光妆容的时尚前卫女性们，不必再远赴异域寻找魔幻秘方;走进SEPHORA门店，感受与您近在咫尺的性感，体验全球每20秒就售出一款产品的传奇，开启娇兰提洛可的阳光之旅。SEPHORA的创新购物模式及专业美容服务，为您倡导自由探索、自由尝试和自由选择，使珍奇光影慷慨绽放，毫无矫饰。在这个炎炎夏日，捕捉女性高雅脱俗的光辉，探访神奇的阳光国度!

6、2009年丝芙兰媒体开放日--北京站。在秋色宜人的北京，全球化妆品零售权威SEPHORA，倾情呈现一场众多美容品牌齐聚的饕餮盛宴-SEPHORA中国09秋冬北京媒体开放日，相伴着童话般的美丽，开启一场蓝色梦幻之旅。 此次SEPHORA中国09秋冬北京媒体开放日，启用了2009 SEPHORA全球圣诞主题妆点整个活动现场。纯净梦幻的蓝色星空、处处可见的点点星光，宛若一片片璀璨闪烁的星海，如同进入了一个蓝色梦幻国度。09秋冬众多新品精彩亮相-最新主打明星产品丝芙兰SEPHORA炫靓眼影贴惊艳全场;全新上市品牌闪亮登场--丝芙兰SEPHORA全新引进LUNASOL日月晶采彩妆系列，带来倡导身心历经洗礼的"净化妆容"理想，独创"完美步骤"化妆法，使化妆成为灌注生命力的仪式。SEPHORA独家发售新品精彩亮相--SEPHORA最新独家发售品牌全新的美国高效抗皱护肤品牌Rexaline瑞斯澜闪亮登场，以保湿为重点的护肤概念结合创新科技，创造了抗皱、抗衰老的护肤神话。法国高端护肤品牌EISENBERG伊诗贝格，继04月在SEPHORA独家推出14天美丽奇迹EISENBERG伊诗贝格新娘密集护理3部曲后，全新带来最新单品冰爽紧实润体乳，再掀美丽风潮。SEPHORA独家发售TALIKA塔莉卡全新智颜系列三部曲，唤醒肌肤智能，让皮肤重焕光彩。

7、2009年11月6日丝芙兰SEPHORA北京前门旗舰店即将在万众期待之中盛大开幕!浪漫之都巴黎，最迷人的香榭丽舍大道上，奢华浪漫的SEPHORA门店仿佛一座美丽圣殿，成为法国摩登女性诠释美丽的风尚地标。门店独具法式情调的空间设计，深邃通透的门前长廊两边竖立的整面香水墙，引领你进入一座梦幻而奇妙的美丽购物天堂。香榭丽舍上的SEPHORA宛若精致的法国女人，时尚、浪漫、优雅。

时尚大都会纽约，行人如织的第五大道上，SEPHORA摩登繁华的第五大道店镶嵌其中，潮流至极的店铺设计，洋溢着青春的激烈，而又不失写意的轻松，宛如一场永不停息的美妆潮流发布会，成为这个时尚潮流之都的美丽中心，时刻吸引纽约时尚俏妞们的热情与张扬。

丝芙兰北京前门旗舰店位于前门大街60号一座极具历史底蕴的古典建筑内，店铺共设二层，作为中国目前最大的SEPHORA店铺，前门旗舰店延续了SEPHORA独具特色的一站式体验式购物，店内云集了Guerlain、Dior、YSL、Estée Lauder、LANCÔME等国际顶级美容品牌。此外，SEPHORA更为中国消费者引进众多专业而优效的国际新品牌:风靡欧美的顶级护肤品牌Eisenberg、欧洲天然身体护理品牌Uskincare、来自法国马赛的经典品牌LCDP、欧洲众多男士竞相追捧的男士专业护肤品牌Nickel，等等。同时，SEPHORA前门旗舰店还为顾客提供了诸如Benefit蜜蜡修眉，塔利卡专业皮肤检测，娜莎迪及复绿德雅发质检测等贴心服务。从香榭丽舍店的奢华浪漫到纽约第五大道店的摩登繁华，再到今天北京前门店的雍容古典，现代浪漫的法式情怀与中国悠久的历史文化完美结合，SEPHORA让惊艳世界的美丽在北京古老的前门大街上再放异彩。

为庆贺这个重要时刻，SEPHORA将于 2009年11月5日在SEPHORA前门旗舰店举行"SEPHORA惊艳之夜"开幕庆典，届时群星名流汇聚，更有来自世界各大顶级品牌的精彩献演，如此隆重的聚首庆贺只为见证SEPHORA又一个世界风尚地标从此竖立。丝芙兰南宁首店九一天地广场开业 在华门店达121家 2012年5月30日上午，南宁首家SEPHORA(丝芙兰)零售门店在九一天地广场盛大开幕。继武汉第一百二十家SEPHORA(丝芙兰)门店开幕后， SEPHORA(丝芙兰)在全国的门店迈入121家。

