专柜的**总是这样,说什么一次不说清楚,等你弄好过去,她才会告诉你还有什么细节的地方没处理他们总是这样!不为你着想,能推就推还不如直接去找她们的经理或者上司,直接找他们,他们才会告诉你如果要退货具体该怎么做而专柜的**自己没有退货的权利,总是请示上司这样就耗费了很多时间! 或者,如果他们实在不给退,就换一个你自己用的差不多价位的化妆品吧我前段时间也是买了一件ONLY的衣服,结果他们有质量问题,还非挑我的毛病,因为一件衣服跑了四五趟,1000多的衣服,车费油费就花了四五百了特生气不过还有几天就过年了,他们还是给换了所以你不要懈气,一定要坚持找她理论 或者,找到他们上司,说做皮肤测试的费用让他们负责出,是他们的店员不了解自己品牌的退换货机制,一次不说清楚,害的顾客跑好几回这都是他们的责任!
能。
欧莱雅护发精油用了如果产生过敏现象，联系官方客服，说明情况是可以退的。
欧莱雅护发精油主要含有洋甘菊精油能够让秀发更加柔顺，同时修复秀发受损纤维，而莲花、玫瑰花以及栀子花精油也有着很好的修复功效，还能补充流失的水分，这款产品可以保持七十二小时的防毛躁功效，它的用途也非常多。
京东作为一个知名的电商平台，有众多第三方卖家在上面销售各种商品，其中包括欧莱雅产品。京东上的第三方卖家所售的欧莱雅是否正品呢？这个问题需要从多个角度来回答。
京东作为一个大型的电商平台，对于第三方卖家的入驻是有一定审核机制和规定的。京东会对卖家进行资质审核和真实性核实，确保他们所售商品的合法性和正品性。京东还会对卖家进行评级，并根据买家的评价和投诉情况进行监管和管理。因此，在京东上购买欧莱雅产品，有较大概率能够购买到正品。
在购买之前，我们可以通过一些方式来判断商品的真伪。可以查看卖家的信誉度和评价情况。如果卖家信誉度较高且评价良好，那么商品很可能是正品。可以查看商品详情页中的相关信息，比如产品包装、生产日期、有效期等。如果这些信息与正品一致，那么也增加了商品为正品的可能性。
在选择购买渠道时也要注意一些问题。比如，选择京东自营的渠道购买欧莱雅产品，相对来说更加可靠，因为自营商品有更严格的质量控制和监管。可以选择欧莱雅官方授权的店铺进行购买，这样也能够确保所购买的商品是正品。
在网络购物中，无法完全杜绝假货问题。即使在京东上购买到了看起来是正品的欧莱雅产品，也不能完全排除可能存在假货的风险。因此，在收到商品后，我们应该仔细检查包装、外观和产品使用效果等方面，如果发现与正品有明显差异或者质量问题，应及时联系客服进行退换货处理。
京东上第三方卖家所售的欧莱雅产品大部分应该是正品。但为了避免购买到假货，我们可以通过查看卖家信誉度、评价情况以及商品详情等方式来判断真伪。在选择购买渠道时尽量选择京东自营或官方授权店铺。如果发现问题应及时联系客服处理。希望以上回答对您有所帮助。
应该不可以的，因为化妆品和药品一样属于国家特殊类商品，除商品质量本身有问题或者顾客用后产生不良反映，如过敏等，才能给退换，否则好像真的不可以。建议你尝试用下，化妆品没有很不适合之说，因为都大同小异，我现在就用的欧莱雅粉色清润系列那套，很多人包括销售员还说不适合我的年龄呢，不过我一直用现在2年左右了还是感觉很好。
欧莱雅要怎么才能退款
欧莱雅要怎么才能退款，搭着头部主播预售直播间的热度，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅却始料不及地翻车了。消费者投诉称，欧莱雅涉嫌虚假宣传，欧莱雅要怎么才能退款。
欧莱雅要怎么才能退款111月17日消息，据国内媒体报道，近日，欧莱雅安瓶面膜退差价的相关话题引发热议。
有消费者在黑猫投诉平台投诉称， “李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远贵于‘双11’现货， 10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元，但‘双11’欧莱雅官方直播间现货却只要257元”。
另外，部分消费者集体投诉表示，“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”。
据北京商报报道，日前，欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称， 李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。
值得一提的是，在李佳琦直播间回放中，并未有欧莱雅安瓶面膜为最低价的相关言论。
但在巴黎欧莱雅的微博编辑记录中， 对于李佳琦10月20日直播中销售的安瓶面膜官方称是“全年最大力度”， 但该表述现已被巴黎欧莱雅官方微博删除。
欧莱雅要怎么才能退款2搭着头部主播预售直播间的`热度，打着“全年最大力度”的标签，欧莱雅却始料不及地翻车了。
