欧莱雅安瓶面膜事件后续：用促销券做补偿的方案，你觉得合理吗？

合理，但是并不被大众所认同，2021年双十一节欧莱雅官方找到李佳琦、薇娅做产品销售。此前，欧莱雅放出声明此次销售会是本年度最大优惠力度的福利，但是几日之后欧莱雅在官方直播间却放出了比李佳琦、薇娅直播间价格低近200元的福利。导致很多消费者感觉被欺骗而投诉欧莱雅。

一、为什么大众不认可欧莱雅的补偿方式？

有三个原因：第一，欧莱雅并没有及时宣布补偿措施或补差价还给消费者；第二，李佳琦、薇娅已经暂停与欧莱雅官方的商业合作，这个举动影响了消费者的决定；第三，用促销券的方式补偿消费者相当于再一次吸引消费者购买欧莱雅产品，而此前出了低价乌龙事件，消费者已经不会选择再次购买欧莱雅产品。

二、为什么李佳琦、薇娅暂停了与欧莱雅的商业合作？

因为欧莱雅并没有提前告知李佳琦、薇娅后面会有更大的优惠福利，让他们在直播间宣传此次购买欧莱雅产品是本年度最大优惠，几日后在官方直播间出现更大的优惠福利，让李佳琦、薇娅名声受损。为了保险起见，李佳琦、薇娅选择暂停与欧莱雅的商业合作，也很有可能导致欧莱雅在中国的声誉大打折扣而退出中国市场。

三、为什么欧莱雅不直接补差价给消费者？

想赚更多的钱，已经到手的钱怎么可能会退回一部分给消费者，而且并非个例，而是直播间内所有的消费者。低价促销不会导致欧莱雅亏本，但是会让欧莱雅赚的更少，所以欧莱雅不肯放弃这次赚钱的机会，也导致了后续事件。

总结

欧莱雅的行为让中国消费者大失所望，欺骗消费者后的补偿措施竟然是促销券补偿，还想赚消费者们的钱，而不是诚信的对消费者致歉。

双十一。"双十一"即指每年的11月11日，是指由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。"双十一"不仅让电商热衷于促销，就连运营商也开始搞促销活动了，入住京东的欧莱雅店铺搞的活动力很大，这时候买便宜很多。巴黎欧莱雅(L'OREAL PARIS)是欧莱雅集团里知名度最高、历史最悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，其出众的品质一直倍受全球爱美女性的青睐。

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同时维护好已经购买过产品的客户，比如定期发短信通知新品信息，促销信息等，在节假日或是生日有老客户优惠折扣等。

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[1]欧莱雅的花芯清新眼霜

应该是这样翻译的，我特意去淘宝查下的。记得这是我第一的眼霜，当时真的很爱，因为那时候没有任何眼部的烦恼所以用着也是相当的舒服，里面我记得有闪闪的东西，比较稀薄，效果还是比较满意的。

[2]欧莱雅的水清眼霜

当时刚上市的时候我就马上去专柜买了一个，主要是针对黑眼圈的，细长的管状，很稀薄，效果一点都没有，保湿也没有，总之不如上面的那个。

[3]嘉娜宝的眼霜

是合资的那款，高高的瓶子有30ML，超级换算。类似于水胶状，当时用的时候觉得油，不怎么清爽，总之不舒服。

[4]丸美眼部多元细胞修护素

这个这个当时对我来说太神圣了，我记得有个阿姨皮肤特别好，当时我就问她用什么，她说用丸美，还特意强调了着款眼部精华。我就第一时间跑去买了。这是个带有滴管的枣红色瓶子，精华和水一样啊，一点颜色都没有，保湿不错，紧致也有一点，总之这个是我认为相对便宜的眼部护理中比较出色的一款眼部精华。

[5]EL的ANR

这个味道有点酸酸的，摸上去很滑，我怎么觉得EL家的DD都有这样的感觉啊，滑，这种很假的滑让我害怕，所以用了一瓶就部用了。效果没有看见，只能说无功无过。

[6]娇兰的美百眼部精华素

非常清爽的质地，里面有细微的闪闪的DD。不油腻很清爽。味道也不错。至于当时买的初衷为了去黑眼圈，效果无。

[7]雅顿－逆时空眼部胶囊

很推荐，看起来是油油的，可是非常清爽，不会起油脂粒，长期用能看到轻微去细纹的效果。但一颗一次要用完。先摸上 ，然后把剩下的一伴重点摸在眼尾出提拉 。

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