服务折叠编辑本段

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彩妆

"风中花语"指甲油

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Frangipani风中花语艳丽粉桃色指甲油

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其他彩妆产品

闪亮眼影丝芙兰闪亮眼影

丝芙兰四色眼影

丝芙兰双色腮红

丝芙兰夏日眼影

丝芙兰珠光眼影

丝芙兰五色眼影

丝芙兰四色唇彩盘

丝芙兰超炫唇彩

丝芙兰单色眼影

香水系列

1、原宿娃娃女士香水系列

8月，SEPHORA独家发售全新Gwen Stephani Harajuku Lovers原宿娃娃女士香水系列，带来源自日本原宿的时尚潮流和时尚态度，关乎于一切的新潮、醒目与古灵精怪。

Harajuku Lovers原宿娃娃女士香水系列带来5个千娇百媚的美丽娃娃:甜美可爱的"爱心娃娃"、俏皮性感的"天使娃娃"、悠扬律动的"音乐娃娃"、天真无邪的"宝贝娃娃"及古灵精怪的"时尚娃娃"，散发致命可爱吸引。

2、产品故事

这个系列香水的灵感来源于东京原宿地区的时尚街头风貌，同时捕捉了Gwen Stefani音乐中的歌词和造型。香水专为那些喜爱她的音乐和痴迷于"致命的可爱吸引"的人群而精心打造。

每个娃娃都装在富有光泽的黑色包装盒中，盒子上印有Harajuku Lovers的标志，根据每个娃娃的不同特性标志的颜色也各具特色。美丽的丝带环绕着盒子的四周并起到固定娃娃的作用。轻剥开里边的盒子，你会发现你想要的娃娃的标签:"你得到的是一个调皮的娃娃。我喜欢你的个性，是你最狂热的崇拜者。"

Harajuku Lovers"Love""爱心娃娃"女士香水 价格/规格:460/30ml

甜美、爱心、向往自由，爱心娃娃总是在她的小世界中无尽地幻想着。她是惹人喜爱的小女孩，穿着超级可爱的条纹迷你裙，脚蹬一双时尚的红色靴子，从头发到袖口，到处弥漫着"爱"的标记，爱心无所不在!香水

前调: 闪亮的佛手柑，粉红柚，桃子，竹子叶

中调: 水牡丹，水生玫瑰，大花茉莉，油桃花朵，奶油多花水仙，埃及茉莉

尾调: 暖依兰花瓣，奶油香子兰，感性麝香，金色木材

Harajuku Lovers"Angel""天使娃娃"女士香水 价格/规格:460元/30ml

天使随时随地都在观察着周围的事物，因为她坚信任何事物都具有两面性。她身着既经典优雅又不失时尚感的学院派淑女套装--花格呢迷你裙，及膝白色袜子，脚蹬一双黑色漆皮MaryJanes。即使天真无邪的天使也有着她内心的小小叛逆，斜系头上的艳橘色头巾流露出了她的双重性格。

前调: 覆盆子，曼越橘，黑莓，菠萝

中调: 梨花，甜蜜紫罗兰，甜美玫瑰

尾调: 棒棒糖合成调，日本扁柏木，水晶琥珀

Harajuku Lovers"Music""音乐娃娃"女士香水(查看口碑)价格/规格:460元/30ml

音乐娃娃的人生观和不二的精神宗旨是把快乐带给大家!时髦的蓝白海军套装及黑色蕾丝镶嵌的拳击靴，使音乐随时随地都在扮演着个性的自我。

前调: 克莱门氏小柑橘，闪亮梨子

中调: 大花茉莉，甜豌豆，金银花

尾调:香草，麝香，光滑的木材

Harajuku Lovers"Baby""宝贝娃娃"女士香水(查看口碑)价格/规格:460元/30ml

前调: 小苍兰，佛手柑，白玫瑰

中调: 橙花，塔希提栀子花，茉莉花瓣

尾调: 白麝香，柔软木材，天芥菜，香草，紫罗兰

　电子商务师模拟题及答案：网上商店的开设与管理

　第四章：网上商店的开设与管理

　选择题(单选题1分，每题只有一个正确答案;多选题2分，每题至少两个正确答案)

　1下面属于Macromedia公司开发的网页制作工具的是( )1分

　AFrontPage

　BPhotoshop

　CPDE

　DDreamweaver

　2下面叙述错误的是( )1分

　A网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货

　B第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场

　C自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方

　D第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场

　3下面哪个商品不适合网上商店销售( )1分

　A书籍

　B股票

　C化妆品

　D首饰

　4下面说法正确的是( )1分

　A大光圈能够进入的光线多，所以快门相应的要慢

　B光圈也控制了镜头的焦距

　C小光圈能够拍摄更远的物体(景深大)