10月20日欧莱雅与某头部主播合作进行的一场直播预售活动。针对该场直播，欧莱雅官方在前期的宣发中频频表示，旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力度”，共计50片的面膜售价为429元。
然而，11月1日-3日期间，欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券，在消费者提供的“双11”期间欧莱雅品牌方自直播间内销售的同款20片赠送30片安瓶面膜优惠后仅需2577元。
这波操作让不少消费者始料未及。参与先前直播预售的消费者投诉称，欧莱雅涉嫌虚假宣传，希望品牌方能够退还差价。对此欧莱雅官方旗舰店客服回应称：因不定期推出促销活动，不同活动的价格会有所变动。针对部分消费者希望退差价的要求，该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。
对于这一要求，消费者大多表示提出录屏才退款的要求属实过分，“明明就是他们虚假宣传诱导我们消费。”
来源：黑猫投诉
中国网财经记者留意到，在黑猫投诉平台上，关于“巴黎欧莱雅虚假宣传，付定金后发发放大量优惠券，欺骗消费者并且不一视同仁退差价”相关问题的投诉暴涨，集体投诉量从几百条增长至8356条。有消费者称，店铺下架了双十一的链接，导致消费者无法申请价保。“客服也没有回应，服务太差劲了。”
欧莱雅要怎么才能退款3愤怒的消费者们涌向了欧莱雅官方旗舰店。11月17日，在消费者追问退价差问题时，有欧莱雅天猫旗舰店客服反驳了一句：“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”
这无心的一句话，说出了这次争议的一个关键问题——主播，也得服务于品牌方。“我也理解薇娅、李佳琦，他们和资本很难抗衡的，毕竟是人家品牌的店铺，人家做主。”闫女士表示。
对此，李佳琦所在的美腕（上海）网络科技有限公司几天前曾回应表示，网传低于直播间的价格是由于"平台及店铺均有发放限时限量的满减券"。
据介绍，该券是有使用门槛的，需成功领取后且单笔有效订单满足999元实付方可使用，并非单独购买一个直播间单品就可以达到。并且，该券主要面向店铺所有产品，而不仅针对直播间的产品，且只发放少量门槛券作为店铺活动。
有业内人士向媒体坦言，“（这种情况）应该是不同团队操作没有沟通导致的。自营直播团队、天猫团体、渠道招商团队或许是几波人，但无论如何，品牌终归是希望扶持自己的直播的”。
事实上，即便是李佳琦、薇娅这样的头部主播，对国际知名品牌的供应链依赖也是极高的。
对于知名品牌来说，其与主播们的关系也可谓爱恨交加。凭借流量优势，李佳琦和薇娅等头部主播为了拿到大品牌的“全网最低价”，对于走进直播间的货品价格往往是一砍再砍，且要收取10至50万元坑位费和20%左右的佣金。
另据《IT时报》援引某国际美妆品牌市场部人员消息，类似欧莱雅、赫莲娜等国际美妆品牌，产品成本占30%左右，加上4%的天猫渠道费、1%的物流成本、10%左右的人工成本，“（货品）65折时，品牌就已经基本无利润可赚。”
眼见利润被蚕食，品牌方也开始极力扶持店铺自播，对于他们来说，牢牢把握价格优势，也许就是手段之一。
现在的双十一已经从光棍节变成了一个电商节。近几年就开始流行起了直播带货的这么一种销售方式。直播带货领域的头部人物，分别就是李佳琪和薇娅。他们在这一次双十一的带货当中，起到了一个重要的作用。但是这一次带货欧莱雅这个品牌，却出现了问题。
一直播带货在这一次的带货的时候，李佳琦和薇娅他们两个都有去售卖欧莱雅的化妆品。在直播带货的时候，他们通常都是卖出全网最低的价格。也就是因为这个原因，所以说会有非常多的人去跟他们购买。这一次他们两个人卖出的欧莱雅商品，价格大概是400多元的样子。这一个价格还是欧莱雅给出的一个比较低的价格。
二欧莱雅降价但是欧莱雅却突然出了特殊情况，在双十一之后欧莱雅官方进行降价，把400多元的商品降价到了200多元。这一下子就导致有很多的人都想要退货，希望欧莱雅能够处理。但是欧莱雅官方的客服，却很硬气的回应这件事情。他说明了并不支持给大家退差价，也并不支持给大家退款。并且他们声称李佳琪只是帮他们打工的一个人而已，并没有任何决定价格的权利。
三欧莱雅被投诉这件事情一爆出来之后，就有非常多的消费者去投诉欧莱雅。但是欧莱雅仍然坚持不给这些消费者退差价或者退货，于是李佳琦和薇娅他们就说如果说欧莱雅这边不能够处理的话，那么他们就会自己给大家退差价。从这一点来看李佳琦和薇娅确实做得是比较厚道，能够给大家挽回一些损失。这样也能够很好的保护好他们的声誉，免得未来卖不出去货物。
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