　D辅助光是塑造拍摄主体的主要光线，置于拍摄物顶部有较好效果

　5哪种情况下要使用曝光补偿( )1分

　A周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光

　B拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品

　C在微距拍摄和长时间拍摄时

　D当光线不足或光线过于强烈时

　6下面哪个是常用的处理软件( )1分

　APOWERPOINT

　BFLASHGET

　C光影魔术手

　DVISIO

　7下面说法错误的是( )1分

　A利用数码放大原理进行的变焦，也就是真变焦

　B一张合格的商品，千万注意不要失真，最好应同时附有参照物，便于买家直接理解商品的实际尺寸

　C相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系

　D要体现商品的质感时主要应用微距拍摄

　8下面哪个关于白平衡的说法是正确的( )1分

　A当周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有灯光时，可以使用手动白平衡

　B如果不设置白平衡，在蓝色灯光的照射下，白纸或呈现出红色

　C白平衡对于商品的形状还原有重要意义

　D白平衡设置一次就可以了，不需要经常改变

　9一般来说商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是( )1分，一种是辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光。

　A日光

　B主光

　C偏光

　D灯光

　10下面论述正确的是( )1分

　A第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方

　B自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营

　C企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高

　D第三方平台的电子商务一般适合于大型企业

　11哪个不属于网页中多媒体对象( )1分

　ARM

　BMP3

　CCAD

　DFLASH动画

　12以下哪个不是适合网上商店销售的商品具备的特点( )1分

　A附加值较高

　B具备独特性或时尚型

　C必须让顾客亲眼所见或亲身体验才能确定是否购买

　D体积小

　13下面关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是( )1分

　A第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场，比如说广交会、中博会

　B在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少，回收快

　C第三方C2C电子商务平台主要面向个人，侧重于零售业务

　D第三方C2C电子商务平台聚集众多的买家和卖家，他们通过互联网可以完成整个贸易过程

　14数码相机的成像元件是( )1分

　ABCD

　BCCD

　CVCD

　D像素

　15( )景深大。1分

　A光圈F值大

　B光圈F值小

　C焦距大

　D像素大

　16下面说法正确的是( )1分

　A辅助光一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适应高一些，目的是降低拍摄对象的投影，不致影响到背景的效果

　B商品拍摄出来后，可能会发现商品在页面中比例过小，或是位置和水平不对，那么我们就要对进行缩放

　C拍摄环境比较昏暗，需要增加亮度，而闪关灯无法起作用时，可以设置手动白平衡，对曝光进行补偿

　D拍摄白平衡可以让照片更明亮或者更昏暗。

　17下面属于网页制作工具的是( )1分

　AEXCEL

　BACDSEE

　CDreamweaver

　DPOWERPOINT

　18可以用来将浏览器窗口分割成不同的区域的是( )1分

　A

　B弹出窗口

　CJAVASCRIPT

　D框架网页

　19下面哪个不是后期处理时对色彩调整的方法( )1分

　A色阶调整

　B提高清晰度

　C调整亮度、对比度

　D透明水印

　20设置白平衡的目的是( )1分

　A让照片更明亮或者更昏暗

　B告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色

　C使拍摄较大的商品达到清晰的效果

　D把物体细节表现得更清楚

　21下面关于光圈快门的说法哪个是正确的( )1分

　A快门控制镜头的焦距

　BF值越大，光圈越小

　C使用小光圈相应的快门要快

　D大光圈可以拍摄的景深大

　22下面关于白平衡的叙述正确的是( )1分

　A白平衡控制了镜头的焦距

　B白平衡使拍摄较小的商品达到清晰的效果

　C拍摄的地点更换后，就需要重新设置手动白平衡

　D当干扰的光源太多时，可以使用固定的白平衡模式

　23下面哪个是选择拍摄商品的数码相机时要考虑的要素( )1分

　ACCD

　BBCD

　C ACD

　D CCD

　24太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，太大则会影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对进行( )1分

　A缩放

　B曝光补偿

　C锐化

　D色彩调整

　25下面说法错误的是( )1分

　A网页上的可以用作导航按钮

　BPNG格式不能在网页上显示

　C使用表格，可以在网页上同时布置文本和图形

　D使用表格，可以将信息通过网络格式显示

　26下面说法正确的是( )1分

　A自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方

　B适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到

　C冒牌商品最好在网上销售

　D买卖双方在第三方平台上发布买卖消息，能够很好地利用第三方平台的规模效益

　27下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点( )1分

　A安全性高

　B周期长

　C成本低

　D凝聚力强

　28下面说法正确的是( )1分

　A第三方电子商务平台为大型企业应用电子商务提供了有力的支持

　B自建网上商店可以解决交易双方的身份认证问题，使交易更加安全

　C拍拍网属于第三方B2B电子商务平台

　D相对于大多数企业通过其它形式开展的营销活动，通过B2B第三方平台交易成本相对较低

　29第三方电子商务平台主要分为( )1分两类。

　AB2B和B2C

　BB2B和C2C

　CC2C和B2C

　DB2G和G2C

　30下面说法正确的是( )1分

　A相对地址是完整的URL地址

　BPSD格式不能在网页上显示

　CGIF格式支持24bits的真彩色

　D网页中多媒体对象不包括Flash对象

　31下面关于框架网页的说法错误的是( )1分

　A框架网页可用来将浏览器窗口分割成不同的区域

　B框架网页每一个框架显示的是同一网页的不同部分

　C框架网页本身不包括可见内容

　D框架网页通常用于目录、文章列表的网页上

　32下面哪种是色彩的处理方法( )1分

　A色阶调整

　B添加背景

　C裁剪

　D缩放

　33( )1分就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄方法。

　A白平衡

　B曝光延长

　C曝光补偿

　D大光圈

　34相机的像素相同的情况下，( )1分，相片质量越好。

　AACD面积越小

　BVCD面积越大

　CCCD面积越大

　DBCD面积越小

　35下面叙述正确的是( )1分

　A相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉

　B第三方电子商务平台主要分为

　B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类

　C第三方C2C电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务

　D第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全

　36下面不属于第三方电子商务平台的网站有( )1分

　A环球资源网

　B凡客网

　C易趣网

　D淘宝网

　37光圈在相机上称为( )值。1分

　AF

　BB

　CI

　DK

　38( )作用是减少光线对拍摄的干扰。1分

　A光圈

　B白平衡

　C微距

　D曝光补偿

　39( )一般安排在照相机附近，灯光的照射角度应适当高一些，目的是降低拍摄对象的摄影，不致影响到背景的效果。1分

　A反光

　B辅助光

　C阳光

　D主光

　40下面哪个是第三方C2C电子商务平台主要特点( )1分

　A消费群体较小

　B具有极高的安全性

　C成本高，但回收快

　D价格优势

　41下面网页制作的原则正确的是( )1分

　A网页命名要复杂

　B网页的设计要尽量做到在不同的环境下都能浏览

　C图形的文件大小要尽可能大

　D要大量使用多媒体文件

　42淘宝中“宝贝照片”像素建议是( )1分

　A500500

　B200200

　C350350

　D没有限制

　43下面关于白平衡说法错误的是( )1分

　A简单地说，就是让“白“还原成白色

　B在蓝色的光线照射下拍摄出来的中，如果真实白色的区域在中表现的还是白色，那么其它物体的颜色也表现正确

　C白平衡，字面上的理解是白色的平衡。白平衡是描述显示器中红、绿、兰三基色混合生成后白色精确度的一项指标

　D不管在什么样的光线下，相机拍摄出来的白纸肯定是白色的，不需要设置了

　44宝贝描述中的是( )1分

　A本地上传的

　B从支持外部连接的网络相册链接过来

　C从别的宝贝中复制

　D以上都可以

　以下为助理电子商务师备考的内容

　45关于标签，下面说法正确的是( )1分

　A标签必须要用小写字符

　B 这个标签是个正确的标签

　C这对标签是放在文件体里的

　D标签的属性必须加在起始标签里

　46下述对HTML文档的说法哪个是错误的( )1分

　AHTML文档可以用文字我器来我

　BHTML文档结构分为文件头和文件体

　CHTML文档可以编译为EXE文件

　DHTML文档实际上是一个文本文件

　47在HTML文档的表格标签中，哪个属性表示表格内容(文字、等)水平方向对齐方式( )1分

　Atop

　Bcellpading

　Calign

　Dright

　48关于HTML标签，下面哪个说法是正确的( )1分

　A标签必须带有属性

　B不同标签之间可以交叉，但不能嵌套

　C属性只可加于起始标签中

　D标签对大小写敏感

　49下拉列表包括哪两个标签( )1分

　A B C　D 50关于HTML标签，下面哪个说法是错误的( )1分　　AHTML标签规定网页文档的逻辑结构　　B属性只可加于起始标签中　　C同一个标签中可以既有小写字符又有大写字符　　D标签必须成对出现

　51下面关于HTML的说法哪个是正确的( )1分

　AHTML在各种不同的操作系统上使用时要进行格式转换

　BHTML可以用来编写exe程序

　CHTML规定显示信息的格式或结构

　D任何能将文件存成ASCII纯文本格式的文字我器都可以我HTML

　52 标签表现为单选按钮时，type属性为下面哪个值( )1分

　Abutton

　Bcheckbox

　Coption

　Dradio

　53关于HTML标签，下面哪个说法是正确的( )1分

　A不同标签之间可以交叉，也可以嵌套

　BHTML标签控制文档的显示格式

　C属性可加于起始标签或者结束标签中

　D标签中要么全用小写字符，要么全用大写字符

　54下面关于HTML的说法错误的( )1分

　AHTML是一种描述文档结构的语言

　BHTML文档的文件体使用 … 这对标签，这对标签包含了文档的正式内容

　CHTML我器或文档我工具等都可以用来创建HTML文档

　DHTML可以在各种不同的操作系统上使用

　55标签表示( )1分

　A表格列

　B表格行

　C表格头

　D单元格

　答案

　1D2C3B4C5D

　6C7A8A9B10B

　11C12C13A14B15A

　16A17D18D19D20B

　21B22C23D24A25B

　26D27B28D29B30B

　31B32A33C34C35D

　36B37A38D39B40D

　41B42A43D44D45D

　46C47C48C49A50D

　51D52D53B54B55B

如何做好公司战略规划下面是我为你整理的公司战略 范文 ，希望对你有用!

公司战略范文1

一、 公司现状与环境分析

1公司目前发展情况：

本公司模拟的是美国苹果公司。苹果股份有限公司，简称苹果公司，英文名Apple, Inc(NASDAQ： 公司战略规划方案范文PL) (LSE：ACP)总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为38%。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和Itunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。

2、公司外部环境分析：

以手机市场为例，诺基亚品牌关注度下滑难以遏制，而华为、联想、小米上升明显

3、公司内部环境分析：

本公司拥有3000万的总资产。其中技术人员为15人，厂房价值1000万，_机器2台，国内代理商2个，欧美代理商2个，东南亚

代理商2个。国内销售人员5个，欧美销售人员5个，东南亚销售人员5个

4、提炼公司核心竞争力：本公司的以“高质高端”为核心竞争力，在市场中采用以高质量取胜，通过高质量来获取市场

二、发展目标

1、总体目标: 我们公司将以苹果公司为榜样，我们的公司将会是一个功能全面且完整的公司，自行运作生产、市场、销售、物流、研发及人力资源。作为一家股份制公司，我们将对我们的股东负责;作为一家新公司，我们会承担交税的义务，遵纪守法。我们最终会发展成为一个运营稳健、信誉度高、且获得可观利润的高端品牌公司。

2目标体系

(1)财务：

基于我们的产品特点，我们将慎重规划我们的资

本结构。在高端品牌市场中，我们必须抢占先机，这将需要大量的产品升级、研发投入，同时，在公司最为关键的成长期，我们又必须适时扩大公司规模，那么我们将慎重决策并采取一种敢冒风险的态度来调整资金流动比率，以及其他重要财务指标，以期以比较健康的负债率从营业中获得可观的利润。

(2)规模：

由于高端产品的特性，再加之这一时期资金力量、固定资产有限，初期我们将以产品升级以及新产品研发为重点，公司规模可能只是维持以及适当的扩张，待上市后将进行大量融资活动，以期针对每一种产品的发展阶段合理配置公司有限的资源，使各种资源的利用率达到最大。

(3)区域：

我们的产品主要有三大市场，国内、欧美、和东南亚。期间我们也会根据不同产品的特性重新选择主要市场，并进行合理取舍，以期达到公司利润最大化。

(4)质量:

我们的产品必须以一个优质、高端的形象呈现给消费者，走在科技的前沿，稳把质量关将是我们全体员工的最大动力。

(5)品牌：

我们将在三大市场根据不同产品的需求特点，适时调整品牌战略，树立一个诚信、优质的高端品牌形象。

(三)发展重点

1、企业总体战略：走高质高端路线，以产品良好的质量来获取市场。

2、业务发展重心：

核心业务：普通产品升级

重点业务：保证产品质量，同时研发新产品

一般业务：普通产品的大规模高质量的生产来争夺市场份额;

3、业务策略：

发展战略：在努力生产普通产品的同时升级已有产品，研发新产品并继续升级

稳定战略：保证普通产品质量和数量，确保供货量和成交量，稳步发展在市场竞争中的份额

退出战略：保守普通产品生产和升级，停止研发新产品

4、各职能战略：

财务：确保公司资金运营正常，合理借贷，加强公司资本利润率 生产：确保公司产品正常生产，升级和研发。合理购买原材料，机器等生产设备，确保公司能够不间断生产，提高机器利用率和技术人员的利用率、

市场与销售：认真研究国内国外市场以及产品的销量预测。合理雇佣技术人员。建立强大的市场代理商，同时确保代理商不流失。加强 广告 投入，扩大消费者范围，提高市场的影响力。

人力资源管理 ：根据公司生产能力以及发展前景，合理招聘技术人员，确保公司生产运营正常。招聘销售人员，根据市场销量预测来建立销售人员、代理商激励机制，以扩大产品市场。

(四)主要保障 措施

1财务保障

由于我们高新技术企业的发展模式与传统企业有很大区别,导致财务保障体系也有很大不同,而大部分企业并没有意识到这一点,从而忽视加强财务保障体系对企业的价值创造能力的提高的效用。以高新技术企业为研究对象,着重剖析高新技术企业财务保障体系存在的问题,以及应如何结合自身特点建立和完善财务保障体系及增强成本、风险等控制体系,以促进企业价值的增加。

2人力资源保障

计算出最优的工资加成数据。从而留住最多人才。以达到操作研发的最优匹配数据。

3信息化保障

搜集竞争对手的资料，分析其成功以及失败原因，从而采用在自身企业建设和管理上。

4 企业 文化 建设

提高企业品牌知名度。从而加强企业产品的市场占有率，以奠基企业文化。

5风险体系建设

1、风险管理诊断。

2、多层级风险战略与建设规划。

3、风险管理组织体系设计。

4、风险管理流程与制度设计。。

5、风险管理信息系统与文化建设。

6、预算体系建设

全面预算管理，是指对与企业存续相关的投资活动、经营活动和财务活动的未来情况进行预期(预测与计划)并控制的管理行为及其控制安排。借助计算机技术，依赖网络信息系统，实行全面预算信息化，是推行全面预算的高效选择。因而，全面预算管理导入还意味着 企业管理 控制的信息化、网络化，它是企业管理信息网络化的切入点。 7绩效体系建设

第一步明确战略，可以说做绩效考核体系

第二步分解重点工作，用平衡计分卡的 方法 从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度进行重点工作的分解，平衡计分卡的四个维度是有其内在逻辑关系的。

第三步分解关键因素，运用组织功能分解法(FAST法)进行关键因素的分解

第四步绘制战略地图，战略地图绘制的思路就是用价值树的分解方法采用层层剖析的方法，将企业的战略目标按照从上到下依次是财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度的逻辑关系进行层层分解。 第五步将关键因素转化为绩效指标。

第六步明确部门使命，考核指标分解到部门的过程中，需要清晰的部门使命做指引。

第七步落实公司及各部门指标。

第八步指标要素设计

公司战略范文2

一、发展目标

1、逐步培养并建立起一支专业素质好，质量过硬，管理完善，机械化程度高的土石方工程施工队伍和一支极具凝聚力且团结高效的电子商务管理队伍。

2、5—10年内实现年产值达10亿元人民币以上，且净利润突破2亿元人民币的目标，土石方工程类业务范围逐步涵盖并拓展到各类矿山、公路、铁路、水利、市政、农业及填海等领域。

3、逐步进军商贸领域并趋于成熟，首先从开办2—3个特色性的淘宝网店开始，通过各种电子商务手段，逐渐进驻各类专业性特色品牌网店，以点带面，多 渠道 ，多领域，多元化地拓展业务，并在5—10年内同步实现年销售额过亿元，净利润过千万以上的目标。

二、基本思路

1、土石方工程方面：从山西露天煤矿起步，全面开拓晋、陕、蒙、甘、宁及新疆、青海露天矿山工程市场，逐步向沿海地区填海，以及公路、铁路、港口、水利、农业、市政建设、园林绿化等领域发展，从小到大，从易到难，从浅入深，开拓创新，稳中求进，和谐发展。

2、电子商务方面：以网店为主，走特色产品之路，从化妆品起步，逐步向服装、鞋帽、饰品、玩具、各地方性特产等领域或行业持续健康稳定地发展。

三、主要措施

1、制定优惠、激励政策，培养、吸引各类有专业特色特长的人才，不断壮大公司队伍，逐步提高管理团队的整体素质和综合水平。

2、扎实落实网店各类货源，大量搜寻各类特色产品的供货渠道，货比三家，从价格、质量、服务等方面整体综合对比，择优选择，宁缺毋滥。

3、多渠道地对网店的门面设计(网页设计、技术性照片、宣传 标语 等)、信誉度、出货率等关键性指标，采取多重手段快速实现稳步提升，并通过各类知名网站、论坛、微信、微博等网络公共频道多元化地宣传推广。

4、采取以分期付款为主的方式，有计划地购置土石方工程所需的各类机械设备(前期以后八轮为主，逐步加购挖掘机、铲运机、炮锤等)。

5、在工程新工区平台逐步拓展完善的基础上，前期以自主购置机械设备为主，逐步分化，吸引社会其他单位或个人(主要是驾驶员)参与购置机械设备(对单台设备投股)并扩大组建公司的整体施工队伍;同时，还可以逐步吸引社会其他单位或个人自主购置的机械设备参与施工。

6、加入中国建设工程网、建程网等网站，广泛收集工程信息，积极参与国家和地方重点工程的招投标活动，力争获得参与更多更好更优的各类工程项目的建设。

7、通过各种合作、合资、分包、转让等形式，多元化地将公司

承接的各类工程项目做大做强。

8、逐步建立健全各项 规章制度 ，使公司及各项目的管理积极健康、持续有序地运行发展。

四、实施步骤及计划

(一)、生产效益

20__—20__ ：

1、在山西灵石等地的露天煤矿，完成土石方工程量1500万方以上(自然方)，实现产值2亿元，净利润1000万左右;

2、电子商务起步阶段，化妆品网店力争实现营业额突破100万元，净利润20万左右。

20__—20__ ：

1、在山西等北方地区的露天矿山，完成土石方工程量5000万方以上(自然方)，实现产值65亿元，净利润3300万左右;

2、力争在沿海地区承揽1—2个大型填海工程，完成工程量2000万方(自然方)，实现产值3亿元，净利润1000万左右;

3、电子商务发展阶段，各类网店店铺突破5家以上，力争实现营业额突破1000万元，净利润200万左右。

20__—2__ ：

1、在北方地区露天矿山，完成土石方工程量8000万方以上(自然方)，实现产值8亿元，净利润5500万左右;

2、在沿海地区及其他地区和行业领域，完成工程量5000万方(自然方)，实现产值6亿元，净利润2500万左右;

3、电子商务成熟阶段，各类网店店铺营业额力争突破5000万元，创净利润500万左右。

(二)、设备购置

20__—20__ ：购置自卸工程车100辆，挖掘机5台，组织社会车辆约150两(台)。

20__—20__ ：购置工程车100辆，挖掘机10台，装载机5台，其他设备5台套，组织社会车辆约200两(台)。

20__—20__ ：购置工程车150辆，挖掘机20台，其他设备20台套，组织社会车辆约300两(台)。

(三)、队伍建设

1、根据公司各项目计划及进度，到20__年，培养引进各类专业性技术精英人才30名，其中高工10名以上，其他专业型人才20名。

2、到20__ 年，培养引进各类管理型精英人才30名，其中高管3—5名以上，中级管理层人员5—7名，其他管理层人员约20名。

3、到20__ 年，公司规模达到800—1000人，其中大专以上学历占总人数的30%，中专以上学历占总人数的50%，其他人员均在初中以上文凭。

(四)、制度建设

1、重视企业文化建设，在起步阶段，坚定确立企业文化，并始终秉承发展，为公司后续长足的发展打下坚实的基础。

2、高度重视企业制度建设，用制度规范人员管理和工程管理。规章制度的建立健全要分别细化到公司的各级部门和工种，坚决杜绝

企业管理的各类环节上的漏洞或空白。

3、各级制度必须做到有章可循，有据可依，有规必守。在制度面前，没有特权，人人平等，公司员工都必须严于律己。同时，公司还必须配套建立执行制度的监察机构，正真做到用制度管人管事，并有效地保证严格执行制度的可靠性。

4、公司的运营必须切实重视人性化管理，积极听取、采纳员工提出的合理建议及意见,逐步完善实施员工的各项福利工程，并最终全面推行激励机制、年终奖金、分红等优厚政策。逐步完善、规范制度建设，以人为本，让制度管理于人，也服务于人，多方面，多角度，多层次地推进制度建设。让公司所有员工都能在紧张有序、积极开放、舒适整洁的工作环境下，轻松愉快地享受工作过程，切实高效地完成工作任务。

5、建立健全组织机构建设。按照精兵简政的原则，建立一个高效的服务型组织机构。切实保障公司的各级管理都能正真有章有序、务实高效地运行。

公司战略范文3

————宝洁公司

创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。宝洁公司作为全球日化产品的领头人，有着其独特的一面。在品牌战略上：采用多品牌战略，被视为成功的典范。 对我们公司的SWOT 分析：

我们的优势(Strength)

我们推出的许多产品大都是一种产品多个牌子。我们公司的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些“其他品牌”也是我们公司的产品。我们了解到宝洁的多品牌策略让它在各产业中拥有极高的市场占有率。以洗衣粉为例，他们推出的牌子就有“汰渍”、“碧浪”等近10种品牌。在中国市场上，香皂用的是“舒服佳”、牙膏用的是“佳洁仕”，卫生贴用的是“护舒宝”，洗发精就有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”3种品牌。在美国市场上，宝洁有8种洗衣粉品牌、6种肥皂品牌、4种洗发精品牌和3种牙膏品牌，每种品牌的诉求都不一样。 对研究和产品开发的不懈追求可以为公司带来大量的创新产品。例如宝洁公司在进入中国不久，就在广州建立了黄埔技术中心，为洗衣产品和口腔护理产品提供技术支持。在黄埔技术中心，不仅有来自中国大学的优秀 毕业 生，而且还有来自日本、菲律宾、印度以及美国和欧洲的科学家。这个多元化的团队对中国消费者的需求具有深入的了解和研究，并使之与世界一流的技术结合，不断创新和改进碧浪、汰渍和洁士等品牌，为产品开发和公司总体业务发展做出了重要的贡献。1998年4月，宝洁公司在北京清华园成立北京宝洁技术有限公司，成为宝洁公司在全球的第18所技术中心，它的目标是成为支持宝洁公司在中国、亚洲其他地区、以及世界其他地区产品开发的一流技术中心。北京技术中心与中国各高等科研机构、理工科及医科大学建立紧密和卓有成效的策略伙伴联系，分别向清华大学、北京大学和中国科学院提供赞助基金，开展各项教学、科研和合作项目。在北京技术中心里专门成立了“佳洁士”口腔研究院，支持中国的口腔保健研究。北京技术中心通过在全中国各高校招聘优秀毕业生，对员工进行在岗培训，或送到国外进行培训，已经建立起一支高效的科研队伍。 创新是品牌的基础;品牌是创新的结晶。宝洁公司的多品牌战略是牢固地建立在雄厚的技术创新力量和持续不断的技术创新成果的基础上。因此，对技术创新的大量投入在我们公司将一直持续下去。

我们的劣势(Weakness)

我们的品牌传播优势会逐渐丧失。之后品牌的运作将会付出更多的人力和物力。以宝洁为例，宝洁在中国市场经过1988~1997年的高速成长之后，令人称道的品牌传播策略已经逐渐失去优势，以至于在外资新贵和本土品牌的合围下，显现市场份额流失、品牌老化的迹象。 近十余年来，日化企业的广告大战一直在演绎着极为相似的“宝洁版”。以洗发水为例，美女明星、美发专家、瀑布般长发……模仿对于二三线品牌非常具有实际意义———制造类似印象、迎合领导品牌培育的大众品位，短期内即可缩小差距，达到立竿见影的传播效果。而宝洁近年来并没有在品牌传播上进行高水准创新，于是其品牌传播优势几乎只剩下频度和 口号 “宝洁公司，优质出品”。如果你的品牌广告因为过多的常规认知元素而遭遇同质化，则需要放弃部分常规认知元素而进行创新，从而达到区隔目的。性，这种技术开发优势和品牌精神很快失去“独特”性。我们看到宝洁1988年进入中

我们对于对顾客使用价值的理解将不再独特。由于低端商品和低端技术的行业属国之初，在“独

特理解顾客使用价值”的品牌理念下，以全新的多品牌模式征服了中国消费者和日化企业，但宝洁在前方进行产品使用价值开发和消费理念培育，竞品则跟随其后迎合宝洁唤起的新需求。换言之，宝洁创造了一个可供公共使用的品牌理念，而在此后日化行业不断涌现出更为先进的品牌理念模型时，宝洁则表现出创新的乏力和单调，相比之下，本土品牌反而时有超越。

机会(Opportunity)

不断完善的市场体制，和巨大的国内国际市场。随着高等 教育 的普及，在中国内地可以设立更多的研究与生产机构，能够同中国各高等科研机构、理工科及医科大学等等建立紧密和卓有成效的策略伙伴联系，开展各项教学、科研和合作项目，在全中国各高校招聘优秀毕业生，对员工进行在岗培训，或送到国外进行培训，已经建立起一支高效的科研队伍。创新是品牌的基础;品牌是创新的结晶。我们公司的多品牌战略将会是牢固地建立在雄厚的技术创新力量和持续不断的技术创新成果的基础上。

挑战(Threat)

竞争对手的模仿，以及更多本土品牌的兴起是对我们公司的更大挑战。随着中国进一步的对外开放以及加入WTO，中国市场成为群雄角逐的地方。

产品的市场份额：

在发展初期，抢占国内市场，以品牌战略赢得优势，扩大国内市场份额，后期，再进入国际市场。

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卖场管理人员如何更好的对营业员进行管理，使其工作潜力发挥到最好，有以下几点经验可供参考：

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3、恩威并治，实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的管理很规范，在商场中业绩、形象、管理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，频繁的受到肯定就不容易接受批评了，其中有一个店员，工作态度和销售业绩一直做得很好，也非常配合店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管处罚，她就有点愤愤不平了，虽然也配合了管理但表现了极度的不情愿，有些抵触情绪，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了营养品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。

4、适当地运用激励

营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，不提人名，犯错误者一定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。

举个例子：

一个新开业的商场，很多供应商对营业员很挑剔，频繁的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场分配的一个没有销售经验的新员工，同时从别的店里调过来一名经验丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞赏。此后，这名营业员进步得非常快，经理还找到商场管理人员说“谢谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”第二天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越出色，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。

有别的供应商很羡慕，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有经验的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面配合商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的管理和培养中，她主要采取激励的方式，最初让经验丰富的店长带她学习专业知识，同时参加公司的定期培训，对她的进步加以肯定，使其有信心，在业务能力上迅速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作非常愉快。店长作为一个店面的负责人，更注重做出销售业绩，店员的进步对她的能力也是一种很好的肯定。

厂家经理还表示，对营业员细化的日常管理最终还要依靠商场管理者，毕竟厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和衔接，她对商场管理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。

这是厂家对营业员管理的一种有效方法，商场方作为现场管理者，激励的方法同样适用。

5、店长负责制

在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的，也最有发言权，商场管理者可以及时收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置特殊，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。

作为一个楼层的卖场管理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区管理会提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担任，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担任是在本人及厂家自愿的情况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备一定的领导能力。这样有些工作是楼层管理人员授权区长、区长带领店长、店长管理店员，形成了一种细化管理，同时也为商场储备可提拔的管理人员。

7、发挥晨会的作用

进行楼层管理，每天的早晚会非常重要，管理实际是管一些琐碎的事、重复的事，但要避免早会变成千篇一律的说教式，使营业员麻木且腻烦。总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，可以充分调动营业员的参与，如可以请化妆品的营业员为服装营业员讲化装技巧和现场化妆演示、可以事先或临时安排销售模拟演练、可以进行2分钟品牌介绍等，让营业员成为早会的主角，在互动中实现培训目的。

晨会注意事项：

晨会时间要因事而宜，不可过短或过长；

楼层主管人员早会前要有充分准备，从而让营业员感觉到你的重视；

注意队列管理，主管要先到场，在站队时培养纪律性时间性，养成良好习惯；

如进行培训，可适时提问，使听的人集中精力，还可发现是否听懂；

安排演讲或模拟演练，要事先沟通；

晨会的最终目的是提升服务水平，提升销售，可适当以销售为主题，公布销售排名前后，以便激励；

管理者要注意语言艺术；

8、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，安排不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等很多是要营业员参与来做的，比如同城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不容易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

11、划定销售任务，激发销售热情

在进行以上的所有管理活动中，最核心的目标是——销售。卖场管理的方式可以因人、因地治宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，毕竟这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热情。

12、组织集体活动，增进团队精神

适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参与，都可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

13、评选优秀员工

有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评选优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。